擊退職場討厭鬼的高情商攻略：當個情緒穩定的工作者，遠離職場內耗日常

　　你是初入職場的小白兔新鮮人，
　　還是深陷辦公室政治風暴的資深工作者？
　　你每天都在被職場討厭鬼折磨嗎？

　　同事、主管、部門主管，總有幾個讓你想翻桌的人！
　　他們搶風頭、愛插嘴、搞小團體，甚至影響你的專業發揮與上班心情。

　　從事訓練人員與企業發展顧問超過40年的作者露易絲˙卡納珊，運用自身豐富經歷在本書討論高達38種不同類型的職場討厭鬼，教你辨識討厭鬼、理解他們的行為模式，並用高情商技巧應對，讓自己不被拖下水！

　　。精選討厭鬼類型：
　　小圈圈老大｜公開或暗地裡質疑領導者權限與能力；找出他人的弱點並在社交上操控他人，讓他們替自己做事；跟更高位的人抱怨自己的主管；毫無或只帶著輕微的自責說些傷人的話。

　　管太寬的主管｜有超多規矩；他不清楚自己的期望為何，所以你不可能符合他的期望；他只用一種方式做事——自己的方式；很吹毛求疵；常批評、少稱讚。

　　區間車｜無止盡追求完美，這份完美卻會拖垮所有事情；因為分析而造成癱瘓，太多因素要考慮，導致他無法做出決定；在工作中極度講究細節，即使根本不需要；對改變感到焦慮。

　　人生不公平代表｜認為「他人」是自己受苦的原因；他們總是覺得「不可能」，並重複相同的模式；渴望特別，並試圖透過摧毀他人名譽來增加自己受歡迎的程度。對工作、地方、國家或世界的狀況吐出尖酸刻薄的話語，彷彿這樣就是在解決問題。

高情商推薦

　　Afra｜《今天的人設是專業上班族》作者
　　Miriam｜不只是人資創辦人
　　毛毛蟲｜圖文作家 /室內設計師
　　馬克｜職場圖文作家
　　盧世安｜人資小週末創辦人
　　（依首字筆畫排序）

專家與業界一致推薦

　　「如果你正在努力處理職場關係，這本書是絕佳的起點。不僅能幫助你制定應對策略，甚至引導你自我反思。」——丹˙奧斯特雷奇，《驅逐職場恐懼》聯合作者

　　「這是一本理論紮實又極具實用性的指南，教你如何有效應對惹人厭煩的職場人物。我高度推薦！」——諾姆˙斯坦珀博士，《打破行列》作者

　　「這本書讓我大笑不止，同時又充滿解決實際問題的智慧。」——凱莉˙麥克米倫，西雅圖癌症護理聯盟醫療營養治療經理
 

作者簡介

露易絲．卡納珊（Louise Carnachan）

　　從事訓練人員與企業發展顧問超過四十年，協助上千領導者與員工在具挑戰性的工作人際關係上，達成人際往來上的成功。她有一半的職涯是擔任他人員工，因此很清楚在保住飯碗之時，如何處理各項疑難雜症。

　　曾從事製造、教育、醫護與科學等領域，最近則於西雅圖的福瑞德˙哈金森癌症研究中心任職。作為一名顧問，她的客戶包括各種啟蒙計劃、太平洋孕育中心、巴斯蒂爾大學暨診所、普吉特海灣榮民醫院、華盛頓州許多部門、麥當勞、星巴克、華盛頓醫療中心大學與西雅圖港等等。

　　她是西雅圖禁區即興劇場的創始成員，多年來參與了台上無數困難的角色（以及無生命的物體）。

　　她也訓練了許多優秀的領導者客戶，並在其網站www.louisecarnachan上撰寫職場建議文章。她在2018年搬到俄勒岡州的波特蘭郊區，享受這個新地方提供的如鮑威爾書店、安妮布魯姆書店、沿海市鎮等，你或許還會在當地圖書館發現她在探索神秘區塊。

　　她是史克里普斯學院心理學學士，以及華盛頓大學的社工碩士。

譯者簡介

陳慧瑜

　　政大廣電所畢，自由譯者。目前從事網站、文件、書籍、遊戲及漫畫等各式翻譯工作。

 

小圈圈老大The Gang Leader

如同自戀狂領導者，這類人的自我中心與個人魅力十分危險。即使不處於任何正式的主管位置，他們聚集追隨者的能力也不容小覷。作為「非正式的」領導者或影響者，他們可能會讓一個運作良好的團隊分裂成各個派系。請注意——並非所有非正式的領導者都是自戀狂。

你可以透過他們的策略來辨識其是否為小圈圈老大，包括：
．公開與／或暗地裡質疑領導者權限與能力。他們難以被管理，因為他們總是知道如何做得更好。他們對其他員工撒下不滿的火種，讓這些人也質疑領導者的能力。有時他們甚至擁有足夠的資訊，讓管理者為自己的權限感到不安。
．在團隊中創造小圈圈（或派系），排擠或對部門的其他人做出不良舉動。一開始或許單純只是一群人喜歡一起吃午餐或休息，之後再逐漸演變成「群內（in-crowd）」與「群外（out-crowd）」。如果這讓你想到學校的自助餐廳，這就對了。
．找出他人的弱點並在社交上操控他人，讓他們替自己做事。
．為批評而批評，沒有其他有助改變的正面建議。他們總是對他人該如何做有意見，而非自己如何做才能變得更好。
．招募小圈圈成員。如果沒有追隨者，他們就沒多大的影響力，並會傾向變成萬事通（請見下一章）或八卦人士。
．跟更高位的人抱怨自己的管理者。如果主管給予批評式的回饋，他們就會去找指揮系統的更高層。
．如同自戀的領導者，建立同盟與敵人。他們是標準的牆頭草，會瞬間轉向能給予自己希望事物的人。
．毫無或只帶著輕微的自責說些傷人的話。他們缺乏同理心，因此在做出過分的事情時反而享受當下的權力。

珊曼莎與她的女巫小圈圈

珊曼莎是公司的資深員工。她的病人對她評價很好，但她對其主管艾莉來說，絕對是場噩夢，因為她對主管管理的評價總是充滿各種諷刺與批判。

珊曼莎透過訴說有趣的家庭故事來展現其個人魅力，並在員工中聚集了許多追隨者。不久，有四到五人加入了珊曼莎，他們每天會一起在休息室共進午餐。而對話逐漸轉變為談論其他員工，像是他們不喜歡誰、覺得誰沒能力，當然還有抱怨主管。如果有他們口中的人物走進休息室，就會瞬間安靜。但沒有人這麼笨，大家都知道你在說誰。