人力資源管理

FMC（Food Machinery Corporation）這家美國最多角化的公司之一，共有工業化學品、功能性化學品（Performance Chemical）、貴金屬、國防設備、機械設備等五個事業部，下設有21個部門，以及超過300條產品線。總部在芝加哥，全球營收超過40億美元。
 
從1984年開始，公司每年的投資報酬率都超過15%。再加上1986年的資本結構重整，使股東價值明顯超越業界平均值。1992年，他們完成了策略檢討工作，決定未來提高股東價值的最佳途徑。根據那次的檢討，公司決定採取一套成長策略，以達成極具企圖心的營運績效目標。這項策略需要更大的對外目標，並瞭解營運上的優先次序。因此，FMC決定使用平衡計分卡，來推動這項轉變。而在現今更為競爭的經濟環境之下，策略對於組織的重要性，及人力資源管理者對於組織策略的參與以及貢獻已不可同日而語。
 
一、人力資源管理在組織中的角色
 
人力資源管理之所以在社會組織中具有舉足輕重的地位，是因為它能實現人與事、人與人的和諧，使事得其人，人能盡其才，才能盡其用，進而幫助企業達成策略目標，實現績效最大化之功能。人力資源管理與企業績效之間的關係不是來自抽象的理論概括，而來自企業裡每個人實實在在活動的結果，即來自企業員工個人的具體工作以及它們相互之間結成的關係。個人活動的結果取決於個人與工作的配合以及它們所依存的環境，這兩者的配合過程正是人力資源管理的所在。惟隨著策略人力資源管理模式的不同、企業組織類型的不同以及企業環境的變化，個人與工作的配合效果也就會是不同的。
 
人力資源為何能夠對組織績效產生影響？Barney於1986年提出的資源基礎理論（Resource-Based Theory）提供了一個有力的解釋。傳統競爭策略理論通常認為同產業內之企業擁有相似且具高度可移轉性的資源（Barney, 1991）；而資源基礎觀點則將研究重點置於組織內部，強調組織的競爭優勢乃是由組織內部資源所產生。舉凡組織所擁有的資產、職能、內部程序、資訊及知識等能為組織所控制，進而幫助組織策略形成與執行者，均是有助於建立組織競爭優勢的有用資源。因此，能建構組織競爭優勢的資源不僅止於有形資源，不易被模仿的無形資源往往最能幫助組織在這競爭日益激烈的市場中立於長久不敗之地。