認知紅利：一個人，一群人，一個組織

作者序
 
跳脫管理框架的第一性原理
 
什麼是管理？是經驗，還是原理？當然，只有小孩子回答選擇題，這兩個答案都是對的。
 
經驗學派多半強調成功個案，也就是別人怎麼做，我就怎麼做。過去怎麼做，我未來也就這麼做。如果未來跟過去一樣，別人也跟自己一樣，這不失是一種好方法。但是，如果未來跟過去不一樣，別人也跟自己不同呢？環境在變，過去的成功管理經驗，可能是未來管理失敗的主因。別人的管理方法可能也不適合自己。經驗，往往帶來轉型時的盲點。
 
舉例來說，工業時代（X世代）的管理方式，與網絡時代（Z世代）的管理方式是不一樣的。因為底層假設變了，所以在工業時代的做法，不見得適合在網路時代。在製造業的做法也不見得適合在服務業。所以，場景轉變，經驗可能也是錯的。
 
原理學派認為，真正的管理，要看到本質，也就是無論世界怎麼變，有些管理的本質是不會變的，而這些不變的本質，就是管理理論。但不同時代（或場景）會有不同的第一性原理，也就是在不同時代假設下適用的基礎理論。舉例來說，網路時代跟工業時代管理的第一性原理是不一樣的。工業時代是控制效率的他組織，強調控制，網絡時代是生態演化的自組織，強調物種間的互動，從一個人，一群人，到一個組織，乃至於組織與組織間，組織與環境間，組織與產業間的互動。我在2011年出版了一本書，書名是《為什麼不能控制我的狗：突破思考框架的14堂管理課》。當時我寫了42個管理理論，前半部在談組織內的互動，後半部談組織外的互動。
 
十多年後，我認為這本書是需要更新了，就邀請了鄒仁淳博士與我一起先改寫前面的18個理論。鄒博士從碩士班時代就跟着我做研究，一路上經歷博士班，博士後研究，並共同指導研究生，也共同在研究所與EMBA中與我和羅天一教授一起授課，也擔任我許多產學合作案的共同主持人。她目前也是管顧公司的負責人，在學理與實務上，都有良好的經歷。
 
這本書的出版，希望能夠幫助當今管理者認識管理的本質，從本質出發，跳脫經驗框架，發展出數位轉型新時代下的新管理方法論，希望你喜歡。
 
台灣科技大學資訊管理系 專任特聘教授 盧希鵬