文學季_諾貝爾文學獎
最佳狀態:超越心流,掌握個人持續卓越的情商

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Optimal: How to Sustain Personal and Organizational Excellence Every Day

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  • EQ之父揭示進入最佳狀態的秘密—讀《最佳狀態》

    文/雞蛋哥,|,時報出版2024年04月03日

    EQ:決定一生幸福與成就的永恆力量 EQ之父丹尼爾.高曼於三十年前提出「EQ情商」一詞,隨著書籍在全球大賣五百萬冊,情商的概念已深植世人心中。三十年後,他與組織EQ研究協會的聯合主席卡利.查尼斯博士合著《最佳狀態》。早年他寫《EQ》時,尚無法提出太多科學證據;《最佳狀態》則蒐集近年最新 more
 

內容簡介

★繁體中文版與美國同步出版★
▶▶耶魯大學校長、Salesforce董事長、美國聯航執行長一致盛讚◀◀
 
EQ之父──丹尼爾.高曼──最新力作
《EQ》後30年的最新科學,打破你對情商的所有想像 
 
  擁有滿意的每一天,是超凡成就的關鍵,
  讓日常的小贏累積成為一生的大勝利。
 
  善用情商,將你的最佳狀態變成日常狀態,
  遠離倦怠無力感,打造高績效表現。
 
  與其追求可遇不可求的「心流」,
  不如設法「做到最好」,就夠好。
 
  儘管「心流」已成為巔峰時刻的同義詞,但卻十分罕見,因此我們更需要的其實是「最佳狀態」,這是一種只需努力就能達到的狀態,遠比巔峰心流更常出現。
 
  經由本書的深度研究與科學實證,你將學到進入最佳狀態的實際方法──透過「情商」(EQ)。丹尼爾.高曼在1996年的開創性鉅作《EQ》中,革命性地改變了我們對情緒的看法。經過近三十年,他再度揭示如何透過情商讓我們更容易達成最佳狀態,取得高效表現。
 
  人生中的某些時刻,我們會達到巔峰表現:運動員打出了完美的比賽;企業實現了難得的利潤。但這些時刻通常難以捉摸。反之,「最佳狀態」則是努力在每一天做到最好,累積真正的滿足感。
 
  ✦「最佳狀態」會為你帶來這些美好體驗──
  » 感覺極好,心情愉悅
  » 更具創造力,將障礙視為挑戰,提出新穎實用的解方
  » 頭腦敏銳,取得邁向大目標的小勝利
  » 更有生產力,完成更多優質工作
  » 對目前工作更滿意、更投入
 
  ✦善用「情商」幫助我們進入最佳狀態──
  高情商能使我們維持在最佳狀態。欲培養情商,首先要對所做之事高度投入,具有使命感與滿足感。實際方法則包括:練習專注、自我覺察、認知控制、同理心、社交技能和抗壓韌性等。
 
  ✦AI世代工作者與領導人必備的「情商」
  » 高情商能帶來高工作滿意度、低離職率、提高團隊參與度和士氣。
  » 以情商為核心的軟實力,是當今高階領導人必備的特質。
  » 高情商的領導人更有效率,其部屬表現較好,工作心情較好,組織也表現突出。
  » 根據麥肯錫調查,當高階主管處在最佳狀態時,效率比一般狀態高出五倍。
  » 針對6.5萬名企業家的調查,得出驚人發現:情商的影響是智商的兩倍以上。
 
  在本書中,丹尼爾和卡利說明情商如何幫助我們每天都過得更美好,包括如何設定實際可行的目標、持續在自己的最佳狀態下工作。透過本書,你將挖掘高情商的關鍵與更多的實用方法。無論是作為個人、領導者或團隊成員,高情商都能在今日艱難的商業環境提供關鍵優勢,有助我們充分面對不確定的明天。
 
各界力薦
 
  王介安|GAS口語魅力培訓®創辦人
  瓦基|「閱讀前哨站」站長
  洪仲清|臨床心理師
  胡展誥|諮商心理師
  海苔熊|Podcaster  
  陳志恆|諮商心理師、暢銷作家
  楊斯棓|《要有一個人》、《人生路引》作者
  愛瑞克|《內在成就》作者、TMBA共同創辦人
  蔡淇華|作家、台中市立惠文高中圖書館主任
  (以上依姓名筆畫順序排列)
  
