克服團隊領導的5大障礙（全新修訂白金暢銷版）：洞悉人性、解決衝突的白金法則

　　57歲的凱思琳從汽車製造業，空降到一家新創公司擔任CEO。她沒有拿得出手的名校學歷，也沒有科技業相關資歷，對於這群科技新貴來說，她稱得上是一個格格不入的藍領級老古董。

　　除了文化隔閡，凱思琳還要想辦法解決最棘手的問題：高階主管彼此暗地中傷、每次會議議而不決、營收和客戶成長率逐漸下滑…。

　　一個被全公司上下質疑的新任執行長，如何在全矽谷最會搞政治的公司，開始她的組織變革？甚至把一群分崩離析、各自為政的高層幕僚，變成一支互相信賴、承擔責任、重視集體成果的經營團隊！

　　團隊要成功，得先克服人性的軟弱，
　　否則這些弱點將會腐蝕團隊，造成組織機能障礙。

　　本書為商業寓言經典之作。故事敘述一群冷漠猜忌、互相攻訐的團隊成員，如何逐步承認自身弱點，朝向齊心協力的成功團隊邁進，過程有如你我辦公室裡的現實寫照。
　　書中內容深度剖析了腐蝕團隊的「喪失信賴」、「害怕衝突」、「缺乏承諾」、「規避責任」、「忽視成果」5大障礙，更提供讓團隊成員上下一心的實作工具，例如團隊評估量表、個人歷史演練、性格與行為取向分析等，無論你是一個部門、一家公司的領導人，抑或你是一個希望得到信賴、支持、安全感的團隊成員，都可以在本書中看到自己的影子，悟出幫助團隊運作的技巧和法則。

好評推薦

　　每位經理人都可以在本書中看到自己的影子。蘭奇歐尼找到團隊無法充分發揮自身潛力的問題所在，更重要的是，他以簡明扼要、引人入勝的方式告訴我們解決之道。 ——高科技策略大師　傑佛瑞．莫爾（Geoffrey Moore）

　　書中有力的言語，正是高階管理團隊成員必須去傾聽、接受，並作為行為指導的原則。——組織心理學大師、哈佛教授  李察．哈克曼（J. Richard Hackman）

　　此版為2004年出版之《克服團隊領導的5大障礙》全新修訂白金暢銷版

 

作者簡介

派屈克．蘭奇歐尼  Patrick Lencioni

　　派屈克．蘭奇歐尼為知名管理顧問公司圓桌集團（The Table Group）創辦人，曾被《財富》雜誌選為「你一定要知道的管理大師」、《華爾街日報》選為美國最受歡迎的商業講師，並被視為美國五大頂尖演講者。

　　他也是著名的商業暢銷書作家，其作品在全球銷量超過600萬冊，被翻譯成30國語言，並榮登《華爾街日報》、《哈佛商業評論》、《財富》雜誌、《彭博商業週刊》及《今日美國》等眾多國際媒體。代表作包括《克服團隊領導的5大障礙》、《團隊領導的5大突破》、《別再開會開到死》等。

　　在創辦圓桌集團之前，蘭奇歐尼曾在全球知名的貝恩管理顧問、甲骨文、Sybase等企業任職，負責組織發展中的管理問題。他的理論被廣泛運用在幾乎所有類型的組織，包括跨國公司、創新企業、職業運動團隊、軍隊、非營利組織和大學，服務對象包括西南航空、微軟、紐約人壽、Visa、聯邦快遞及西點軍校等。同時他也是為重症病童圓夢的國際性組織喜願基金會（Make-a-Wish）顧問。

　　更多資訊請參考：www.tablegroup.com

譯者簡介

邱如美

　　東海大學政治系畢業，美國密蘇里州立中央大學大眾傳播碩士。曾任《自立晚報》記者，目前為專職譯者。

長保終極競爭優勢的祕訣，不在於財務、經營策略或是技術，而是團隊合作。團隊合作所產生的威力不但強大，更是難能可貴。
 
一位年營收十億美元的企業創辦人，曾對團隊合作的力量，提出貼切不過的描述：「如果能讓組織所有成員朝同一方向努力，就能稱霸任何產業；在市場中所向無敵、基業長青。」
 
每當我向一群領導人重述這一句格言時，聽者無不頻頻點頭，但是神情絕望無助。在領會箇中真諦的同時，他們似乎已不抱任何希望，認定實際上不可能辦到。
 
這也正是團隊合作難能可貴之處。雖然多年來團隊合作的議題備受學者、教練、教授及媒體關注，可是在大多數組織中，還是莫衷一是、困難重重。事實上，團隊存在先天障礙；畢竟，它是由不完美的個人所組成。
 
但是，這不表示團隊合作注定不可行。其實，建立一支強有力的團隊不但做得到，做法也簡單易懂。唯一的困難，是做起來苦不堪言。
 
沒錯。就像人生其他課題，團隊合作的關鍵，在於知易行難。團隊要成功，前提是必須先克服人性軟弱的行為傾向，因為這些弱點會腐蝕團隊，並且滋長內部搞政治的風氣，造成組織機能障礙（dysfunction）。
 
這些準則是我致力建構領導理論的過程中，不經意的發現。事後證明，適用範疇也不僅止於團隊合作。
 
我在前幾年出版的第一本書《CEO 的五大誘惑》（The Five Temptations of a CEO），探討領導人的五大行為陷阱，後來在我與企業領導人合作的實務經驗中，曾注意到有些人「誤把」書中的理論，拿去評估和改善領導團隊的表現，竟然也能奏效！
 
這讓我意識到，五大誘惑顯然不僅適用於個別領導人，略做修改後也能適用於團隊。甚至，這些準則不僅適用於企業內部，也適用於神職人員、教練、教師及其他行業。這也正是本書所要呈現的面貌。
 
跟前一本書一樣，本書一開始，也是一個情境寫實但純屬虛構的組織故事。根據經驗，我發現這種寫法能讓讀者融入故事情節，並與故事中人物形成關聯，因此有更好的學習效果。這也有助於讀者明白，如何在真實世界中運用這些準則。畢竟，現實環境中的工作步調和平日的種種干擾，往往會讓最簡單的任務，變得艱鉅萬分。