換框思維力：把OS轉成SO，不內耗不糾結，重啟人生只需改變視角

　　領導力教練賴婷婷的客戶包含許多知名企業，如鮮乳坊、cama café、KKday等。她曾任新加坡商企業總經理，獲頒《經理人月刊》年度MVP經理人獎，是少數兼具豐富實戰與顧問輔導經歷的領導者。

　　繼暢銷書《複利領導》、《敏感度領導》之後，賴婷婷再次汲取二十多年的親身經驗，分享最有效的轉念心法。當你了解自己心理的運作框架，就能一次次撬開空間、離開原地，而大腦神經系統會記住這種處理負面念頭的路徑，接下來每一次便能比較迅速通過，使你的能量不會被不必要地消耗。

　　本書列出人們面對難題時的內心OS，並以「SO？所以呢？」的心法來對照，經由作者親自實證的策略，教你更有意識地選擇更有效的想法與做法，鍛鍊思維的彈性與靈敏度，使糟糕的事變得沒那麼糟糕。你不需立刻學會換框，而是可以用一次次微小但真實的行動，打造越來越自由的內在風景。

　　▌換框Reframing五大關鍵步驟
　　1. 承認框架──先意識到自己是被哪些想法或信念框住。
　　2. 看懂框架──深入了解這些框架運作的方式、來源及影響。
　　3. 重新詮釋──鬆動既有的解釋與信念，嘗試賦予事件新的意義。
　　4. 做出選擇──從新的視角中選擇對自己有益的解釋方式。
　　5. 做出行動──真正的改變來自實際行動，而非僅僅停留在認知或情緒層面。

　　★時間的換框──與過去和解，與未知共處
　　當你學會不對過去說「如果」，不對未來說「不可能」，便不會被過往的失誤困住，也無須恐懼未來的不確定性。你將能從過往經驗中淬鍊學習，也能向未來借資源給現在的自己。

　　★空間的換框──距離代表物理上的差距，也是情感的稀釋劑
　　拉遠距離在某些情境中是最佳解法，你可以善用「推論階梯」：我是對的，不代表別人是錯的。懂得區分自己的思維、情緒與行為模式，就能更清晰地辨識事實與一廂情願的假設。

　　★角度的換框──角度改變，意義跟著翻轉，情緒便能轉移
　　當我們從不同的立場、功能、定義、方向來看待同一件事，就可能引發不同的詮釋與行動抉擇。有時只需一句話或一個提問，就能讓人從受害者轉為行動者。

　　★視覺的換框──面子與裡子並不互斥，而是可以相輔相成的雙引擎
　　透過改變視覺切角，讓眼睛帶領大腦重新看見。你無須變成全新版本，只要讓他人或世界換個角度看你，便足以讓理解與創造有機會進場。

　　★系統的換框──靠意志力會累，靠系統力才會穩
　　我們都崇尚英雄，但英雄畢竟難求，而系統是可以打造的，組織的責任便是打造一套「能讓普通人做出優秀的事」的系統。看得到現象的人很多，但唯有看得懂系統的人，才能真正解決問題。 

　　▌奠基於上萬次一對一顧問的經驗，領導力教練賴婷婷想告訴你：
　　．真正的勇敢，是願意放手那些已經不再適合、不再需要、不再值得緊抓的人事物。
　　．卡住的地方，就是突破的破口。
　　．這世界還是老樣子，但你可以有點不同。
　　．如果你不花時間創造你想要的生活，你將被迫花很多時間應付你所不想要的生活。
　　．設立界線，是疼愛與尊重自己的起點。
　　．別人和你意見不同，不等於你必須站在他們的對立面。
　　．放下對錯，並不是放棄判斷，而是放下我執。
　　．承認這次或現在沒有解法，也許就是解法。

一致推薦

　　瓦基｜「閱讀前哨站」站長
　　江前緯｜Hahow好學校 共同創辦人暨執行長
　　李宗蓓｜前親子天下主編
　　吳佳駿｜iCHEF共同創辦人
　　林立昀｜快點行銷共同創辦人
　　林宗憲｜搖滾爺奶創辦人
　　郭佑｜鮮乳坊共同創辦人
　　張琇茹｜吐司利亞餐飲集團執行長
　　賈子宸｜賈以食日創辦人
　　謝文憲｜企業講師、職場作家
　　（以上依姓名筆畫順序排列）

各界讚譽

　　「換一副眼鏡，就能換一個世界，這是Tracy帶給我和Hahow最大的啟發。這不只是知識的堆疊，而是她多年來在實戰中陪伴創業者、領導者所累積的智慧。」──江前緯／Hahow好學校共同創辦人暨執行長

　　「我相信，每個人都會在這本書中被某個方法或故事觸動，進而看到困住自己的是什麼。這就是改變的開始。」──李宗蓓／前親子天下主編

　　「當我們陷在單一框架裡，很容易只看到限制；但如果換個角度，困境反而能成為成長的起點。當你願意嘗試換一個框架，人生真的能打開新的出口。」──吳佳駿／iCHEF共同創辦人

　　「我真心推薦這本書，不論你是創業者、領導者，或只是在人生某個階段感到卡住的人，都能從中找到新的可能。因為每一次換框，人生就多了一種新的活法。」──林立昀／快點行銷共同創辦人