  「本書從不同的人生切面分享了兩位作者的研究,生活的、情感的、工作的,我欲罷不能地讀著。若你尚未接觸過兩位大師的著作,本書不僅集大成,而且深入淺出,就請你只取這一瓢飲吧!你將能重新體會你內心的『最佳狀態』。」──王介安,GAS口語魅力培訓®創辦人
 
  「情商是通往個人和團隊成功的必經之路,這本書會讓你重新審視情商的重要性,更教你如何在日常生活當中實踐。」──瓦基,「閱讀前哨站」站長
 
  「台諺說『𤆬人先𤆬心』,能『𤆬心』者,勢必能隨時梳理自己內心,保有最佳狀態,因而擁有良好的人際關係,也才有本事帶領一個高情商團隊。奇美許文龍董事長曾說:『治理國家和管理公司是一樣的。』無論你任職於企業或政界,本書都將引導你總是維持在『最佳狀態』。」──楊斯棓,《要有一個人》、《人生路引》作者
 
  「如果能在『最佳狀態』之下進行各種活動,不僅生產力大幅提高,我們也可從中獲得快樂愉悅的滿足感,可說是最佳的時間運用方式。我常鼓勵人們進入『心流』狀態進行工作或學習,但若您總是心流短暫或力有未逮,那麼一定要試試此書所指導的方法,您一定可以做到『最佳狀態』!」──愛瑞克/《內在成就》作者、TMBA共同創辦人
 
國際讚譽
 
  「在人工智慧和機器智能的時代,情商比以往任何時候都更加重要,可用來建立企業文化,以激發人們的潛力並推動成功。任何領導團隊或組織的人都應該閱讀本書——啟動你的思維,展現出我們需要的內在平衡和技能組合,以便應對未來。」──馬克.貝尼奧夫(Marc Benioff),Salesforce董事長暨執行長
 
  「自從傑克.梅爾(Jack Mayer)和我於1990年發表了我們關於情商的第一篇科學文章以來,在職場、學校和社交關係中,情商已經過科學證明是極具實用價值的概念。沒有人會比丹尼爾.高曼和卡利.查尼斯更能幫助我們理解情商的應用。在本書中,綜合了三十多年的研究發現,他們生動地概述了如何使用情商來優化個人、團隊和組織的表現。本書值得領導人、教練、治療師、情緒科學家和其他許多人深入研究。」──彼得.沙洛維(Peter Salovey),耶魯大學校長暨Chris Argyris心理學教授
 
  「本書充滿力量與深度研究,提供實用的工具和見解,這些對於發揮潛力、實現長期穩定成功、建立高效團隊以及培養最重要的領導素質——情商,都是至關重要的。從現在開始,當我看到這本優秀的書在某人的桌上時,我會更加看重那個人。」──奧斯卡.穆諾茲(Oscar Munoz),前美國聯合航空執行長
 
  「本書描述了情商、強烈的目的感、創新和系統思維如何將我們引向最佳狀態;對於處理個人、組織和全球的挑戰,這是至關緊要的,這是當今時代的重要智慧。」──喬納森.羅斯(Jonathan Rose),喬納森羅斯公司執行長
 
  「本書提供了一門有關情商和永續高效表現的大師級課程。丹尼爾.高曼和卡利.查尼斯巧妙地結合了最新研究、引人入勝的例子和實用見解,既具啟發性,又具可行性。對於幫助我們在亞馬遜公司培養情商和EPIC領導人來說,他們的專業知識非常寶貴——這些領導人以同理心、目標、靈感和聯繫來領導大家。對於任何希望提升領導技巧、改善人際關係以及在職業和個人生活中取得整體成功的人來說,本書都是必讀之作。」──理查.華(Rich Hua),亞馬遜網路服務部EPIC領導力全球總監
 
  「關於情商的益處的有力辯駁。」──科克斯書評(Kirkus Reviews)
 

作者介紹

作者簡介
 
丹尼爾.高曼(Daniel Goleman)
 
