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善意溝通:怡慧老師的0負評暖心說話課【博客來獨家版.附「善意習慣」21天實踐計畫書】

善意溝通:怡慧老師的0負評暖心說話課【博客來獨家版.附「善意習慣」21天實踐計畫書】

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內容簡介

每一句你點亮的善意微光,
都將化為別人生命中的萬丈光芒。

如果要選出一本代表「怡慧老師」人生理念的書,
那一定就是《善意溝通》!

宋怡慧創作10 週年紀念作

【博客來獨家附贈】
「善意習慣」21天實踐計畫書

  ✦✧✦

  ●透過「聆聽階梯」:  釐清糾結情緒,透過對話拋接建構清晰思路!
  ●掌握「飛輪效應」:  溝通深度大幅加深,複利累積帶來人際紅利!
  ●熟記「肯定方程式」:發掘他人的優勢,化身拉人一把的讚美貴人!
  ●善用「戲劇理論」:  靈活轉換心態,輕鬆化解職場中的人際摩擦!
  ●辨識「危險信號」:  以善意但堅定的態度,終止有害的人際關係!

  許多人認識身為教育家、職場人、閱讀推手的「怡慧老師」,但鮮為人知的是,

  她本質上是個安靜內向的「I型人」。比起上台說話,她更傾向於安靜聆聽;相較積極表現,她更樂意默默付出,促使她願意突破自我,與成千上萬人建立緊密連結的,正是她畢生踐行的秘訣——善意溝通。

  善意溝通的力量無處不在:透過「專注傾聽」將負面情緒轉化為正向對話;藉由「精準提問」能促進積極互動;適時的「真誠讚美」可以打破溝通僵局。善意不需要任何成本,卻能為人際關係破冰,為身處困境的人帶來實質溫暖。善意溝通並不是遙不可及的表達技巧,而是每個人都能在日常生活中實踐的溝通藝術。

  這本書,凝聚宋怡慧多年來善意實踐的精華與心法。她在挑戰中,發現機遇;她在機會面前,堅持不懈。善意溝通,為她的生命帶來了蛻變與奇蹟。她深信溝通並非直線,而是繞著「善意」的遠路才能抵達的終點。當我們以善意的語言敞開他人的心扉,你的身邊,將圍繞善意的友伴,我們的世界,也將變得更溫暖可愛。

  ✦✧✦

  ▌用善意的語言打開彼此的心扉;
  ▌用心交流,讓每一次對話都充滿意義!

  ✧理性的溝通是自我成長的機會;善意的互動,亦是靈魂相遇的美麗。只要提高心理素質,就能找到溝通的真諦,建立冷靜的溝通方式,領悟善意人生的奧秘。

  ✧當你發現受困於關係的荊棘處,且飽受創傷的折磨,內心常受他人時冷時暖的對待而起伏跌宕,不妨學會放下,只要竭盡全力修補破碎的心牆,就是情誼圓滿了。

  ✧找出矛盾的癥結,善用情緒管理、柔軟心、善意、微笑來讓人際破冰,就有機會四兩撥千斤地化解歧見與紛爭,若能把話說好,收穫最大的絕對是我們自己。

  ✧正向語言帶有無遠弗屆的激勵力量,也具有互利共贏的特點。當你用心觀察對方的優點,並誠意地給予認同,就能傳遞真摯的心意,進而強化對方自信,促進彼此良好的互動關係。

  ✧一句真摯的讚美,能夠化解人我之間的隔閡,拉近彼此的距離;一句及時的肯定,更能成為鼓舞人心的強心針,激發人們不斷前行的動力。

  ✧請教就像一把知識的鑰匙,透過向人請益能夠打開知識之門;請教也像是一道燦光,在暗夜為我們指引正確的方向。當我們有疑惑,只要願意,向他人學習就能即刻獲得真正的答案。

