不吵架也能贏的溝通術（博客來獨家書衣版）：讓下一次對話更成功的三大法則

　　在日常生活中、在職場上，甚至在家庭裡，我們總會碰到不好相處的人、無法避免的爭論，以及困難的對話。這時，我們常常會想……

　　「早知道剛剛就這樣說！」
　　「如何清楚表達我的想法？」
　　「要怎麼溝通才不會吵起來？」
　　「如何回應對方的挑釁或貶低？」

　　這正是作者傑佛森・費雪每天要面對的難題。費雪身為專業的人身傷害訴訟律師，也是現實世界的頂尖溝通專家，他在本書中強調，重點並不在於應該說什麼，而是應該怎麼說。

　　他將每天在現實世界中處理爭吵、分歧、激烈爭論，以及艱難對話時汲取的教訓，整理成教科書和課堂沒有教、源自實際經驗的實用建議。

　　無論是要面對激烈的爭論、應付難搞的人物，或是自信堅守立場，書中的務實技巧能夠幫助讀者輕鬆應用在各種對話情境，克服生活中的棘手難題。這些技巧可歸納為三大法則：

　　1. 掌控你的說話方式。
　　2. 說話時要有自信。
　　3. 說話是為了建立連結。

　　作者還提供隨時能派上用場的策略和語句，以及禁得起考驗的溝通框架，幫助讀者透過改善下一次對話，來改變日常生活和人際關係。
　　你想表達的一切，以及你想表達的方式，解答都在本書裡。

各界好評

　　費雪結合個人獨特的專業知識和非凡能力，將以證據為本的方法淬煉為輕鬆好記的工具，不僅讓人第一次就上手，也讓今後的每次交流都能創造更有效的對話。——安德魯．胡柏曼博士（Andrew Huberman），史丹佛大學醫學院神經生物學系教授、胡柏曼實驗室（Huberman Lab）Podcast頻道創辦人
　
　　我們都會在生活中遇到難搞的人，也會需要進行艱難的對話。沒有人比傑佛森．費雪更適合引領你展開對話。本書將提供你扭轉人生的工具，藉由一次次的對話創造改變。——梅爾．羅賓斯（Mel Robbins），《紐約時報》（New York Times）第一名暢銷書作者、梅爾．羅賓斯Podacst（The Mel Robbins Podcast）主持人

　　這本別開生面的著作，將告訴你如何以自信與清晰的表達，面對每一次對話與協商。傑佛森．費雪就是你所需的真實世界嚮導。如果你想洞悉人心，你絕對需要這本書。——克里斯．佛斯（Chris Voss），國際暢銷書《FBI談判協商術》作者、黑天鵝集團（The Black Swan Group）創辦人

　　傑佛森．費雪正在改變我們與自己、他人以及孩子們的溝通方式。他的實用策略和有效語句是我的必備工具，讓我展現出自信、堅強和積極主動的一面，並與他人建立情感連結。——貝琪．甘迺迪博士（Dr. Becky Kennedy），《紐約時報》第一名暢銷書《Good Inside教養逆思維》作者
 

作者簡介

傑佛森・費雪（Jefferson Fisher）

　　身兼訴訟律師、作家以及講師，他的工作是幫助人們在日常生活的爭執和對話中有效溝通。他憑藉實用的影片和真誠的個人魅力，吸引世界各地數百萬名追蹤者，其中不乏名人和世界領袖。他是備受歡迎的溝通講師，曾受邀到《財星》雜誌五百大企業以及政府機構演講，並有成千上萬的人訂閱他的實用電子報和Podcast頻道。費雪是德州法律委員會認證（Texas board-certified）的專業人身傷害律師，也是「費雪事務所」（Fisher Firm）創辦人，負責協助全美各地的人們獲得值得信賴的法律服務。目前他與妻子和兩個孩子居住在德州博蒙特（Beaumont）。

　　FB　JustAskJefferson
　　IG　Jefferson_Fisher
　　YT　JeffersonFisher

譯者簡介

黃瑜安

　　臺大翻譯碩士學位學程筆譯組畢，從事影視字幕、書籍等各類型的翻譯工作，譯有《疫苗商戰》、《香港日記》、《隱形天賦》與《我逃離的帝國》等。
　　工作邀約請洽：werty7743@gmail.com
 

摘自【第一章】

「哦，你是律師？那你一定常常吵贏別人。」我經常聽到這句話。但實情並不是這樣。

市面上有不計其數的書籍，聲稱能教你如何贏得每一場爭辯，因為所有人都覺得你應該這麼做；贏就對了。那麼，讓我現在就告訴你。如果這就是你讀這本書的原因，請把這本書退回去吧。用「贏得爭論」來宣傳的做法實在過於氾濫，且有誇大之嫌。這不是這本書想傳達的事，我會告訴你為什麼。

首先，你可以吵贏對方，但仍然是錯的。其次，即使你贏了，依然還是什麼也沒得到。

想要贏得爭論，注定是一場失敗的遊戲。就算你贏了，代表你可能失去更珍貴的東西，像是對方的信任、尊重，或者更糟糕的是，彼此之間的連結。你唯一贏得的是對方的蔑視。

而這一切是為了什麼？爭論結束，對話也走向終點。你贏了，恭喜你。現在你得到了什麼？問題仍然沒有解決，代價卻是受傷的情感與尷尬的沉默。最有可能的情況是，你還是得想辦法和這個人溝通，依然得跟他們一起生活、一起工作。現在你可能欠別人一個道歉，這取決於你當時說了什麼。與對彼此關係造成的長久傷害相比，任何驕傲的感受都只是一時的快樂。

就連訴訟律師也不會試著吵贏對方，畢竟他們無法選擇客戶面對的現實狀況，也無法選擇要遵循哪一條法律。所有證據都必須通過檢驗，決定可否採納為證供，接著由法官或陪審團將法律應用於證據之上。這樣做與其說是為了贏得爭論，不如說是為了讓事實發聲。

溝通中的競爭讓社會深信這世界分為「對」與「錯」、「贏家」與「輸家」。一場政治辯論結束後，隔天早上大家問的第一個問題永遠是：「是誰贏了？」但是，如果我們回到古希臘時代，當時的辯論與輸贏毫不相干。不同立場之間的辯論是為了追求真理；揭露他人論述中的弱點是為了強化並改善它，並不是為了駁斥它。眾所周知，辯論過程會持續好幾天，甚至好幾週，讓每個人都有時間形成觀點，共同探討有爭議的問題。

今日，人們往往呈現出截然不同的反應。與其讓意見分歧促使自己從他人的觀點中學習，我們反而會將其拒於門外。人們不但沒有調整自己的理解方式，反而將其視為威脅。我們把社群媒體當作個人的傳聲筒，用來表達自己強烈的反對。