  哈佛心理學博士、國際暢銷作家,曾獨自完成或與人合著多本暢銷書,包括《EQ》、《專注的力量》、《放不下,就握手言和吧》、《平靜的心,專注的大腦》等。他曾任《紐約時報》科學線記者,兩度獲得普立茲獎提名,並因為長年投入書寫而成為美國心理學會的終生成就獎得主。他現居於美國東北部的波克夏爾山區,更多資訊可見DanielGoleman.info。
 
卡利.查尼斯(Cary Cherniss)
 
  耶魯大學心理學博士、羅格斯大學應用心理學榮譽教授。曾任教於密西根大學安娜堡分校、伊利諾大學芝加哥分校、芝加哥醫學學校和伊利諾理工學院。他專門研究EQ在職場中的作用,亦投身於工作壓力、領導力發展和組織變革等領域,已發表七十多篇相關主題的學術文章,並出版了八本書。他曾為許多公共和私營機構提供諮詢服務,包括美國運通、嬌生公司、美國海岸防衛隊、美國人事管理局。目前是組織EQ研究協會(CREIO)的聯合主席。
 
譯者簡介
 
蕭美惠
 
  畢業於國立政治大學英語系,從事新聞及翻譯二十餘年,曾獲吳舜文新聞深度報導獎和經濟部中小企業處金書獎。譯作包括《用數據讓客人買不停》、《鬆綁你的焦慮習慣》、《沒有Email的世界》、《永久檔案》、《成為賈伯斯》等數十本。
 

目錄

前言 你的最佳狀態

第一部 通往最佳表現的情商之路
第一章 最佳狀態的你
第二章 情商與損益表底線

第二部 情商:娓娓道來
第三章 情商之回歸
第四章 自我覺察的應用
第五章 管理你自己
第六章 從倦怠到堅韌
第七章 同理心
第八章 管理你的人際關係

第三部 職場上的情商
第九章 情商的許多名字
第十章 情商領導力
第十一章 高情商團隊
第十二章 實用的情商訓練
第十三章 建立情商文化

第四部 情商的未來
第十四章 關鍵組合
第十五章 創新與系統

謝辭
注釋
 

前言
 
你的最佳狀態
 
  想像一下,如果你是二○二二年美國網球公開賽第四輪的艾拉.湯賈諾維琪(Ajla Tomljanovi),你會有什麼感受。湯賈諾維琪在小威廉絲(Serena Williams)的生涯最後一場賽事擊敗了她。小威廉絲是網壇傳奇:二十三度獲得大滿貫,那一天出賽時正値她的巓峰。此外,有二萬四千名球迷擠滿了這座全球最大的網球賽場地,顯然都支持她這邊。
 
  幾乎所有球迷都在「高喊著小威贏球」,外加線上觀賽的數百萬人。想像現場的「各種嘈雜聲,包括為小威助陣的吼叫、湯賈諾維琪發球失敗時無禮的歡呼、看台上的各界名流、對小威致敬的影片。」
 
  不過,湯賈諾維琪有一項祕密武器。她的父親是前職業手球冠軍,也是她的第一位教練,教她利用專注來鎭定神經。「他曾給她看電影《往日柔情》裡,凱文.科斯納飾演的投手在一場完全比賽是怎麼做的。他全神貫注在捕手的手套上,忽略球場裡其他一切事情。」湯賈諾維琪聽從父親的指導,徹底保持專注。
 
  她在賽後表示:「從我踏上球場的那一刻起,就不再四處張望。我完全封閉在自己的小泡泡裡。」湯賈諾維琪的這種專注維持了三個多小時,打出個人生涯最佳比賽,在三局裡擊敗了小威廉絲。
 
  她在這場了不起的網球賽中體現了「心流」(flow),亦即全心浸淫的狀態、讓人們發揮出終極巓峰表現。這種超凡專注能讓每個人做到最好,稍後我們將詳細探討。而你的情緒狀態也至關重要,因為不安的想法會讓人無法全神貫注,所以世界級運動員才會那麼重視「心理比賽」:他們是在跟這項運動的最頂級運動員競爭。因此,他們的內在狀態與專注成為勝利的關鍵。
 
  不過,由於「心流」通常用來表達我們人生中罕見、甚至難以捉摸的事件,所以我們更偏好較為實際、可實現的目標:對於自己度過了美好的一天感到滿足,按照你自己設定的標準,這一天是有成果的。這就是我們所說的「最佳」(optimal)。
 