  ✧聊天不是比誰的說話術高明,誰就能贏得真摯的情誼。有時候,說話考驗著我們的情商,你不只要看準時機說話,也要淡定地閉口不談。

  ✧優質的提問者善於掌握「什麼樣的關係,問什麼樣的問題」,問對問題,不只可以讓對方安心舒服地回答,也能消弭因為不熟悉而產生的敏感侷促。

  ✧肯定式語言最重要的是覺察語言的舒適感,跳脫「言者無心,聽者有意」的表達泥淖,讓說話的思路對焦,找到溝通的理性本質。

  ✧最好的溝通不是你說得有多巧妙,而是讓對方處於放心說話的場域,不自覺卸下心房,願意對你坦白,甚至願意對你「傾吐心聲」。理解他人的情緒,建立談話的信任感與安全感,就能讓對方敞開心扉說話。

  ✦✧✦

  ▌博客來獨家隨書附贈「善意習慣」21天實踐計畫書
  研究顯示,三週的時間可以養成一個好習慣,結合怡慧老師提倡的「原子習慣」概念,精心設計出10大理念的實踐計畫,包含手寫驗證、每日追蹤,讓「善意溝通」成為你生活中的重要核心。內頁單色印製,24頁。

各界名家一致盛讚推薦

  【高中教師】厭世國文老師
  【作家‧精神科醫師】廖泊喬
  【全國super教師】趙蕙英
  ─專文推薦─

  【作家‧企業講師】火星爺爺
  【「閱讀前哨站」站長】瓦基
  【企業顧問與人才培育講師】方植永(小安講師)
  【王意中心理治療所 所長‧臨床心理師】王意中
  【歷史作家】李文成
  【臨床心理師‧作家】李郁琳
  【譯者‧閱讀推廣人】李貞慧
  【薩提爾親子溝通暢銷作家】李儀婷
  【閱讀推廣人‧作家】林怡辰
  【太毅國際顧問執行長‧書粉聯盟讀書會社群創辦人】林揚程
  【暢銷作家‧歷史教師】吳宜蓉
  【NU PASTA總經理‧職場作家】吳家德
  【圖解力學院院長】邱奕霖
  【臨床心理師】洪仲清
  【作家‧作詞人】城旭遠
  【諮商心理師】胡展誥
  【袁上雯皮膚科診所醫師‧作家】袁上雯
  【郝聲音Podcast主持人】郝旭烈
  【小學教師‧「奮進號」船長】陳甘樺
  【新加坡學者作家】陳志銳副教授
  【奇幻小說、旅遊散文作家】陳郁如
  【曾任臺中市立北新國中學務主任、輔導主任‧夢N-SONG讀講師】陳茂松
  【宇喬創意廣告設計有限公司總經理】郭品辰
  【詩人‧藝術家】許悔之
  【商戰CXO執行長】許景泰Jerry
  【馬來西亞波德申中華中學校長】張永慶
  【亞羅士打吉華獨立中學校長】莊琇鳳
  【暢銷作家‧《請不要優先選擇誠實》作者】黃光文老師
  【紀錄片導演‧作家】故事超人黃瑞仁
  【商業思維學院院長】游舒帆 Gipi
  【《學霸作文》作者‧新竹高中教師】詹佳鑫
  【《要有一個人》作者】楊斯棓醫師
  【剪紙藝術家】楊士毅老師
  【企管講師、顧問‧《高效人生工作法圖解》共同作者】趙胤丞
  【哇賽心理學創辦人兼總編輯】蔡宇哲
  【新加坡人工智能語言教育協會會長‧新加坡當代藝術研究會會長】蔡志禮博士
  【作家】蔡淇華
  【臨床心理師‧哇賽心理學執行長】蔡佳璇
  【閱讀人社群主編】鄭俊德
  【鉑澈行銷顧問策略長】劉奕酉
  【「Life不下課」主持人】歐陽立中
  【高雄市新上國小教師‧全國師鐸獎得主】賴秋江
  【作家】謝哲青
  (※推薦人按姓名筆畫序排列)
 

