職場原力：化環境為助力，打造不被淘汰的職場競爭力

　　◇為什麼職場上總是問不到答案？
　　◆你是在虛心提問，還是在強勢「質問」？

　　◇為什麼沒人願意聽我說話？
　　◆學會說話前，更該先學會「安靜傾聽」。

　　◇為什麼以前這麼做都能成功，現在卻會失敗？
　　◆職場不變無法應萬變，你需要的是「重新思考」。

　　職場上面臨的難題，就像阻擋在我們面前的障壁，急需能夠突破的原力。原力聽起來神秘，其實無處不在。無論是公司開設的講座、職場前輩的指導，或是路邊小攤車老闆的經營理念，都飽含千錘百鍊的人生智慧，透過彙整與學習，就能成為克服難關的超能力。

　　打開心的格局，善用痛點觀察術，提高人生的高度；延伸思維彈性，淬鍊你的適應力，就能化作職場競爭力。在手裡拿著鐵錘的人眼中，世界就像一根釘子；死腦筋的敲打，蓋不出輝煌的金字塔，掌握職場原力，身邊的一切，都將化作成功的助力！

　　面對AI發展的浪潮，稍不留神就會被時代淘汰，不是你能力不到，只是需要有人告訴你一點訣竅。借助他人的智慧，從前人走過的經驗中學習，才是成長最快的途徑。透過本書40種職人們的職場原力，讓你的人生路途，進度遙遙領先別人40倍！

　　☛全方位職場生存學，讓你不再因為不自覺而錯漏細節！
　　▶    精準提問：透過「教練式輔導」，只要問對問題，就能找出答案。
　　▶    故事說服：與其長篇大論爭辯，一個好故事，就能讓對方心服口服。
　　▶    痛點診斷：忙著觀察分析績效，不如找到一個突破的「痛點」。
　　▶    正念覺察：就算只是吃美食，也能在過程中領悟職場專注力。
　　▶    自我行銷：學會幫自己「貼標籤」，讓老闆第一眼就看見你！

各界名家一致盛讚

　　【企業顧問與人才培育講師】方植永
　　【GAS口語魅力培訓®　創辦人、廣播主持人】王介安
　　【職涯生涯導師】布姐
　　【NU　PASTA總經理，職場作家】吳家德
　　【ETF存股系列作者】雨果
　　【人性銷售、領導專家】梁櫰之
　　【知名實戰企業講師】黃永猛
　　【閱讀人社群主編】鄭俊德
　　【人資小週末　創辦人】盧世安
　　【敏感度領導作者、湧動教練學校校長】賴婷婷
　　【先行智庫執行長】蘇書平
　　資深職場人士一致盛讚、好評推薦
　　●依姓名筆畫序排列

擺脫無效「質問」，靠「提問」找到正確答案
 
在生活與工作中的每個層面，我們常會使用問題來開啟對話。
 
尤其在辦公室的人際關係，不管是上級對下屬的教導、部門同事的交流、跨部門的會議提案等溝通情境，幾乎都圍繞著發問來解決事情。
 
可以說懂得在職場上運用好問題釐清現況，進而找出解決辦法，是成為專業工作者、優秀經理人不可或缺的能力。
 
然而，要問出一個好問題是需要「刻意練習」的。
 
我們雖然在日常生活與工作中常提出問題，但因為問話的目的往往都是期望答案都必須正確與明確，這類的發問其實是「質問」，而非真正的「提問」。舉個例子，我們或許都對以下的問句不陌生：
 
質問的範例問句：
 
為什麼做不到？
 
怎麼會發生這種事？
 
你打算如何解決？
 
你確定是這樣嗎？
 
當問話者帶有批判與懷疑的態度提出上述問句時，雙方對話的壓力就隨之而來，被問話者在防衛心理下，往往不想回應或是強烈反擊，容易破壞彼此信任。
 
那麼，如果換成「提問」會是什麼樣的情境呢？這時候發問者是抱持著共同學習的態度了解問題，並鼓勵被問者說出感受。以友善與激勵的態度展開彼此對話，這時候的問句可能是這樣的：
 
提問的範例問句：
 
是什麼原因導致這樣的結果呢？
 
如果要避免這樣的狀況，我們要注意什麼？
 
對案子目前的狀況，你有什麼感受？
 
如果依你的想法做這件事，你的建議會是什麼？
 
提問的心態，應採取「學習式」而非「批判式」。這時候的問句問法偏向引導與探索，不一味追求正確。
 
這樣的問句也有助被問者延伸思考，自行找出答案，培養和諧關係、建立彼此信任。
 
「提問」不僅適用領導與管理，也能運用在家人與親子間的對話方式。在家庭關係中多使用學習式的「提問」而非批判式的「質問」，會有助理解與尊重。
 
如果習慣了「質問」的表達方式，容易傳達出一種不信任對方的訊號，因為當我們有意讓答案都必須正確時，問題本身就變成了一種威脅。
 
在學習如何問出好問題時，區辨「提問」與「質問」是很重要的一個歷程，我們不需要一下就變成「提問」大師，只要能有意識地提醒自己先做到一點：避免使用「質問」！
 
先試著避開「質問」的地雷區，再慢慢地增加「提問」的頻率，從問話的方式開始改變，建立更親近的信任關係。