推薦序
從技術到市場的橋樑,將產品價值最大化的藝術家
劉奕酉 鉑澈行銷顧問策略長
正確理解產品行銷是行銷任何科技產品最根本的工作,而大多數公司都誤解了這一點。事實上,促成廣大銷售管道和品牌喜愛度的關鍵,不在於更多的行銷工作,而是實現更優質的產品行銷。
你了解產品行銷嗎?產品行銷又為何重要?
這是每一家銷售產品的企業都應該知道的事。如果你是產品經理或產品行銷人員,卻說不出這些問題的答案,那麼真的該好好省思了。
這本書中舉了不少實例說明:產品行銷是新創站穩腳步,進而打敗市場領頭羊的利器。但我想分享兩個更廣為人知的案例:台積電與輝達。
張忠謀不只一次提及產品行銷在企業成功中扮演著至關重要的角色。在其自傳中也強調,台積電創始時的策略就是行銷,不僅僅是將產品推向市場,更是確保產品能夠滿足市場需求,並且在競爭中脫穎而出。
這正符合這本書的核心概念:產品與市場適配。張忠謀認為,行銷部門在台積電中扮演著重要的角色,因為他們負責將產品推向合適的市場,實現產品價值的最大化。
而輝達在推出第一款產品時,也因為忽視了產品行銷而慘遭滑鐵盧。嚴重錯估市場、產品格式也和熱門遊戲不相容,導致銷售慘澹、也使得輝達面臨現金危機。此次教訓讓黃仁勳意識到輝達打造了很棒的技術、卻不是很棒的產品,在往後也更為重視定位與訂價等產品行銷策略,也才有了今日的輝達。
即便是台積電和輝達都如此重視產品行銷,更何況是一般企業?
但說到產品行銷的知識與技能該如何養成、又該如何做好?似乎沒有一套放諸四海皆準的規則,市場上也很少見相關主題的書籍,大多是參考行銷領域的書籍或摸索學習。因此,聽聞這本書要出版時,我便欣然接受了推薦序撰寫的邀約,因為真的太需要了!
當然,作者的資歷是我推崇這本書的另一個理由。
瑪蒂娜是位資深產品行銷人,從微軟、網景早期開始到現在累積了近三十年經歷,曾任多家新創公司與《財星》雜誌五百大企業的顧問,現在是矽谷產品團隊公司的長期夥伴、創業投資家,實際教導過數百家公司無數的產品行銷者學習關鍵的產品行銷課題,來撰寫這本書再適合不過了。
前面有提到,這本書的核心觀念是:產品與市場適配(PMF)。
瑪蒂娜強調,科技公司之所以能蓬勃發展,核心在於不斷追求產品與市場的契合,以及持續的成長。產品行銷則扮演著橋樑角色,負責將產品價值傳遞給目標客戶。許多產品失敗的原因不外乎是不符合客戶需求、目標客戶數量不足、缺乏知名度,以及未能有效傳達產品價值。
因此,產品行銷的目標是確保產品被開發出來且能有效地進入市場,並被目標客戶接受。因此,書中開宗明義就探討了產品行銷的四大基礎要項,也可以說是產品行銷必須展現的核心價值,包括:
一、 大使:連結客群與洞察市場,成為產品團隊與市場之間橋樑。
二、 策略家:領導產品在正確時間以正確方式進入市場。
三、 說故事的人:形塑世人對產品的想像,理解產品價值和獨特之處。
四、 產品傳教士:促使他人傳播產品故事,激勵他人成為產品擁護者。
其次,書中也探討了產品行銷與其他團隊(如產品管理、行銷和銷售團隊)之間該如何協作、如何確保各團隊目標一致?關於產品進入市場該如何隨著公司成熟度逐步進化?並給出具體建議。
對於新創來說,產品進入市場即是公司進入市場策略。
隨著公司規模擴大,產品行銷的角色和責任也變得更加複雜,需要根據不同的產品、客群和市場情況進行調整;這是我認為本書極具參考價值的部分。
總結來說,這是一本深入探討產品行銷核心概念的指南。
不僅適合產品經理、產品設計師和工程師閱讀,也適合行銷人員、銷售人員以及任何對產品開發和市場推廣有興趣的讀者。
推薦序
推動市場經濟動能的產品行銷祕訣
游舒帆Gipi 商業思維學院院長
一個好的產品,要能為客戶創造價值,同時也得為企業帶來獲利,這才是一個雙贏的局面。全球每年總是有數百萬個新產品被推出市場,可是最後能存活下來的比例基本上低於2%。
在過去,我參與過數十個產品的開發過程,其中不乏失敗案例,我總結最常見的失敗原因,大致都跟產品賣不出去有關。
模糊的市場定位。定位決定做誰的生意,滿足什麼樣的需求。許多的產品並沒有設定清楚的客戶對象,覺得自己能做所有人的生意。乍聽之下這似乎是對產品充滿自信,但如果你想做所有人的生意時,你幾乎很難做好任何人的生意。因為對任何人都堪用,也意味著對任何人都不夠好。這也會導致你在行銷宣傳時,難以鎖定特定對象,並針對痛點做深入溝通。
若能在一開始就做好定位,鎖定客戶對象與要滿足的關鍵需求,行銷往往簡單許多。
無效的行銷溝通。許多產品團隊都有一股想把所有功能或優點都說清楚的執念,生怕花了時間、精力開發的產品沒有被看見。最後的結果就是行銷資訊又多又雜亂,讓消費者難以掌握重點。最後的結果就是產品很好,但因為掌握不到重點,所以消費者不確定自己是否需要,最後選擇購買了另一個功能較差,但行銷資訊簡潔,一看就滿足需求的產品。
在行銷資訊構思上,消費者的注意力非常有限,因此減法遠比加法重要。用一句話打動對方,而非長篇大論的說服。
忽略市場現況。許多創新的產品會誤以為產品好,一推出來肯定大家搶著要。但卻忘了花時間建立市場認知,也沒有先找最核心的客群進行產品驗證,急就章地進入大規模宣傳。花了大量的行銷宣傳預算,最後落得雷聲大雨點小。也有許多產品是屬於市場的後進者,在一大堆競品環繞下仍推出了毫無差異化的新品,自然無法觸動消費者的購買動機。
市場是動態的,當市場處在不同狀態時,產品上市的行銷策略也有所不同。甚至應該審慎考慮要不要進入這個市場,別在一個錯誤的市場中努力。
產品失敗的原因還有很多,但大多是因為繼續銷售也很難賺到錢,所以最終選擇退出市場。因此,歸根究柢還是跟定位、行銷、銷售有關。而這些重要的觀念,在這本《矽谷最夯‧產品專案行銷全書》中都有被重點談論,而且書中的許多觀點我也深表認同。
這是我第四次推薦馬提.凱根公司出版的系列作品,這本書一如過往,總能以平實的口吻陳述著產品管理過程的重要觀念。
第一本書《矽谷最夯‧產品專案管理全書》談論如何做好產品開發的過程管理,第二本《矽谷最夯‧產品專案領導力全書》談論的是產品團隊負責人如何帶領產品團隊,第三本《矽谷最夯‧產品營運模式轉型全書》談論的是如何建立產品模式,以打造產品的方式思考營運,而這本新書則是著重探討產品上市行銷與銷售的思路。
馬提.凱根團隊出版的這四本書,全面剖析了打造好產品的方方面面,很難得有如此經驗豐富的專家們願意無私分享,在此誠摯推薦給各位讀者們。