成為企劃人

〈溝通是企劃的基礎〉
 
進入企劃的討論之前，我們必須先學習有效溝通的重點，因為企劃就是放大版的溝通。
 
曾經訪問兩位不同領域的傑出經營者，當被問到「未來工作者最重要的能力」時，兩人不約而同提到「溝通能力」。這個答案，後來又在蔦屋書店創辦人增田宗昭的書裡、以及身邊的年輕創業家身上得到印證。
 
這道開放題明明有各種答案可以發揮，他們第一個想到的（並且毫不遲疑）卻都是溝通。
 
仔細回想，你應該會同意，我們一整天的工作和生活，九成都和溝通有關。不論是透過e-mail做各種聯繫、line回覆工作進度、開會簡報、向客戶提案、家人談話、朋友聊天，甚至只是去便利商店買個東西或搭計程車向司機大哥說明地點……其實都是溝通。溝通順暢的話，你會神清氣爽，覺得一切都非常順利；溝通不良的時候，即便只是一件小事也會壞了一整天的心情。
 
許多人以為只有特殊職業或身分的人才需要具備談判或說服的能力，事實上，我們每一天、每個時刻的表達，不論使用文字還是語言，只要是雙向的行為，多少都帶有需要對方理解並接受的目的。除非自說自話，否則只要有傾聽對象，為使對方明白或接受訊息，肯定需要溝通。
 
溝通就像是搭一座橋，使雙方靠近。溝通的橋梁能不能建立起來，決定了我們能不能走向對方，把訊息確實傳遞給他。
 
許多人都有誤解，以為話多、外向的人，也較擅長溝通。事實上並非如此。並不是「很會說話」或「話說得很多」就能達到溝通目的，也並非愛說話的人才需要學習溝通。不喜歡說話的人（我自己便是）更要重視溝通。正因為不想多費唇舌，溝通才需要精準，否則會造成更多麻煩，需要更多解釋。
 
獨立工作之後，很常收到各種邀約，這些邀約信，有的邏輯清楚，重點及細節層次分明，所有需要知道的資訊一目了然。然而也有眾多信件，需要多封往返，不是資訊不足就是語意不清。在此情況下，有些邀約我第一時間就婉拒了，因為溝通成本太高。對方大概沒想過是因為溝通不良而被拒，大部分人可能會以為是邀約條件的問題。
 
一對一溝通都不順暢的話，一對多的情況更難以掌握。企劃就是各種一對一、一對多的複雜聯集。溝通是一切的基礎。因此，在進入企劃的方法之前，我們先來談談溝通的基本條件。