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人文社科經典展
職場原力:化環境為助力,打造不被淘汰的職場競爭力

職場原力:化環境為助力,打造不被淘汰的職場競爭力

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內容簡介

洞察職場奧妙,踏上制勝之道!

超過1,000,000工作人認證!《經理人月刊》、
《Cheers快樂工作人雜誌》知名職場作家全新代表作,
用最短的時間,有效提升你的競爭力!

改變做事的態度,優化工作的精度,提高人際關係的溫度,
人生將上升到更高的維度!

  ◇為什麼職場上總是問不到答案?
  ◆你是在虛心提問,還是在強勢「質問」?

  ◇為什麼沒人願意聽我說話?
  ◆學會說話前,更該先學會「安靜傾聽」。

  ◇為什麼以前這麼做都能成功,現在卻會失敗?
  ◆職場不變無法應萬變,你需要的是「重新思考」。

  職場上面臨的難題,就像阻擋在我們面前的障壁,急需能夠突破的原力。原力聽起來神秘,其實無處不在。無論是公司開設的講座、職場前輩的指導,或是路邊小攤車老闆的經營理念,都飽含千錘百鍊的人生智慧,透過彙整與學習,就能成為克服難關的超能力。

  打開心的格局,善用痛點觀察術,提高人生的高度;延伸思維彈性,淬鍊你的適應力,就能化作職場競爭力。在手裡拿著鐵錘的人眼中,世界就像一根釘子;死腦筋的敲打,蓋不出輝煌的金字塔,掌握職場原力,身邊的一切,都將化作成功的助力!

  面對AI發展的浪潮,稍不留神就會被時代淘汰,不是你能力不到,只是需要有人告訴你一點訣竅。借助他人的智慧,從前人走過的經驗中學習,才是成長最快的途徑。透過本書40種職人們的職場原力,讓你的人生路途,進度遙遙領先別人40倍!

  ☛全方位職場生存學,讓你不再因為不自覺而錯漏細節!
  ▶    精準提問:透過「教練式輔導」,只要問對問題,就能找出答案。
  ▶    故事說服:與其長篇大論爭辯,一個好故事,就能讓對方心服口服。
  ▶    痛點診斷:忙著觀察分析績效,不如找到一個突破的「痛點」。
  ▶    正念覺察:就算只是吃美食,也能在過程中領悟職場專注力。
  ▶    自我行銷:學會幫自己「貼標籤」,讓老闆第一眼就看見你!

各界名家一致盛讚

  【企業顧問與人才培育講師】方植永
  【GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人】王介安
  【職涯生涯導師】布姐
  【NU PASTA總經理,職場作家】吳家德
  【ETF存股系列作者】雨果
  【人性銷售、領導專家】梁櫰之
  【知名實戰企業講師】黃永猛
  【閱讀人社群主編】鄭俊德
  【人資小週末 創辦人】盧世安
  【敏感度領導作者、湧動教練學校校長】賴婷婷
  【先行智庫執行長】蘇書平
  資深職場人士一致盛讚、好評推薦
  ●依姓名筆畫序排列
 

作者介紹

作者簡介
 
楊琮熙
 
  在臺灣科技業從事人力資源管理15年以上,服務於本土公司與外商企業等萬人以上大型組織,曾獲「年度優秀員工」、「最佳團隊貢獻獎」等榮譽。持有「勞動部就業服務執照」與「國際NLP(神經語言程式學)高級執行師」等專業職能認證。
 
  具有豐富管理實務經驗,樂於分享對於領導管理、工作思考與個人成長的見解,並擅長將精湛理論與概念,透過教學、演講與寫作,深入淺出地呈現給職場工作者,文章散見《經理人月刊》、《Cheers快樂工作人》等媒體,協助百萬讀者發掘自我價值與提升正向影響力。
 
  著有《布局思維》,現為影響力教練,經營「人資主管UP學」社群網站,分享職場實用觀念與思考工具,部落格超過48萬瀏覽人次。
 
 

目錄

自序

I溝通的藝術提高人際關係的溫度
擺脫無效「質問」,靠「提問」找到正確答案
開口之前先學會閉嘴,聆聽是溝通的起點
高績效領導者常用的3種「提問式」領導法
徹底贏得認同的2個「說故事」訣竅
讀懂他人的DISC學,化溝通力為超能力
善用同理心,微軟CEO認證的「非暴力溝通」
吸收「回饋」,提高成長正能量
別讓「一時衝動」搞砸心血!找回內心平靜的3個練習
掌握CIB的回饋原則,給出兼具專業與情商的回饋
讚美多一點,就能創造職場善意循環
用「ORID」提問架構打造更有方向感的有效溝通