作者介紹

作者簡介

宋怡慧


  新北市立丹鳳高中圖書館主任、聯合線上專欄作家、《親子天下》翻轉教育網站駐站作家、新北市立圖書館真人圖書、2019~2023年教育部圖書館事業諮詢委員、文化部第39次線上主題書展策展人、文化部第41、42、45次中小學生讀物選介評審。

  獎項與殊榮:
  教育部第一屆閱讀磐石獎閱讀推手獎、教育部表揚高中職圖書館暨推動閱讀優秀人員、新加坡教育部2022年「世界書香日暨文學四月天」的主講嘉賓、馬來西亞董總2021~2024年跨閱教師培訓課程總召、第六、七、八、九屆世界華語學校圖書館論壇論文發表人、教育部服務學習獎勵計畫課程教案高中職組特優、106年國文學科中心種子教師培訓工作坊成果發表最佳演示獎、新北市三級社群貢獻平臺領導人、新北市閱讀衛星教師特優、《親子天下》翻轉教育創意教師、2018年《親子天下》教育創新100得獎人、2019年未來教育臺灣100、新北市國中小學閱讀行動研究特優、新北市語文競賽教師組作文第一名、新北市閱讀服務特色學習教案特優獎、學習楷模王社團指導老師。

  ◼臺灣NO.1「原子習慣專家」
  推廣閱讀長達10年,3000多個日子從未間斷閱讀跟寫作習慣

  ◼教育界最具影響力的「閱讀傳道士」
  打造校園圖書館,幫助上萬名學生建立閱讀習慣
  致力閱讀習慣的推廣,影響遍及海內外華人區

  ◼質量兼具的超人氣暢銷作家
  2023 金石堂網路人氣獎 Top 1
  曾1年出品3本暢銷書籍,10年創作13本書
  盤據博客來暢銷6冠王,席捲各大暢銷排行榜
 

目錄

Chapter1 安靜傾聽
美好的溝通,從傾聽開始
一流傾聽者不會被動,而會主動出擊
良性附和:讓人感覺到善意的共鳴,而不是敷衍
試著不否定,找到溝通的同溫與共鳴

Chapter2 精準提問
問對問題,木訥寡言也能變得滔滔不絕
問題傳接球,如何找到別人的興趣點?
提問的煞車皮:什麼問題不該問?
一流的人,樂意向他人「請教」

Chapter3 誠心讚美
讚美是心想事成的祝福
一開口就讓人心花怒放!最強大的人際關係咒語
肯定方程式:如何看到他人的優點?
讚美沒有秘訣,「真誠」就好

Chapter4 保持冷靜
怎樣溝通,才能不捲入謠言是非?
他就是想找一個人吵架!面對難以溝通的人,我們該怎麼做?
對方突然改變態度不理我,我說錯了什麼嗎?
溝通大師的心理課:如何提高自己的心理素質?

Chapter5 循環善意
打造共好的溝通環境
他為何這麼討厭我?如何防範網路上的惡意語言?
與其偽裝,不如讓自己成為更好的人
用善意溝通,打造善意循環

後記:從安靜到暖語,讓善意發聲
 

推薦序

說一句好話,做一個好人
【高中教師】厭世國文老師


  「語言的邊際定義了世界的邊際。」

  奧地利哲學家維根斯坦曾說過這句話。我難以完全揣摩這位天才的真正想法,但若是從字面來理解,這句話可以被視為語言是人類認識世界的工具。它不僅構建了我們的思維框架,也同時限制了我們的理解範圍。語言能夠表達的內容,決定了我們對世界的認知邊界。

  然而,當我們的語言不夠精確或豐富時,我們對世界的理解往往也變得模糊或狹隘,導致了許多誤解、摩擦和衝突的產生。這種溝通不順暢往往讓人與人之間的距離愈加遙遠,彼此無法真正接近對方的內心世界,將會造成更深的隔閡。

