序
世界上最神祕的公司——蘋果
在矽谷做工程師不知不覺已經二十個年頭了。回想起來,每一天都是為了生存而拚命燃燒生命。在這段期間,我做過的每間公司都聚集了全世界最頂尖的工程師,如果要在與他們的競爭中生存下去,就必須比他們更多思考一次、更快一步行動,這樣一步一腳印走過去,我得到了所有工程師都夢寐以求的──蘋果公司(Apple Inc.)的工作邀請。
然而,我並沒有欣然答應面試,因為很多在蘋果工作過的人都說,只有耐操的人才能在蘋果撐下去,連我的前同事也說,他跳槽到蘋果後,健康狀況急速惡化,有好一段時間都得吃藥;也就是說,雖然這對我來說確實是個好機會,但許多因素讓我猶豫不決。
我決定先聯繫蘋果人資,聊一聊再說。蘋果開給我的職缺位於可靠度工程(reliability)部門,這和我的資歷非常契合,和人資聊得越多,我對蘋果的好奇心就越旺盛。最重要的是,數十年來我在美國和韓國多家科技公司的工作經驗,讓我對於「世界一流公司的祕密」有滿肚子的好奇,我覺得這次似乎能找到答案,於是,我最終決定參加蘋果的招聘面試,並在幾輪面試後加入蘋果。
眾所周知,蘋果是「尖牙股」(FAANG,指Meta〔前身Facebook〕、蘋果、亞馬遜〔Amazon〕、網飛〔Netflix〕、谷歌〔Google〕)的美國大型科技公司之一。2023年上半年股價市值約2.7兆美元(約新臺幣86兆元,是三星電子的八倍),全世界有超過20億人使用iPhone。
史蒂夫.賈伯斯(Steve Jobs)和史蒂夫.沃茲尼亞克(Steve Wozniak)在車庫創立了蘋果公司,20歲出頭的兩人在出售二手電腦和二手車後,以賺來的1,300美元作為創業資金,之後推出Mac系列與麥金塔(Macintosh),引領了個人電腦的革命。1985年,賈伯斯離開了蘋果;後來在1997年回歸時,他以iPod、iPhone、iPad、iCloud等產品帶動技術革命,使蘋果成為最創新公司的代名詞。
然而,他在2011年因胰腺癌離世,各國外媒紛紛預測蘋果股價將會下跌。不過,結果顛覆了他們的預測──蘋果以iPhone生態系為踏板,將事業擴展到了服務領域。截至2024年上半年,蘋果藉由這些服務,穩住市值三兆美元的威嚴,堅守任誰也無法否認的矽谷霸主地位。
迄今,賈伯斯已經離世十多年,但關於他和蘋果的書籍仍在持續出版,這也證明了很多人仍對賈伯斯的經營哲學和蘋果的工作方式感到好奇。出於相同原因,我也讀了好幾本書,不過,那些書大多是由未在蘋果工作過的外部人士所寫,由於他們沒有實際的內部工作經驗,所以並沒有提到蘋果的經營哲學和處理業務的方式。
以某方面來說,考慮到蘋果嚴格的保密文化,這種情況是可以理解的,但我覺得,如果能由曾在蘋果工作的人來介紹賈伯斯的經營哲學和蘋果的工作方式,那就再好不過了。
對於想把工作做好的人、想將自己所屬的團隊打造成一流人才的管理高層。以及正在準備創業的人來說,肯定會有很大的幫助,所以,我寫這本書的動機,是為了向許多人分享我在蘋果孤軍奮戰中,親身學到的賈伯斯遺產和蘋果的工作方式。
在蘋果工作太辛苦的時候,同事之間都會開玩笑:「在蘋果一年,等於在一般公司待六年。」蘋果的業務量龐大到一般公司員工無法想像的程度。從很小的地方說起,像是每天要回覆的郵件超過一百封、平均要參加至少四到五場會議,開會前還要進行多次事前會議,當然,在會議前預先分析大量資料和數據,只是基本工作罷了;不僅如此,還要與設計部、產品設計部、工程部、行銷部、零件供應商密切合作(無法想像這當中會產生多少摩擦)。
然而,沒有任何一個人抱怨,而是處理得迅速俐落。這一切的祕訣到底是什麼?就是「簡單」。蘋果公司的員工全都以簡單的方式工作,從創意發想到實現革命性產品和服務的整個過程,他們都以非常有效的方式處理複雜的決策。
「簡單比複雜更難。如果要整理自己的想法、做得很簡單,就需要非常努力,但這是值得的。一旦達到簡單,就可以移山。」──史蒂夫.賈伯斯
我在蘋果親身體驗並學到賈伯斯的經營哲學──簡單,並把在公司學到的一切都寫進這本書裡。雖然產品開發技術相關插曲牽涉到法律問題,無法全部生動地記錄下來,但我還是原原本本地收錄了所有上班族最好都能知道的工作技巧,甚至是值得作為反面教材的部分。希望這本書能成為讀者在各自的工作崗位上,擁有做事頭腦的第一顆墊腳石。