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廢話少說,用畫說!:溝通力之父教你聽得懂、說得通的圖文整合思考

廢話少說,用畫說!:溝通力之父教你聽得懂、說得通的圖文整合思考

Blah Blah Blah: What To Do When Words Don’t Work

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內容簡介

☆ 視覺溝通大師──丹.羅姆《餐巾紙的背後》系列集大成之作 ☆
\ AMAZON網路書店讀者★★★★★好評推薦 /

  抓眼球的高效溝通術
  學用「畫面感」,不只廢話不纏身,表達力、故事力、說服力還一次到位!

  在現代工作和學習的環境中,廢話總是伴隨其中:

  ◆老闆的新公告像篇小說,翻半天找不到關鍵。
  ◆公司開會拖泥帶水,講來講去沒結論。
  ◆新聞報導講得模模糊糊,讓人愈看愈不認識世界。
  ◆廣告台詞說得天花亂墜,反而看過就忘了。

  ▍廢話的可怕世界
  現代社會中,視覺溝通的缺失,與對語言的過度依賴,使得廢話無所不在。

  因為輸入的資訊與知識實在太多,我們別無選擇,只能讓大多數訊息成為過眼雲煙。而且,我們為了趕上其他人,不只不再停下來聽其他人說話,甚至連自己的想法也不記得,根本不確定自己是否有想法!

  更可怕的是,當我們不自覺愈說愈多,話題卻愈來愈失焦;想聽的愈來愈多,記得的卻愈來愈少;學得愈來愈多,吸收的更是愈來愈少。最後,我們都深陷廢話的世界。

  ▍如何杜絕廢話,有效率的表達與接收重要資訊?
  做為思考的工具,圖像存在的歷史其實比文字更悠久。事實上,在遠古的過去,在任何人寫下任何字之前,圖像是唯一的道路。不幸的是,光靠圖像的道路,結果也不會比較好。就算是熟知這條古道的人,如果只想用圖片說明自己的想法,也時常會迷失方向。唯有同時選擇兩條道路,才能帶我們走向目的地。

  因此,視覺溝通大師丹.羅姆提供三個圖文工具,不管再複雜的概念都能清晰明確,助你從此廢話少說,言之有物;也讓你有效對付無法聚焦或喜歡長篇大論的對象,提升溝通效率:

  ○1用「廢話計量器」辨識廢話
  避免有害廢話侵害之餘,覺察自我表達上的缺陷。
  ○2用「圖文文法」逃離廢話
  喚醒被忽略的圖像表達,讓視覺思考成為本能。
  ○3用「圖文森林地圖」創造零廢話
  有意識的圖文並用,打造更生動的核心概念。

  不論是要理解哈佛商學院的課程、政論節目的時事論述,或愛因斯坦的相對論,運用這些工具都能一一解釋清楚,輕鬆破解。這不僅僅是從生活中消除無效努力的書籍,更是有助提升溝通、演說和簡報品質的一本書。

精彩推薦

  Ada|筆記女王
  林長揚|簡報教練
  邱奕霖|圖解力學院院長
  劉奕酉|鉑澈行銷顧問策略長
 

作者介紹

作者簡介

丹.羅姆(Dan Roam)


  視覺溝通大師。他擅長「制定視覺策略」來幫助企業透過講述好故事,解決最複雜的問題,引導變革並簡化工作與生活。前作《餐巾紙的背後》曾被英國《泰晤士報》選為年度最佳創意書籍,以及被美國《商業週刊》選為年度最佳創新與設計類書籍。他協助過的客戶包括:Google、eBay、沃爾瑪、The Gap、微軟、波音、盧卡斯電影動畫公司、美國海軍以及白宮通訊辦公室。他針對健保的分析被美國《商業週刊》選為2009年最佳簡報。目前定居舊金山。