  為此,我們需要時刻提醒自己,在每一次的溝通中都保持善意,用心傾聽對方並真誠地表達自己的感受。然而,光是擁有善意是不夠的,我們同時也要學習如何讓對方感受到這份善意。語言的限制往往導致我們在傳遞這些善意時出現偏差,即便我們內心充滿了友好的意圖,若表達方式不當,就可能被誤解、忽視,甚至引發反感。

  即使知道要有被討厭的勇氣,但也不希望真的成為討厭的人。

  因此,善意與溝通都是需要學習的技能,以上兩者皆並非天生就能掌握的能力。這也正是為什麼怡慧老師的《善意溝通》這本書能夠成為一本實用的說話指南。它不僅幫助我們避免在交流中陷入誤解,還能提升雙方的理解與情感連結。這本書提供了一系列有效的技巧和策略,幫助讀者在各種情境中以更清晰、更具同理心的方式表達自己,從而促進更健康的人際關係,與良好的溝通環境。

  在《善意溝通》中,有兩個特別值得推薦的亮點。

  首先是書中提供的多種類型的操作方法與實踐步驟。這些具體的流程不僅清晰可供操作,還能幫助我們將抽象的想法轉化為具體的行動,把看似複雜的概念拆解成可以執行的部分。此外,在面對生活中充滿未知的挑戰時,這些結構化的說明與指導可以減少焦慮、煩躁和無助感,進而增強我們對環境、情境和行為的掌控能力與自信。不僅如此,這些實踐步驟還能讓我們隨時回顧與調整自己的做法,降低錯誤的發生率,幫助我們保持相對正確的前進方向。

  《善意溝通》展示了許多專家和學者的實踐成果,比如黑幼龍提出的「聆聽階梯」、美國社會心理學家艾根的「SOLER」法,或是柯林斯在《從A到A》中所提到的「飛輪效應」,還有其他如有效提問的三個原則、讚美他人的四種方式,以及應對惡意的六大策略。這些工具和策略能夠幫助我們在不同的情境中進行更有效的溝通,從而增強彼此的理解與合作,促進良好且健康的人際關係。

  第二個亮點則是書中豐富的生活情境舉例。除了講述操作方法,怡慧老師還將自己生命中的經歷融入其中,並將這些經驗化為生動的故事和例子。為什麼例子如此重要?因為它們不僅增強了讀者對書中概念的理解,還協助讀者將理論轉化為實踐,縮短理論與現實之間的距離。更重要的是,當我們看到他人如何克服困難或取得成就時,會發現我們所面對的挑戰並非獨一無二,而是其他人也會經歷的,這樣的認知往往能激發我們內心深處的勇氣。

  因此,讀者可以從怡慧老師的經歷中獲得啟發,而透過這種真摯的分享,《善意溝通》也在鼓勵每一位讀者溫柔而堅定地活出自己的善良。

  最終,語言的限制固然存在,但透過持續不斷的學習與練習,我們可以逐步擴展自身對世界的理解範圍。善意溝通能縮短心與心之間的距離,從而在一個充滿限制的語言世界中,找到更真摯、更深刻的連結。

  你知道自己是一個好人,那麼理解《善意溝通》則會讓別人知道你是一個好人;當然,你如果不是一個好人,至少《善意溝通》會讓你看起來像是一個好人。

推薦序

同聲相應,同氣相求!
【作家.精神科醫師】廖泊喬


  《易經‧中孚》卦的卦辭:「鳴鶴在陰,其子和之。」意思是,就算仙鶴在看不見的地方鳴叫,小鶴也會跟著回應。怡慧老師就像這隻鶴,她用自己的力量大聲呼喊:「我們來閱讀!」「一同來寫作!」「大家一塊來練習原子習慣!」不僅她身邊的親朋好友受到啟發,甚至還引起了跨國界的共鳴。為什麼會這樣呢?緊接在後的《易經》卦辭便有了解答:「我有好爵,吾與爾靡之。」因為大家都知道當怡慧老師有好東西,總想和大家共享!光是在Facebook上,她的「#怡慧老師推薦書」已經接近兩百本,更別提那些早期沒有被計算進去的書籍!

