居服員，來了！我來幫你填補這個家的照護空白

　　獨居、老老、多代同堂……
　　走入不同家庭的照護現場，
　　真實呈現臺灣居服員的工作日常！

　　居家照顧服務員的辦公室不在醫院也不在療養院，他們騎著機車，來到不同案主家，單槍匹馬地面對各種照護挑戰──

　　「你就不能順便一下嗎？」
　　居服員的角色是減輕照顧者的壓力，而非承擔所有照顧責任，更不是來幫全家人打掃、煮飯。

　　「我真的很捨不得你。」
　　居服員付出的不只是照顧，還有大量情感關懷，與個案更像是彼此扶持的新家人。

　　「我去見菩薩了，很好。」
　　明天能不能再看到爺爺、奶奶的笑臉，沒有人有把握，死亡在長照現場變得真實且靠近。

　　本書是第一線居服員的工作筆記。作者走入由六級失智爺爺與智能障礙兒子所組成、宛若走鋼索的家；照顧獨居於私娼寮巷尾，每天把自己打扮得美美的大姐；也在自律整潔的奶奶身上，學習到善終的意義……這些相遇所交織出的生命故事，讓我們看見居服員在長照系統中的重要性，也帶領我們思考──當生活無法事事自理的那天到來，我們要如何承接彼此？

　　★PLUS分享：考取「照顧服務員單一級證照」準備歷程

名人推薦

　　居服員夾在被照顧者、家屬和醫護人員之間，誰的話都要聽、誰的心情都要體諒，但身為貼身照護個案的他們，聲音卻是最不被聽見的。相信本書能讓民眾更了解長照政策，也能讓居家照服員的工作內容、辛苦之處和價值，走進大眾的視野。
　　長照這場長期戰役，家屬、居服員、醫護是個團隊，缺一不可。認真看待、用心傾聽居服員建議，與居服員達成最好的協作方式，才能發揮這個團隊最大的效能，才是被照顧者最大的福音！──二花小姐　《留住相愛，停止傷害》作者／澳洲醫院及長照機構教育、品管負責人
 

作者簡介

雲柱

　　照顧者資歷11年5個月。
　　照顧服務員資歷3年2個月，
　　民國112年考取照顧服務員單一級證照。

　　熱衷在轉班途中探訪在地美食。
　　最近接了一個新案，在她家附近找停車位時忽然聞到現煮豆漿香，
　　意外解鎖鹹豆漿初體驗，成為鹹豆漿粉絲。
　　希望有天能嚐嚐看傳說中的阜杭豆漿。

　　時不時會在Threads上分享長照小故事：
　　www.threads.net/@mimicloudpillar
 

前言：居服員的一天與服務內容
 
通常，我的一天是這樣開始的。
 
先確認班表時間無誤，提早十五到二十分鐘騎車出門，如果案家在工業區或大醫院等主要幹道附近，則提早半小時，因為幾乎每天都會在這附近遇到車禍。
 
居服員若以一天跑四到五班的情況計算，大約需騎車來回七、八趟。若接的班更多，則轉班（從A案家到B案家的轉班費用名稱）次數越高，我們在路途中遇到的情況也越多。
 
我從剛開始看到車禍會怕，到現在已經可以很淡定的說：「年輕人不要命啊。腳斷了，辛苦的不只是你自己還有你爸媽啊！」以及「爺爺你騎車不打方向燈就算了，至少轉彎前看一下前後左右，受傷後苦的可是你自己，復健的痛可是連年輕人都得咬牙忍耐才撐得過去啊！」
 
我很有資格這麼說，因為實在遇到太多因車禍導致生活起居陷入困境，不得不請居服員來協助的各類案家。
 
跟他們比較熟之後，身障個案們第一句說總是：「騎車要小心啊。不然就會像我一樣，沒辦法工作只能領身障救助……」
 
親身服務他們的居服員，當然知道此話當真不假。
 
平安抵達案家附近後，則是一定要將機車停在不會被拖吊的地方。
 
看到這裡，相信你一定會覺得我在說廢話吧。不停白線難道要停紅線嗎？笑屬。
 
各位同學（在人生這條長路上，我相信我們都是同班同學，才會生在同一年代），您有所不知啊！
 
居服員有時為了不要遲到，能提前打卡（尤其是下雨天，那個路況和車況之塞啊，真是一想到就嘆氣，再加上穿脫雨衣的時間（轉班幾趟就得穿脫幾次），有時真的趕不及，就會迫不得已的將車子停在黃線等之類的地方。
 
心中抱持著今天應該不會那麼衰（一定會這麼衰──事主本人就是我）的僥倖想法，停了就打卡上班了。接著，下班後就等著叫計程車去拖吊場吧。切勿以身試法。
 
所以，下雨天提早三十分鐘出門，繞一下，找停車位，絕對是必須的時間。如果真的不幸遲到，那就遲到吧。好好和個案道歉，也和督導回報，畢竟，騎車安全才是最重要的。
 
啊！您說您家門口前院有空位可停是嗎？
 
那我在此厚顏的代表居服員們，大大的感謝您。找停車位絕對是居服員除了穿脫雨衣之外，第三辛苦的事情了。
 
同學您問第一和第二是什麼？
 
請繼續看下去。