  我們認為,僅是聚焦於湯賈諾維琪這一類的超凡成就,便忽略了我們每個人都可以進入的、讓我們發揮到最好的最佳狀態之線索與條件──尤其是她那鷹隼般的專注。
 
  我們認為,堅守在我們的最高水準──以我們個人來說相當於湯賈諾維琪的完美網球表現的東西──容易讓我們傾向完美主義,造成精疲力竭與倦怠。我們不可能時時刻刻都維持在巓峰,但我們可以一直設法做到最好。無止境地追求心流會讓我們走向極端,而做到最好則是更為現實的目標。
 
  我們的最佳狀態模型之於好好表現的概念,就像是帶小孩那樣,我們不必每時每刻都當個完美父母,而是盡量做好分內的工作。追求心流的理想將我們架在一個太高的標準,架在「最好的我們」的完美主義式觀點,而最佳標準能讓我們放鬆、享受自己正在做的事,不會一直批評自己。請你腦袋裡的批判聲音閉嘴,專注在手邊的工作就好。
 
  在本書第一部,我們將描繪最佳狀態是什麼感覺,所依據的是數百人記錄自己美好一天的內心架構的日誌。接著,我們將透過卓越職場表現的觀點,探討那種內心架構從外部看來是什麼樣子。
 
  我們兩人都是心理學家,因此尋求紮實的研究發現來導引我們的思路。依循著研究,我們發現最佳狀態的一個關鍵因素在於情緒上的智慧──換言之,就是情商(emotional intelligence,俗稱EQ)。
 
  觀察來自外部的職場卓越指標如何反映出人們自己回報的內在體驗,對我們而言是一種頓悟,讓我們看見情商是通往個人卓越表現的大門。我們的結論是,最佳表現的關鍵要素取決於情商,儘管情商的能力近年來被冠上了各式各樣的名稱。
 
  我們分析了數十年來有關情商的科學發現,其中顯示情商對最佳狀態──以及造成我們無法達到那個狀態的原因──有著直接影響。比起心流之下的神奇巓峰體驗,擁有滿意的一天才是成就與自我實現的關鍵,更別提還能避免身心倦怠。
 
  我們認為,情商可以在各種方面提供我們每個人內在資源,讓我們更能達成自己的最佳狀態。在本書中,你將找到更容易進入最佳狀態的實用方法,而不必等待一些難以捉摸的因素將你帶入心流時刻。
 
  ▌為什麼是現在寫作本書?
 
  對丹尼爾來說,本書是他將近三十年前靈光乍現的積累與確認:情商提供了一份地圖,以指引我們達到最佳狀態。這是他有關情商主題的第五本著作,書中匯集了可證實他當初的直覺的大量研究。
 
  這個主題的第一篇學術論文在一九九○年面世,數年之後,卡利和丹尼爾共同創辦了「組織EQ研究協會」(Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations,簡稱CREIO),並擔任該協會的聯合主席長達二十五年。該協會的使命是:鼓勵將學術方法標準與營運組織實際需求予以整合的健全研究。
 
  這個協會的宗旨,是將那些在企業與學校等組織試驗情商應用的從業人士,以及可以將他們的方法論應用到這些專案的學術研究人員聚集起來。
 
  現在,過了四分之一個世紀,此類研究已經族繁不及備載。雖然在這個概念出現的早年,有些批評者(理由正當地)指謫沒有足夠證據支持情商攸關工作績效或領袖能力,而今關於情商對各種效能(effectiveness)的重要性,已有充分的論據,尤其是當自我管理和同理心、社交技能或抗壓韌性具有重要影響的時候,而這種時候太常見了。
 
  就讓我們一起來收獲這豐盛的研究成果。在本書第一部,我們將探討當我們表現出色時是什麼因素正在起作用,以及情商能如何幫助我們達成此種狀態。
 
  在第二部,我們會更新我們對於將情商化為有效行動之能力的了解。我們將解析自我覺察中的基本情商元素,包括如何管理自我、同理他人,以及如何綜合運用以建立有效的人際關係。
 