  《善意溝通》中,怡慧老師繼續分享著好東西,她不僅僅分享溝通技巧與心法,更強調發自內心、從內而外的互動信念,進而形成人際間的良性循環。

  與他人溝通時,怡慧老師將她心中最重要的主題──「安靜傾聽」,放在第一章。閱讀時,讀者應該會有相似的感受:怡慧老師雖然沒有明言,但希望大家能在閱讀中體會到滿滿的「陪伴」。她想要傳達的是,與「傾聽」共舞的是「陪伴」,善意溝通的本質在於彼此的傾聽與陪伴。

  溝通有其方法,有時不適當的做法可能會弄巧成拙,導致最初的良好出發點被稀釋或誤解。《善意溝通》中的「精準提問」,怡慧老師強調了對他人的重視,來自於樂於向各種人請教的態度。她更鼓勵大家,提出好的問題不僅能讓人感受到善意,能解惑、更能成長。

  在面對他人的優點以及自己想學習的特質時,給予「誠心讚美」是非常重要的。怡慧老師不僅在書中提到這點,她也在日常生活中時刻實踐。翻開對話紀錄,回顧與怡慧老師上次在蔬食餐廳的聚會,雖然餐廳和時間是由我來訂,但我並不能確定這家餐廳是否符合她的期待。然而,怡慧老師卻用一句「這個美食約剛好可以讓人精神飽滿!」來表達她的善意,用她自己的需求作為外在裝飾,為的是給予她內在誠心的讚美來當作肯定!

  面對他人的誤會或不理解,我們需要《善意溝通》中的「保持冷靜」,仔細觀察這種互動中發生了什麼事情。這種冷靜的態度與分析,能幫助我們更清楚地理解對方的立場。令人感動的是,怡慧老師不僅提到了「換位思考」,還強調了在這過程中保持開放的心態是多麼重要。她提醒大家,在真實表露內心情感之後,當我們已經盡了全力、做到足夠好時,劃定「溝通界線」也是保持冷靜的一部分。這不僅有助於保護自己的情感,也能讓對方明白我們的界線,進而促進更加良善的溝通。

  《善意溝通》中,值得劃線的金句實在太多了。有些句子是怡慧老師聽到後感受到的體會,有些則是她從生命經驗中提煉出來的智慧。這些句子都值得我們靜下心來,逐字逐句地細細品味,在與人溝通時若能給予自己提醒,將引發更多元也更深層的思考。在寫這段時,正好看到《一筆入魂》獲得了文化部中小學生讀物選介,誠心的作品將會被更多人所認識。正如《易經》中所說:「同聲相應,同氣相求。」良善的心靈會彼此感應,善意的溝通將形成一種不斷循環的正能量!

推薦序

巧妙運用「善意溝通」,就能夠無往不利!
【全國super教師】趙蕙英


  我與怡慧的第一次互動是在臉書上。兩年前,怡慧的新書《國學潮人誌,古人超有才》問世,並在臉書上宣布將在紀州庵舉辦新書分享會。當時,我被她獨特的教學風格吸引,於是留言表示:「好想去現場瞄一眼」,表達我想去支持的心情。沒想到怡慧秒回:「歡迎歡迎,快來多瞄幾眼唷。」這可愛又善意的回應讓我驚喜萬分,也讓我和怡慧間建立了美好而神奇的緣分。

  在新書分享會上,我完全被怡慧吸引。除了她優雅的氣質和深厚的文學底蘊外,更讓我感動的是她與讀者互動時的貼心話語:「在疫情下,還能有這場新書分享會,我格外珍惜。來參加的各位,對我來說,都是家人,都是疼愛我的讀者。」哇!就這段話,我被她秒圈粉了!