　　「本書不是教我們破壞框架，而是邀我們與框共舞──承認、看懂、詮釋、選擇、行動──每一步都是一次心靈的重構，一場與自己和解的藝術展演。」──林宗憲／搖滾爺奶創辦人

　　「本書不是高深難懂的理論，而是可以帶進日常的實踐。換框思考會成為新世代最重要的能力之一。只要能換框，我們就有選擇；只要有選擇，我們就還有力量。」──郭佑／鮮乳坊共同創辦人

　　「Tracy透過八種具體的換框方式，把『看見不同』變成可以實際操作的能力。而這也是我一路以來最深刻的體悟：領導他人之前，必須先能領導自己。」──張琇茹／吐司利亞餐飲集團執行長

　　「對於正陷在壓力、焦慮或糾結中的你，這不是一本告訴你該怎麼『更努力』的書，而是給你另一個視角去換位思考，讓我們都能看見，路其實一直都在。」──賈子宸／賈以食日創辦人

　　「透過轉念，找到新的可能，從OS變成SO，擺脫內耗，終結悲情，尋找更好自己的八個換框心法，人生一定能有更好的活法。」──謝文憲／企業講師、職場作家

 

作者簡介

賴婷婷 Tracy

　　文藝社社長，法文系女子，不懂育兒理論，卻養出快樂症的孩子。工作不是在幫客戶服務，而是在為朋友設想。不走原先以為的那條路，還是可以走成百大經理人。人生下半場，想持續為自己創造精彩體驗，也陪伴他人看見不同的風景。

　　現職領導力教練、組織發展顧問，協助系統性育成領導梯隊、組織效能優化，亦曾協助多家企業轉型或二代接班，被譽為「最接地氣的陪跑教練」，客戶包括cama café、鮮乳坊、Pinkoi、KKday、Hahow、iCHEF等知名新創公司。

　　曾在三個不同領域擔任過總經理職務，領導過包含12個國籍的團隊，主導或參與的跨國企業診斷與重整專案逾200件，一對一顧問與教練超過10,000人次，是少數兼具豐富實戰與顧問輔導經歷的領導者。

　　湧動國際教練學校創辦人，曾任富錦樹文創集團執行長、藝墨集團兒童事業群總經理、HRnetOne台灣區總經理、亞洲價值資本人資長。獲頒《經理人月刊》年度MVP經理人獎項。

　　擁有國際教練聯盟（ICF）資深教練（PCC）、美國神經語言程式學大學（NLPU）高階引導師、美國馬歇爾高德史密斯機構（Marshall Goldsmith）GLA360全球領導力評鑑認證解讀師、Lumina Spark｜Lumina Team｜Lumina Leader執行師等專業證照。

　　著有《複利領導：簡單的事重複做，就會有力量》、《敏感度領導：疏離世代工作者必備的決勝關鍵》。

　　賴婷婷官網：coach-tracy.com
　　Facebook「賴婷婷教練的勇感活」：www.facebook.com/coachtracy.life

 

前言／什麼是換框思維力

同樣的一句話「你怎麼還沒完成？」，若你的框架是「老闆在關心我」，你會覺得他在提醒你，或者詢問你是否需要協助。若你的框架是「老闆不信任我」，你會覺得他在質疑你，而這可能會啟動你的防禦機制。

框架就像是一副無形的眼鏡，決定你看見的東西與詮釋的角度，並以你幾乎感覺不到的速度與威力，影響著你大大小小的反應與決策。

舉個生活中的例子，週末開車出門時，最痛苦的莫過於找停車位。試想當你好不容易在繞了三圈後看到空位，正準備倒車停入的時候，一輛車突然從側邊切入、停妥停穩，很多人的第一反應可能是：「X，趕著去投胎嗎？」

我來拆解一下這種直覺冒出來的咒念背後隱含的底層框架：

•你的行為：咒罵、朝他按兩聲喇叭（必須讓他知道你的不高興）。
•你的感受：憤怒、焦躁、煩悶。
•你的觀點：先來後到是公平的，先看到等於先擁有權利；所有人都應該遵守規矩。
•你的需求：被尊重。

在你心中，這個世界的運作就應該是如此，這不是顯而易見的道理嗎？你是那麼理所當然地認為這樣的期待值沒有什麼可挑剔的。

現在，變因來了，若對方急急忙忙地小跑步到你的車窗前說：「不好意思，我的老婆快要生了，我得衝去找她！」我相信很多人會瞬間消氣……幾秒鐘之前，這個插隊停車的傢伙還是個沒家教、沒禮貌的爛人，現在突然變成一個被愛心泡泡所包圍、開心或擔心到不知所措的新手父親。

你底層框架可能出現的變化是：

•你的需求：被告知。
•你的觀點：車位誠可貴，生命價更高！有些事情比公平更重要，需求是有等級差別的。
•你的感受：同理、釋懷（原來他不是衝著你來的）。
•你的行為：馬上說「沒關係，你快去」，甚至加上一句：「恭喜你啊！」然後不帶任何負面情緒地繼續找下一個車位。

這就是底層框架能夠影響我們的程度。壞消息是，框架能夠迅雷不及掩耳地影響我們；好消息是，我們也能迅雷不及掩耳地轉換框架。

火星爺爺是一位演講家，致力於創新思維與說故事的培訓，他八個月大的時候得了小兒麻痺，七歲前不會走路。我看完他的TED演講「別只看『沒有』，向你的困境借東西」之後感動到不行，他真是個貨真價實的換框實踐者。