看智者:鈴木敏文經營戰略如何打造強而有力的連鎖加盟系統/004
第一回:顧客滿意的真諦/005
第二回:削減庫存的正確方法/006
第三回:單品管理與顧客服務/007
第四回:挑戰商品策略(MD)/009
第五回:加強內部溝通/011
第六回:善用 POS的技術/013
第七回:訂貨及促銷的技術/015
第八回:競爭店之改革對策/016
第九回:物流之改革對策/017
第十回(最終回):人才是改革成功之關鍵/019
壹、服務
生活服務/022
科技通訊/027
美髮美容/028
補習教育/035
專業服務/043
健康醫療/049
休閒服務/051
住宿/053
貳、零售
食品零售/066
休閒飲料/074
超商超市/082
藥妝藥局/086
休閒購物/091
生活雜貨/099
3C家電/101
圖書文具/103
有機店/104
參、餐館
中式餐廳/108
早餐專賣/112
咖啡簡餐/117
日韓餐廳/121
小吃店/132
燒烤火鍋/139
異國料理/148
甜點冰品/158
速食店/160