造局傾聽術：隨心所欲引導對話與人際關係，直到對方說出真心話

 
　　所謂「造局傾聽術」，就是──
　　在對談中，不評斷、不激勵、不提供建議、不否定對方，
　　讓對方盡可能在你面前展現自己，直到其吐露真正的想法。
 
　　本書作者中村淳彥自嘲：我內向怕生，長得不夠帥，口才也不好。
　　雖是如此，但作者卻執意從事報導文學作家這個需要表達能力、訪談技巧、累積人脈、洞察人心的工作。
　　二十多年來，中村淳彥吃過無數次閉門羹，他從失敗的訪談與溝通中學習，將多年歷練去蕪存菁，淬鍊出《造局傾聽術》這本書。
　　中村淳彥希望能幫忙你少走冤枉路，在工作或交際場合需要與人談話，傾聽、推敲並洞悉對方意圖時，能更容易引導對方進入「傾訴」的狀態，對你說出真心話！
 
　　尤其特別適用於以下對象與情境：
　　．對方只會說些場面話。
　　．想看穿交往對象的本性。
　　．試圖得知客人細微的感受。
　　．深入了解從履歷表無法得知的應徵者人品。
　　．改善部下與上司之間的溝通效果。
　　．運用在教育、社福機構的諮詢。
　　．想讓指定上門的客人增加。
　　．想讓採訪的內容更深入。
　　．對於求職面試感到無所適從。
 
　　✽ 認清真相的人，將一路順遂
 
　　請你回想在與人溝通時，是否在無意間曾犯過以下錯誤？
　　1 否定他人的想法。
　　2 提出無關的比較句。
　　3 光談自己的事。
　　4 使用「學習、成長」等鼓舞激勵語言。
 
　　曾經犯過其中一項錯誤，你就需要這本《造局傾聽術》。
　　「滾雪球」、「推測問話」、「反假設問句」、「劇場型技巧」、「時光倒流法」……全書共44種技巧，就算只學會一項技巧也受用！
 
　　✽ 傾聽是一種創造性的行為
 
本書特色

　　出版後迴響不斷，銷售突破5萬冊！
　　〔本書特色1〕按照本書44種情境與簡單技術、以及練習自我覺察，誰都能成為洞悉人心高手！
　　〔本書特色2〕為你揪出破壞溝通與人際關係的壞習慣。
　　〔本書特色3〕適合新聞媒體、服務業、保險業、公關業、公司人資、公司主管、社福人員等工作。

 

作者簡介

中村淳彥 なかむらあつひこ

　　報導文學作家。長期在AV女優、特種行業、長照等領域進行田野調查，傾聽了解實況並執筆撰稿，反映日本貧困化的真實面。

　　作品《東京貧困女子》（東洋經濟新報社）入圍2019年本屋大賞報導文學類。

　　著有《新冠疫情與貧困女子》（寶島社新書）、《日本的貧困女子》（SB新書）、《日本的特種營業女性》（新潮社）、《特種行業女大學生》（朝日新聞出版）、《當AV女優成為職業》、《中年童貞報導》、《AV女優消滅》（幻冬舍新書）等書，《沒有名字的女性》系列（寶島社）曾兩度拍攝成電影。

　　著作累積銷量超過百萬冊！

譯者簡介

嚴可婷

　　東吳大學日文系畢業，曾任職書店與出版社。

　　譯有：四方田犬彥《天才的餐桌》、高橋源一郎《探索問題比尋找答案更重要》、岩崎夏海《如果高校棒球女子經理讀了彼得．杜拉克 2：復活的開始》、梅田孝太《叔本華：在充滿慾望的世界求生存》（遠流出版）等書，譯作入選誠品閱讀職人大賞。

 

3 意識到對方的慾望與情感
──當對方說「我向公司辭職了。下個月起改去手機店工作。」
 
〔正確回話〕咦──為什麼要辭職呢？
〔錯誤回話〕加油！
 
這一篇將提到，跟他人不經意的對話中，要意識到對方的慾望與感情。對話時意識到對方的慾望，對於「造局傾聽術」是不可或缺的要素。因為還在傾聽術初級的部分，以下試著模擬每個人都可能遇到的場景。
 
〔第一階段〕
 
「我在六月三十日離職。下個月起改在手機店工作。」
 
背景設定為在居酒屋「跟二十出頭、有點微醺的飛特族女性，不知不覺就聊起來了」。靠兼職自力更生的女性面對陌生的筆者，不知不覺這麼說。
 
一般可能會以鼓勵對方「加油！」作為結尾。不過本書的故事可能出現在各種地方。基於「人的行動背後一定有原因」，我試著讓對話繼續進行。
 
即使是聽來沒什麼的小事，如果關心對方的話，自然會試著詢問原因。人的行為是有理由的，在理由中一定存在著慾望或感情。
 
「咦──為什麼要辭職呢？」
 
首先運用「技巧提問」，這樣的回應就夠了。
 
秉持著好奇心，對方有著什麼樣的慾望與感情？邊留意著展開與對方的對話。聽到吐露心聲時別人有反應，對方應該會很高興，一定會回答。
 
〔第二階段〕
 
「除了薪水低，受到上司職權騷擾也很煩。就算時薪只比現在多五十日圓也好，我想去附近的手機店工作。在那裡還會遇到型男，比較開心。」
 
正如我所料，對方很快就回答了。在她的近況加上對於「為什麼要辭職呢？」的回話，如果試著在她的回答內容標示括號，就是下面的句子：
 
我（因為薪水少，受到上司職權騷擾）六月三十日將離職。從下個月起會在附近（時薪只比現在多五十日圓）的手機店工作。（在那裡還會遇到型男，比較開心。）
 
所花的時間頂多一分鐘。通常行動的理由不包含在一開始的話。抱持興趣提問，從對話就可以導引出來。
 
在第二階段的回答則是「在那裡還會遇到型男」與當事人的慾望呼應。她希望在職場認識男性。
 
「咦──新工作會遇到型男嗎？」
 
運用技巧提問，針對慾望的部分提出反問。
 
接下來要探聽的是具體來說，究竟是哪一種「型男」。
 
可能是帥哥，也可能是興趣獨特的歐吉桑。如果不問就無法得知。另外從「型男」這個詞彙，可以探聽對方是否想找男朋友或戀人這類細節。