  「是什麼樣的心情,能讓一位人氣作家如此謙遜,真心將陌生的讀者視為家人般的疼愛?」我思考著。分享會當晚回家後,我立刻上網,把怡慧過去出版的所有書籍全都買下來。怡慧是位良善美好的智者,我得好好認識她,更想向她學習。

  從怡慧的書寫中,你會發現,無論是對親愛的家人、工作的夥伴、青春期的孩子、支持她的讀者,抑或是對一些事件的想法與解讀,她的文字始終充滿善意。即使再困難再苦澀的日子,經過她的詮釋,都能轉換為一種善意的考驗,一種誠摯的祝福,陰鬱的內心世界因而變得燦亮。

  認識怡慧兩年多,她不僅激發了我對閱讀的興趣,甚至在我的工作和生活中成為重要的依靠。怡慧的寫作總是充滿了善意和鼓勵,不管是我在為學校尋找校長時,還是參加全國super教師選拔的過程中,她的文字都帶給我前所未有的力量,最終讓我克服困難,邁向成功。

  在與怡慧老師的交流中,我也學會了接納自己的不完美,並將其轉化為成長的動力。她總是如此善意,鼓勵我勇於面對人生的挑戰,勇敢踏上攀登高峰的旅程。每一次與她的交流,都是心靈的鍛煉,讓我變得更加堅強,更有智慧。

  對了!怡慧對我的讚美總是讓我感受到深厚的喜愛與重視。她給我取了「美字女王」的稱號,讓我運用原子習慣,進行每日美字的金句卡書寫,並將其放在臉書上,進而擴展了我的人際圈,結交了許多志同道合的朋友呢!

  善意溝通達人,非怡慧莫屬!

  有幸被邀請為怡慧老師的新作《善意溝通》撰寫推薦序,此時正值學校即將進行期中考,在我負責考卷審題的工作中,這本書中的溝通技巧成為我與同事間對話的利器。透過書中的教導,我與同事之間的溝通更加順暢有效率,不僅讓我們共同成長,也提升了彼此友好的關係。

  富有同理心的溝通大師馬歇爾‧盧森堡曾說:「語言可以是一扇窗,釋放自由,讓我們看見彼此;也可以是一道牆,審判我們,讓我們分隔兩邊。」這句話深刻地描繪了溝通的力量與重要性。如果你也認同善意溝通的價值,那麼讓我們一起轉變觀念,將溝通視為一場漫長且耗時的「享受」,學習怡慧的「善意溝通術」,讓善意溝通的種子在心中生根發芽。

  怡慧最打動我的,是她的言行合一。《善意溝通》這本書彷彿是怡慧的化身,是她生活中的實踐,字字句句都洋溢著她溫暖的微笑和智慧的建議。了解「安靜傾聽、精準提問、誠心讚美、保持冷靜、循環善意」的重要性與技巧後,你會發現,這本書不僅是一本有關人際溝通的指南,更是一本關於內心成長與自我認識的啟迪之書。善意溝通不僅能改變你與他人的關係,還能改變你與自己的對話方式,讓你的生活變得更充實且有價值。

  在這個喧囂的世界,怡慧的善意溝通如同一股清流,柔和而堅定地滋潤著每一顆渴望成長的心靈。

  感謝怡慧,她用溫暖的言語和關懷的文字,點亮了我們內心的火焰,讓我們擁有勇氣直視自己的美好與缺點,並激勵著我們向前邁進。

  感謝怡慧,帶給我們這份珍貴的禮物,讓我們在善意溝通的光譜中,找到屬於自己的信念與美好。讓我們一起閱讀《善意溝通》,讓善意循環扭轉未來,讓愛與善意成為我們生活中最美麗的詩篇。
 

詳細資料

  • ISBN:9786267397886
  • 叢書系列:宋怡慧作品集
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 x 1.28 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

書籍延伸內容

書展活動

 

內容連載

打造共好的溝通環境
 
在這個善良似乎被低估的年代,我們需要慷慨的感染力,讓善意如漣漪般泛起,溫暖世界每個冰冷的角落。記憶中,家境最窘迫的日子,善良的菜販總會在結帳時,默默地塞給母親一大包豆芽菜。她的舉動飽含著體貼的溫柔,從不張揚的慷慨,給了當時貧困的我們被施予的尊嚴感與漫溢的愛。在善意共好的環境中,一個舉動、一句話語,就能燦亮我們艱難的日子,也在我的心田栽下向善的種子。
 