  作者網站:www.danroam.com

譯者簡介

謝慈


  臺大外文系,熱愛文學與翻譯。譯作包含《跨界奇才伊隆.馬斯克》《如何成為不完美主義者》《快樂花錢,存錢不苦,更能致富的金錢法則》。

  來信指教:tracythekill@gmail.com
 

目錄

出場人物表
前言 廢話,讓人無法發揮本事

第一部    辨識有毒廢話:廢話計量器
第1章  探索廢話的世界
第2章    善用廢話計量器

第二部    畫圖,不會自曝其短:什麼是「圖文整合思考」?
第3章  兩種心智會更好
第4章  再次重聚:狐狸與蜂鳥
第5章  圖文整合思考的文法

第三部    培養零廢話思維:讓想法見樹又見林
第6章  圖文森林:圖文想法的六種元素
第7章    F:找出具體形象
第8章  O:化繁為簡
第9章  R:提升辨識度
第10章 E:完整,但未完成
第11章 S:包含相反意見
第12章 T:鎖定目標對象
終   章 再見了,廢話

致謝
附錄一 我們如何失去一半的心智
附錄二 回到餐巾紙背後
附錄三 完整的圖文檢核表

 
 

前言

廢話,讓人無法發揮本事
  

  我們以為,思考就是把字詞用有意義的方式串在一起;對話是分享想法的最佳方式;言語的出現是人類智慧的轉捩點──這麼想,只對了一半。

  這本書的重點只有:廢話、廢話、廢話—這兩個字正抹殺著我們思考、學習、工作和領導的能力。

  廢話很複雜,會傷害我們的思考能力。本書將介紹你用更簡單的方式思考複雜事物。

  廢話會造成誤解,危及我們的領導能力。本書呈現的是更單純的方法,在我們和其他人分享的前、中、後,都幫助我們更了解自己的想法。

  廢話很無趣,讓我們失去專注力。但這本書能讓學習複雜的概念變得更吸引人──也有趣許多(最後這點請別告訴其他人,他們會覺得我們不夠認真嚴肅)。

  這本書要告訴你如何停止廢話(也助你有效制止他人的廢話)。

  ◎三種工具

  本書分成三個部分,第一部分介紹三種廢話。

  第二部分介紹遇到廢話時的解藥,稱為「圖文整合思考」(vivid thinking)。

  第三部分則是地圖,幫助我們從第一部前往第二部。

  這三部分各介紹一種工具。首先是「廢話計量器」,能幫助我們預先偵測輸入的廢話。第二個工具是「圖文文法」(vivid grammar),這套簡單的守則能教導我們如何透過心智中言語和視覺的部分,避免廢話的入侵。第三個工具是「圖文森林地圖」(vivid forest),圖上畫出簡單的道路,讓想法變得活潑、清楚又有記憶點。

  進入廢話的世界

  廢話是語言的過度使用、誤用和濫用—是會影響我們表達能力的言語。廢話不單只有無聊(但無聊是當中的一環),也不是在刻意誤導(但誤導很可能隨之而來)。廢話真正的問題在於,我們如此沉迷於自己所使用的字詞,甚至錯誤的相信自己對事物理解透徹,實際卻不然。

  當字詞失去功能,思考也會失效。字詞再怎麼美好,本身卻無法偵測、描述並化解當今世界多面向的問題。這很不妙,畢竟字詞是我們最直覺的思考工具。更糟的是,對大部分的人來說,字詞是唯一的思考工具。

  我們需要新的工具。

  許多年前,我在一間小型顧問公司工作。我的老闆是個出色的推銷員,但在營運公司上卻很悲劇,我們隨時都有超出負荷的工作量。忙碌有個優點:由於我們不曾擁有充足的時間,所以得不斷即興發揮。此外,為了尋找更快解決老問題的方式,我們總是有新點子。雖然工作繁重漫長,但每天回家時,我們都為自己的成果感到滿足。

  幾年的成功下來,公司規模成長。新的管理階層加入,我們的日程很快就塞滿各種會議。

  「這是公司新的願景和價值、這是我們新的協同市場推廣策略、這是我們新的客戶中心重組架構計畫」──全都是廢話。每天已經很漫長,但大家似乎還不滿意。討論得愈多,真正解決的問題卻愈少。過不了多久,新的點子不再出現。我們曾經敬重的小公司,成了廢話世界中矗立不搖的龐然大物。