  在第三部,我們將探討我們生活中尤其重要的層面之一:在工作上發揮我們的最佳能力。我們將檢視情商協助我們達成最佳表現的方法,無論是作為個人、領導者或團隊成員。在以上這些情境,情商均可提升效能;研究顯示,最佳狀態與情商如何提升我們的職場個人表現的方式之間,有著驚人的相似性。我們將詳細說明幫助每個人增強這些能力的方法。我們也會分析何謂高情商組織─也就是將情商深植於組織文化的基因之中。
 
  最後,在第四部,我們探究情商的未來,提出這些能力──結合其他心理與情緒能力──將如何協助我們準備好面對不確定的明天。
 
  這種探討有著新的急迫性。近年來,粗暴無禮如同病毒般蔓延;我們目睹了失序的飛機乘客在航班降落時被逮捕的報導層出不窮。社群媒體上的憎恨聲浪已難以忽視。學校孩童與靑少年鬥毆、霸凌、憂鬱和高度焦慮的情況節節上升。如同我們在第三部會談到,情商能力在今日艱難的商業環境提供了關鍵優勢。不只是我們個人生活需要情商,整個社會亦無比需要。
 

詳細資料

  • ISBN:9786263746695
  • 叢書系列:BIG
  • 規格:平裝 / 352頁 / 14.8 x 21 x 2.2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

書籍延伸內容

影片介紹

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內容連載

想想處於最佳狀態時的你。當你處在效能巓峰,充分發揮自己的各項才能時,你的內在狀況如何?
 
除了極為罕見的「心流」時刻之外,這種卓越還擴及更為普遍的體驗,像是你度過了很滿意的一天,覺得以自己的方式做得很好,心情也和所做的事相得益彰,感覺像是可以迎接任何挑戰──我們的最佳狀態。
 
有數種方法可以判斷你是否處於這種最佳狀態。處於此狀態的人更具創意,能夠提出新穎實用的解決方案。他們完成優質工作的生產力保持在高水準。他們全心投入工作,即便困難重重。而他們的內在狀態從他們如何對待身邊的人反映出來:他們積極正面、樂於支持、相處起來很有趣。
 
我們可以視之為「最大認知效率」(maximum cognitive efficiency)的狀態,此時你的心思馬力全開。而要在我們的心智生活中達到個人最佳認知水準,則取決於我們的情緒狀態。當我們摒除不安的情緒、保持高度投入,讓我們全力運用才能的大腦區域便會達到巓峰狀態。
 
當大腦警報系統保持安靜,正向動機迴路開啟,我們的認知力量會全速運作。我們愈是平靜,思考愈是敏銳淸晰。因此,我們能將所擁有的才能發揮到淋漓盡致。
 
心情好是高效能的潛在徵兆,同時能增強注意力與企圖心──例如,更能看到大遠景(而不是陷在細節裡),活力充沛地想要進行更大範圍的計畫與任務。
 
麥肯錫(McKinsey)顧問對五千名經理人與高階主管進行的一項調查發現,一些人表示他們多達五○%的時間處在最佳精神狀態,其他人則說只有一○%的時間。更値得參考的是,在這項麥肯錫調查中,高階主管與經理人回答當他們在最佳狀態下,生產力比處於「平均」或中立狀態時高出五倍。雖然這種相對軟性的資料無法作為科學證據,卻顯示出我們在最佳狀態之下感覺極為有效率。

會員評鑑

3.5
8人評分
|
2則書評
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立即評分
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Lv.1
3.5
|
2024/07/19
觀看YT張修修的不正常人生後購入這本書,一來是想提升自己方方面面的狀態,二來也很好奇作者所提供的方法,並參考書中眾多高端人士如何一樣擁有24小時,卻能保持高效能的方法,閱讀後確實有拿捏到與自己所想的、也提出了實用的措施。如果你也想擁有心流,推薦你一起閱讀。
展開
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Lv.10
4.5
|
2024/02/15
這本是EQ之父丹尼爾高曼第五本談情商的書。(EQ為Emotional Intelligence Quotient之縮寫)
他現在比較常用EI(Emotional Intelligence)來表達情商一詞,
約三十年前他提出情緒商數這個概念後,
EQ在台灣賣超過六十萬冊、全球長銷超過五百萬冊。
丹尼爾高曼和共同作者卡利.查尼斯(Cary Cherniss)創辦「組織EQ研究協會」(CREIO),專注探索情商在組織中的應用。
早年出版《EQ》一書時,
高曼曾被批評相關數據不夠多,
如今《最佳狀態》一書集結數十年的最新資料,
如恆毅力、成長型心態等,
佐證他們當初對情商的看法是正確的。