後來,家境漸漸好轉,母親依然習慣光顧她的攤位。懷著感恩的心,母親從不討價還價,甚至會自帶禮物去回贈菜販,希望讓她感受到我們內心誠摯的感謝與尊敬。菜販之於母親,母親之於我,我之於學生,發自內心的善意猶如一棒傳一棒的善意接力者,我們學會低調行善,不求對方答謝,我們是打造共好溝通的善意集團。
 
當你替他人做件好事之後,看到別人臉上泛起滿足的笑靨,雙方都走進了愛的循環圈,也如諺語所說:幸福的秘訣在於助人。作家克里斯‧安德森《慷慨的感染力》中提到:每個人的內心都存在兩種本能──渴望幫助他人,就像孟子提及的「人性本善」;還有,一般人看見慷慨行為會想要仿效,這是見賢思齊的仿效心態。這也是慷慨的巨大力量,它能驅散冷漠與愁苦的陰霾,如同幸福的源泉,總是讓感動瀰漫人間。

會員評鑑

5
3人評分
|
3則書評
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立即評分
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5.0
|
2024/12/12
善意溝通,重點是善意,溝通只是傳達善意的方式。
在這個大家習慣以牙還牙,喝慣毒雞湯的時代,這本書的出現宛如一股暖流。
作者並非口才辨給之人,但用自己的親身實踐,實現了許多困難的溝通,而這本書是她的實踐之道的精華。
博客來版的贈品不錯,有高度實用性,以21天養成一個好習慣這樣的概念,讓讀者實踐書中的概念。
誠摯推薦這本書,聖誕節交換禮物時很適合送給難溝通的主管。
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Lv.2
5.0
|
2024/12/08
依然保持大量閱讀的能量,給予不同主題不同書單的實力。但這本書真的比較特別的是,老師有很多生活案例與情境模擬,我看的很過癮、好像老師在我身邊說話。很善意,很溫暖的。
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Lv.6
4.0
|
2024/12/07
如果失去了溝通能力,會發生什麼事?

我們可能會產生誤解和衝突,導致人際關係的緊張和破裂;我們可能難以參與社交活動,導致社交孤立和孤獨感,進而對心理健康產生負面影響。

在工作上,肯定會影響團隊合作和工作效率,導致錯誤和延誤;無法溝通也會導致訊息不對稱,影響決策品質。

更重要的是,溝通是建立和維持情感連結的基礎。失去溝通能力,我們將無法表達情感和需求,影響到親密關係和家庭和諧。

...

你可能心想:溝通,不就是說話表達嗎?

如果你也這麼想,可能誤解了溝通的本質。事實上,有效的溝通需要雙向互動,不僅僅是表達自己的想法,也包括傾聽和理解對方的觀點。

重點在於展現善意和同理心。

什麼是善意?這是一種無需成本但能帶來巨大影響的力量。可以化解人際間的隔閡,促進更深層次的理解和連結。

善意溝通強調同理心、使用正向的語言,以及做好情緒管理等。怡慧老師在書中也分享了具體建議:

一|透過專注傾聽,負面情緒轉化為正向對話。不僅能讓對方感受到被理解和尊重,還能促進更深層次的交流。

二|善意溝通強調精準提問。有助於引導對話往積極方向發展,也能促進雙方的理解和合作。

三|適時的真誠讚美可以打破溝通的僵局,增強彼此的信任和好感。這種正向的互動能夠激勵對方,並建立更強的連結。

四|面對衝突時,管理好情緒並保持冷靜和理性,用善意的態度處理問題。這樣的態度有助於找到解決方案,減少不必要的對立和誤解。

五|使用善意的語言來表達自己的需求和感受,而不是指責或批評他人;有利於促進和諧的溝通氛圍。

...

謝謝怡慧老師的善意,也讓這份善意擴散出去。
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