複雜問題簡單解決：三步驟循序漸進，就能做出好決策

第二章：調整你的任務──改善框架（節錄）
 
輕裝旅行──背包法則
 
資訊越多越好，是嗎？嗯，先別這麼快下結論。研究顯示，在解決問題時「少即是多」。然而人們往往沒有意識到，為了改善某些事情，刪除一些東西可能比增加一些東西來得更好，就像一個非常詳盡的地圖不一定就比較好用，一個有很多功能的產品也不一定就比較好，所以一個細節很多的框架不一定就是好框架。事實上根據我們的經驗，簡潔的問題框架，總是比較好的。
 
試圖打包過多訊息到問題框架中，是我們最常遇見且最有害的陷阱。我們一次又一次看見經驗豐富的高階主管們在簡報裡放入大量資訊，將其列為「背景資訊」，卻沒有展示這些資訊為什麼需要被納入的明確理由。
 
當然，提供背景資訊給受眾很重要，但不代表你要把所有東西丟給他們，並期望他們會在你表達的時候從中找出什麼是重要的、什麼不重要。與此相對，你必須「決定」受眾必須看到什麼，就像貝克對倫敦地鐵圖的詮釋。由此可見，建構框架時需要做出決定，美國管理學者理查．魯梅特（Richard Rumelt）為此做了很貼切的說明：「任何領導者的重要職責，就是吸收大部分的複雜及模糊，把更簡單的問題， 也就是『能解決』的問題交給組織。」
 
如何避免在框架中放入過多資訊呢？「背包法則」提醒你只要放進需要的資訊，並規定所有框架中某部分「有意義」的資訊，都必須在另一個部分再出現一次。例如，假設在「英雄」階段提到公司營收在過去十年間都很穩定，那麼之後就必須在寶藏、惡龍或任務的部分再一次提到「過去十年間營收都很穩定」。若發現這個資訊無法被再次提到，那麼這個資訊可能就不需要留在框架中。
 
背包法則之所以叫背包法則，起源於出發前往長程登山健行前，你會（也應該）謹慎挑選攜帶物品的過程。你最好謹慎計畫什麼要帶、什麼不要帶，因為整趟旅程都必須背著行囊。我們之中（阿爾布雷特）對於某趟瑞士阿爾卑斯山的旅行印象非常深刻，當時他帶了登山瓦斯爐卻一次都沒用上（那個東西可不輕啊！）所以，背包越簡便越好：只帶你需要的東西，不需要的一件都別帶。