讀這本書的時候,回想著過往,
覺得年輕時前額葉、杏仁核應該是壞掉了,
常常控制不住自己的脾氣,
會怒吼學生,
導致學生都很怕我(或者說討厭我),
也曾在公開場合怒吼過前任,
她覺得這樣很丟臉。
後來脾氣是慢慢被歲月磨掉、學會憤怒管理,
我現在可以較敏感察覺到脾氣的變化,
用NLP對自己下心錨,
控制情緒不要失控。
當時情商如果有分數,
我應該是負分負到要被關進不正常人類研究中心。
自己常因控制不住脾氣誤事,
最令人難忘的是露比X茶創辦人資遣我後,
曾答應會給我資遣費,
後來因故只收到一半,
我就森77封鎖她的line和刪除所有對話,
結果刪除前忘記截圖,
所以無法把剩餘的錢要回來了。
真不知道當初我在想什麼,
是否年輕時做了太多錯誤的選擇,
導致一步錯、步步錯呢?

我們再把焦點移回書上。
一開始丹尼爾高曼他先解釋心流、最佳狀態的不同之處。
他覺得心流是可遇不可求,
一般人較難達到心流模式,
且過度追求心流可能導致倦怠。
而最佳狀態是每人都能做到的,
最佳狀態可以是一個較長的時間區間,
只要我們夠專注,
以及善用情商,
就能進入最佳狀態。

當你處於最佳狀態,會是什麼感覺呢?
一、在人際間得到支持;
二、看法變得積極,努力不懈;
三、感覺良好,心情愉悅;
四、更有生產力,完成優質工作;
五、更有創造力,將障礙視為挑戰。

他提及智商、情商對個人生涯很重要,
兩者的重要方式有所不同。
智商在讀書時期有優勢,
隨著生涯推進,
智商慢慢無法預測個人成功。
情商的預測準度則會漸漸增加。

哈佛和麻省理工的經濟學家發現,
大家高估智商對人生後期成就的影響力。
當我們開始工作後,
會發現其他人跟自己差不多聰明,
造就我們職涯發展拉開彼此差距的是情商。

情商可應用於生活、職場,
個人、團隊、領導階層、社會也都適用。
在生活上,
當你是高情商的人,
人際關係會較好,
親朋好友、同事願意與你親近,
較願意對你敞開心胸。

在職場上,
身為高情商的領導者,
能有效激勵團隊、
協助同仁一起度過事業上的難關。

整個社會大多的人呈現高情商的話,
紛爭會較少,
人們聚集起來朝著目標前進,
就可以累積成很大的能量。

書中舉了很多證據,
高情商能使你:
A.更加健康
B.看起來更值得信賴
C.更擅長銷售
D.在任何職階、工作都更有生產力、有更高績效、更投入
E.在別人有需要時,伸出援手。

個人可以透過以下四大象限,
自我覺察、自我管理、社會覺察、社會互動,
慢慢去充實、磨練該具備的具體職能,
使生活、工作都變得更令人滿意。

祝福你關心的人在新的一年都能維持最佳狀態,
一切都會好轉的。

(P.S.:露比,一別十年,我覺得妳還是很美,如果妳想把剩下一半的資遣費轉給我,我絕對不會拒絕的。妳知道哪裡找得到我,就在那個我當初對妳毛遂自薦的另一個軟體裡^.<)

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⭐丹尼爾高曼系列作品:
1.放不下,就握手言和吧:EQ始祖丹尼爾.高曼與措尼仁波切的冥想智慧. 時報出版
2.仁慈的力量:轉化內在負面能量,修練柔軟的心,獲得真實的快樂與幸福. 天下雜誌
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4.平靜的力量:正念研究經典,科學實證持續練心即可重塑大腦迴路,提升內心素質,脫離耗損身心的負面情緒. 天下雜誌
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