  於是,我選擇辭職。

  但我還是無法逃離。沒有人能逃離。

  在現今學習和工作的世界中,廢話成了我們的家。你是否曾經連續參加三場會議?如果是,歡迎來到廢話的世界。你是否在會議結束後反而感到更困惑混亂?是否曾經連續觀看兩個小時的電視新聞,卻覺得自己對世界的了解更少?你是否曾在所謂的「重點會議」中強忍呵欠?你知道我在說什麼。

  我們並不孤單。

  ◎ 資訊愈多,知道得愈少

  在資訊過多的最極端,廢話摧毀了我們回想有用資訊的能力;因為輸入的知識實在太多,我們別無選擇,只能讓大多數成為過眼雲煙。舉個例子,兩個在媒體上飽讀詩書的名人於紐約的舞台相會,準備討論一本書──最後卻感嘆他們記得的內容有多麼少。

  喜劇新聞節目《每日秀》(The Daily Show)的主持人喬恩.史都華(Jon Stewart)和國家公共廣播電台傳奇訪問者泰瑞.葛拉斯(Terry Gross),正準備談論史都華的新書。訪問開始不久後,葛拉斯就問史都華,他是否真的讀過那些他撰寫評論的書。史都華開玩笑的說,是—他總是會讀書的封面和封底。接著,他變得嚴肅,繼續說:「有時候,我一週有四本書要讀,而且可能是很硬的書。你知道的,歷史書、非文學類的。但我讀的速度很快,而且會儘量多讀一點。我通常能夠大致看完,並對其中許多訊息留下印象……」

  為了節目效果,他停頓片刻:「⋯⋯大概保持四到六個小時,然後就一輩子從我腦袋中消失了。」

  葛拉斯:「我懂那種感覺。我太能理解了。」

  史都華:「我吸收以後,突然化身為五角大廈的建築專家—然後到了當天晚上八點,我就會像是:是嗎?我不知道有哪棟建築是五角形!」

  這段對話最可怕的是,這兩人都是聰明人。假如喬恩.史都華和泰瑞.葛拉斯都無法跟上自己的閱讀進度,其他人豈不是要絕望了?

  ◎ 術語愈多,意義愈空泛

  生活在廢話的世界代表著,我們周遭有時可能充滿字詞,但這些字詞都毫無意義。

  旗下眾多大雜誌的康泰納仕出版集團(Condé Nast,包括《時尚》〔Vogue〕、《魅力》〔Glamour〕、《浮華世界》〔Vanity Fair〕、《高爾夫文摘》〔Golf Digest〕、《連線》〔Wired〕、《紐約客》〔The New Yorker〕等)應該知道這一點,它們每個月出版數百萬字的內容給迫不及待的讀者。然而,公司總裁寄了一封500字的電子郵件給所有員工……但內容有說等於沒說。

  在這封 2010年10月5日給全公司的通知中,康泰納仕的總裁查克.湯森(Chuck Townsend)想澄清公司為了因應網路推行改變的背後想法。然而,他的用字遣詞都是企業用語,甚至連員工也看不懂他想說什麼:

  我們7月時宣告公司策略的重新聚焦,為確保未來的成長及成功,選定三個優先目標:消費者中心的生意模型、全面品牌管理方針,以及建立多平台整合型銷售市場組織。我們對消費者中心的努力不證自明⋯⋯為了最佳化品牌的營收成長,我們將單一網站的數位銷售和行銷責任提升到品牌層級。各出版社現在可以充分在所有平台上發揮產品的優勢。

  啥?

