前言
和上司或下屬處得不好、與客戶的對話無法延續、在眾人面前會感到緊張⋯⋯大家是不是都有這樣的煩惱呢?會不會想要解決這樣的煩惱,讓人生和工作變得更順利、更快樂呢?
曾經有一段時間,我也煩惱於人際關係、無法延續的對話、在眾人面前的緊張感等等。最後,我使用綜合了心理學和心理諮商的心理術,克服了這些問題。
你可能會感到不安,想著:「『心理術』聽起來就很難,我應該做不到吧!」
不過,請放心,只要抓住一些重點,任何人都能使人際關係更加順暢、讓工作更加順利,甚至可能一舉成為人氣王。
舉例來說,平時在與他人對話時,除了會遇到讓你感覺很難聊下去的人外,也會遇到很好聊的人,他們會讓你不知不覺間說出更多話。而造成此差異的原因只有一個,就是「點頭」的多寡而已。
雖然只是點頭,但其實只要做得好的話,平均可以增加20%的對話量。
點頭具有認同和認可對方的意思,單單這個動作就能夠增進人際關係,並讓對方放鬆下來。
在心理學和心理諮商領域普遍認為:「每個人都擁有實現理想的資源。」簡而言之,這意味著「任何人都有能力實現理想、接近自我所期望的模樣」。
我們常常會認為自己不擅長處理人際關係或記憶力不佳等等,而「我不擅長〇〇」在不知不覺間就變成了我們對自己的刻板印象。可是,那幾乎都是基於過去的個人經驗形成的主觀認知而已。
存在於人類大腦和內心的潛力,遠超出我們的想像。因此,每個人不論年齡,都擁有改變自己和接近理想的可能性。
本書以盡可能淺顯易懂的方式整理出,任何人都能夠在職場人際關係、顧客應對、工作、讀書、日常生活中簡單應用的心理術。
誠心希望大家在日常生活中運用這些心理術之後,生活和工作都能變得更順利、更快樂,並更接近自己所期望的模樣。