銷售有專攻！好心態才是銷售的資本：時間管理×情緒續航×顧客洞察……打破銷售焦慮循環，提升你的信任空間，成為顧客真正願意再見的人

前言
一、銷售從心態開始：打造不敗心志
二、顧客是夥伴：洞察與同理
三、成為信任的橋梁：建立關係的底層邏輯
四、話語的力量：說服、表達與影響
五、精準規劃：目標、時間與節奏
六、拜訪與談判：從接觸到成交的關鍵路徑
七、拒絕的藝術：異議處理與心理韌性
八、把握細節：形象、儀態與第一印象
九、專業是一種準備：個人品牌與持續精進
十、冠軍之路：整合策略與行動落實

前言

　　很多人問我：做業務，最重要的是什麼？是口才嗎？是業績壓力下的執行力？還是運氣？我通常不急著回答，因為我知道這背後其實藏著另一個更深的問題：一個人要怎麼和他所做的事情，建立起真誠的關係？

　　我們對「銷售」的理解太常流於表面。好像只要敢推銷，就能當業務；只要夠拚，就能做出成績。但真正的銷售冠軍從來不是靠這些元素撐起來的。他們靠的不是一招一式的技巧，而是一整套思考方式，一種內化到骨子裡的理解：你不是要「說服」人，而是要懂得如何讓人願意信任你。

　　這本書，是寫給那些每天都在面對選擇、壓力與不確定的人──無論你是剛進職場的新人、轉換跑道的職人，還是想把銷售從「一份工作」做成「一種能力」的自我經營者。

　　我相信，銷售不該被侷限在業務部門。它其實是每一個現代人都需要的核心素養：如何與人建立信任、怎麼表達自己的價值、如何理解別人的需求，並提供真正有意義的解方。

　　這些年，我訪談過許多真正在市場上跑過、跌過、翻轉過的人。他們不一定都是書上寫的成功案例，有些甚至連團隊內部都沒注意到他們的轉變。但我看到的是：他們從一次次的拒絕裡，練出韌性；從一次次的提案裡，練出洞察力；從一次次的對話裡，練出了一種能讓人願意把信任交給他的氣場。

　　本書沒有神奇話術，也不提供一步到位的快捷法。我想給你的，是一套可真實運作的系統思維──從心態、行為、節奏、到表達與自我建立，每一章都拆解出銷售過程中最關鍵但也最容易被忽略的元素。

　　你會看到很多來自不同行業、不同背景的故事，這些案例都來自真實世界，而不是包裝出來的勵志情節。你也會遇到一些來自心理學、談判學、行為科學的觀點，那不是為了讓書顯得有深度，而是因為，真正能在實務上產生力量的理論，從來不只是知識，而是工具。

　　我不認為每個人都要成為業績第一的人，但是我相信，每個人都值得學會──怎麼讓自己在這個需要表達、需要理解他人、需要面對壓力與行動選擇的時代中，更穩、更準、更像自己地站著。

　　如果你也曾經懷疑過自己是否適合銷售，如果你也在尋找一種能長久支撐你的方式，那麼，本書就是你會需要的那一份地圖。