II 工作的態度決定職涯發展的高度
好的領導不是「以身作則」,而是「設身處地」
抓戰犯不能解決問題,平等互動建立雙贏
不論身處哪個位置都不可或缺的「領導力」
使用ABCD信任模型,「重新」贏得信任
稱讚是一種「技術」,讓人打從心裡為你付出
「三明治回饋法」可能跟你想的不一樣,你用對了嗎?
 不只是上課!教育訓練是你在老闆面前表現的機會!
沒人提攜,或許不是你運氣差,為什麼你始終找不到貴人?
有時新人表現好,是因為主管做球做得好——領導者的「表演力」
專業工作者的簡報要領,創造機會的影響力原則!

III視野的角度昇華未來人生的維度
高手「經營時間」,凡人「管理時間」
小攤車老闆的人生智慧,「顧客痛點」觀察術
專注的力量:吃美食也能學會「正念」覺察技巧
幫自己下定義,「標籤」由自己來貼!
放下「模仿思維」,別讓自己活在他人的影子下
吃虧有時是佔便宜,小菜販「讓利」哲學
「選錯路」有時能讓你看見更不一樣的世界
超商的失敗哲學:學會正確地「跌倒」,便不怕跌更大的跤!
當名片還給公司的那一天到來,我們如何定義自己?
描繪「第二人生」地圖,退休之後如何找到新目標
查理蒙格給職場工作者的3個實用建議
機車行老闆的守破離哲學,提升職場專業的三階段
精算生命能量,投資自己創造致富槓桿
經驗轉化帶來職涯變現,規劃職涯第二曲線
經一事長一智,我從學費中得到的工作啟示
放下不必要的身段,「重新思考」才能讓自己重新出發
為人生添增色彩,提升幸福感的三個小技巧
運氣也是實力的一部份,用正向心態帶來好運氣
NLP的破局思考術,把人生更新成更好的版本

致謝
 

詳細資料

  • ISBN:9786267397626
  • 叢書系列:邁向成功叢書
  • 規格:平裝 / 240頁 / 14.8 x 21 x 1.2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

擺脫無效「質問」,靠「提問」找到正確答案
 
在生活與工作中的每個層面,我們常會使用問題來開啟對話。
 
尤其在辦公室的人際關係,不管是上級對下屬的教導、部門同事的交流、跨部門的會議提案等溝通情境,幾乎都圍繞著發問來解決事情。
 
可以說懂得在職場上運用好問題釐清現況,進而找出解決辦法,是成為專業工作者、優秀經理人不可或缺的能力。
 
然而,要問出一個好問題是需要「刻意練習」的。
 
我們雖然在日常生活與工作中常提出問題,但因為問話的目的往往都是期望答案都必須正確與明確,這類的發問其實是「質問」,而非真正的「提問」。舉個例子,我們或許都對以下的問句不陌生:
 
質問的範例問句:
 
為什麼做不到?
 
怎麼會發生這種事?
 
你打算如何解決?
 
你確定是這樣嗎?
 
當問話者帶有批判與懷疑的態度提出上述問句時,雙方對話的壓力就隨之而來,被問話者在防衛心理下,往往不想回應或是強烈反擊,容易破壞彼此信任。
 
那麼,如果換成「提問」會是什麼樣的情境呢?這時候發問者是抱持著共同學習的態度了解問題,並鼓勵被問者說出感受。以友善與激勵的態度展開彼此對話,這時候的問句可能是這樣的:
 
提問的範例問句:
 
是什麼原因導致這樣的結果呢?
 
如果要避免這樣的狀況,我們要注意什麼?
 
對案子目前的狀況,你有什麼感受?
 
如果依你的想法做這件事,你的建議會是什麼?
 
提問的心態,應採取「學習式」而非「批判式」。這時候的問句問法偏向引導與探索,不一味追求正確。
 
這樣的問句也有助被問者延伸思考,自行找出答案,培養和諧關係、建立彼此信任。
 
「提問」不僅適用領導與管理,也能運用在家人與親子間的對話方式。在家庭關係中多使用學習式的「提問」而非批判式的「質問」,會有助理解與尊重。
 
如果習慣了「質問」的表達方式,容易傳達出一種不信任對方的訊號,因為當我們有意讓答案都必須正確時,問題本身就變成了一種威脅。
 
在學習如何問出好問題時,區辨「提問」與「質問」是很重要的一個歷程,我們不需要一下就變成「提問」大師,只要能有意識地提醒自己先做到一點:避免使用「質問」!
 
先試著避開「質問」的地雷區,再慢慢地增加「提問」的頻率,從問話的方式開始改變,建立更親近的信任關係。

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