  《紐約時報》寫到,有個員工的反應是:「我們都讀完信,但不知道他到底在說什麼。文句中缺少動詞,而且每隔一個字就塞進看起來很厲害的術語。」

  如果連出版業龍頭都不能使用讓人理解的文字,麻煩就大了。

  在另一個極端,廢話有時代表我們知道的比一無所知更少。當我們被迫接受太多細節,理解能力因此癱瘓,最終只會收到不良資訊──也就是聽到的愈多,知道的就愈少。

  2010年初,在五角大廈(有五個角的大樓)深處的某個房間裡,美國國防部的一位高層坐在小小的桌子後方。桌上什麼都沒有,他的雙手也空無一物。他在那裡聽取簡報,內容是反恐戰爭的幾個專案。雖然他是全世界少數能知道政府最高機密行動全貌的人,但他仍不被允許做筆記。

  專案的投影片在他眼前的螢幕閃過。先是專案名稱,然後是成員和主事者的名單。接著出現任務宗旨,還有任務目標和標的,再來是已完成及未完成的任務清單。然後,清單列出了各種資源和當前的分配、時間表和詳細日程、參考文件和預算總覽、請求補充資金的理由,以及行動項目的清單。最後則是相關專案的部分列表。而且,當一個專案的簡報結束,下一個馬上開始。當天有上百個專案要審查。

  簡報開始不久後,這位美國情報體系中的「高階使用者」(super user)就意識到,他知道的比一開始更少了。「停!」他喊,然後離開房間。接著,根據《華盛頓郵報》對美國最高機密兩年來的調查,這位高階使用者直白的說:「我活不到聽完所有的簡報。」他還補充,自己無法判斷這些數量驚人的專案是否真的能讓國家更安全。

  讓我們花點時間想想:這位高階使用者聽的專案簡報愈多,他愈無法判斷這些專案是否能讓國家更安全。這聽起來完全符合廢話的定義。

  這很奇怪,不是嗎?每個人都討厭廢話,但卻到了這個境地。沒有人一開始就想讓壞點子驅逐好點子。沒有人一開始就決定,表達某件事最好的方法是顧左右而言他。沒有人在生涯一開始,就相信有所成就最好的方法,是確保沒有人理解他們。

  我們有太多即時溝通的管道,理應更了解彼此,而不是剛好相反;只要手指一點,就能找到大量的歷史資料,我們應該要找到解決問題更快的方式,而不是更急著互相指責;當我們有了好點子,應該能夠更清楚的分享,而不是愈來愈難找到願意傾聽的人。
 

詳細資料

  • ISBN:9786267321850
  • 叢書系列:VIEW
  • 規格:平裝 / 450頁 / 17 x 23 x 1.7 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

會員評鑑

4
1人評分
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1則書評
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Lv.6
4.0
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2024/09/16
塗鴉,是人的本能。

只不過在成長的過程中,我們逐漸捨棄了這個被視為無用的技能。事實上,這是個很重要的思考工具。

畫出來,能幫你把模糊概念具象化,也能幫你將複雜內容抽象化。所以你說,塗鴉是抽象化、還是具象化的過程呢?我覺得都是。

說到丹.羅姆,你可能對他不熟。

但像「一句話配一張圖」和「餐巾紙的背後」這些概念,你可能或多或少都無意中接觸過。

我記得曾經有一次到一家餐廳吃飯,就在桌上鋪的白報紙上畫下未來三年的策略規劃,主管還撕下來帶走。我說用手機拍下來就好,結果主管驚訝的說:這麼重要的東西怎麼可以留在外頭!

現在想起來還覺得好笑。不過這項能力也讓我解決了不少難題。當大家苦思許久仍然沒有頭緒,我會起身畫個圖;當對方一頭霧水聽不懂時,我會在紙上畫個圖。

畫兩條線、幾個圓,許多問題都能迎刃而解。

如果你是因為這篇認識丹.羅姆,我會推薦你看看他的幾本書,對你的思考與表達會有幫助的。

《簡報Show and Tell》
《快速演講:2小時10頁紙搞定所有演講》
《一張餐巾紙,搞定所有難題》
《一張紙工作整理術》
《一句話配一張圖,再複雜都能說清楚》

這幾本書概念上差不多,都是用一張紙解決問題,只不過應用的場景有所不同,我的建議是挑選自己需要的場景來看就好。

先前樂金有出過一本《韓國企劃女神CCC思考整理術》也是和主題類似的書,更偏商業應用的,我也推薦可以找來看看。
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