前言
流量致富時代,要如何用流量為客戶和自己改變人生?
某一天我走進核心圈(Inner Circle)大師班上課時,發現了兩張新面孔,他們有點像是被手電筒直射雙眼的鹿兒,一副不太知道自己在幹嘛的樣子。這場重要會議共有二十一人與會,我們圍坐三張馬蹄型的長桌,每張長桌都有一人坐在最前端當代表。
我開始主持會議,並要求每個人進行自我介紹以及目前經營的事業。輪到萊恩.李(Ryan Lee)與布萊德.吉布(Brad Gibb)發言時,我可以感覺到他們聲音裡的遲疑。
「我們是成功的財務規劃師,三個星期前,我們在網路上看到《網路行銷究極攻略》,立刻買了一本及其周邊商品。再過一週,我們發現了漏斗駭客大會的活動。既然時間這麼巧,我們索性訂了機票、入場票與飯店,飛往大會現場。在大會現場,羅素談起他的核心圈計畫時,我們也滿想加入的,但感覺還沒準備好。結果我們飛回家後,卻整夜輾轉反側,總覺得自己得加入那團體才行。因此隔天早上就立刻申請加入他的漏斗,並匯出5萬美元報名。現在,我們人在波夕與你們一起了。我們還沒有完全了解漏斗的運作,但可以證明這確實可行!」
全部人都笑了出來,因為幾乎所有人的經驗都相當類似。「我們只是希望顧客能體會發生在我們身上的經驗;我們也想要有自己的漏斗。」他們這麼說,「我們的領域還沒有任何人嘗試過ClickFunnels(直譯意思是按鍵漏斗),但我們現在知道要如何運作了。」
在每個人自我介紹後,我跟他們說這次會議會有點特別。如你所知,一年多前,我剛出版了自己的首部作品《網路行銷究極攻略》,教導人們如何為自己的網路公司建立銷售漏斗。在那時,我們有一萬多人加入ClickFunnels,我也看到有上千個新漏斗加入了網路世界!
能看到這麼多銷售漏斗的建立令我興奮不已,但我也注意到,大多數上線的漏斗沒產生任何可口的誘因元素,也沒賺到一毛錢。做出一個漏斗,與做出一個能真正將線上顧客轉化為終生客戶的銷售漏斗,兩者之間是有很大區別的。
「接下來兩天裡,我們不會談太多你的漏斗,而會花比較多的時間談談,如何讓那些漏斗裡的人成為你的超級粉絲。我會教你一整套說服說法、建造故事、建立社群,以及成為領導者的方法,也會教你如何與進入漏斗的人溝通。如果我做的夠好,未來你將不會再用看待產品或服務,甚至只是提供報價的眼光看待自己的事業,而是把顧客的召喚,當作你可以推廣運動的時刻。」接著,我花了兩天的時間教導學員,內容就是你將在本書中讀到的專家機密架構。此架構將吸引你的夢幻顧客,破除他們的錯誤信念,並讓你以最好的狀態為他們提供服務。
接下來的一年裡,我將這套指導原則教給數千位創業者,並開始著手撰寫這本書。我目睹無數和你一樣的創業者從這些架構裡獲益,並且創造出合適的廣告與漏斗,讓顧客紛紛通過他們的價值階梯(value ladder)。
我相信你的事業正在起飛。你為其他人提供產品、服務或提案。人們進入你的漏斗,希望找到問題的解決方法。當你以專家形象出現,並學著說故事,讓人們照著你的方式行動,你等同是在引導人們攀爬你的價值階梯,給予他們期望的結果。這就是改變顧客的方式,也是你讓公司成長的方式。
在本書,你不僅會學到如何把人引導到自己的漏斗,你還能學會如何成為領導者。我認為我們都肩負創業家與企業家的使命。我的朋友萊恩.穆芮(Ryan Moran)有次跟我說,「所謂的創業者,就是把別人的問題都當作自己的責任。」當世界上多數的人急著躲開麻煩時,特別是自身的麻煩,身為創業者的我們看到問題後,卻視為已身的任務,並深信必須設法解決。任何好企業都是如此開展的,某年某月某一天,有這麼一個人看見了別人的問題,並感覺自己受到特別的召喚。
或許你在生活中也有這種感覺,並因此開展了自己的事業。這促使你學到更多。你看見問題,於是去閱讀、學習、實驗,以便為客戶解決問題。當你做得越來越專精、細緻,你就成了專家。
多數人到了這步會開始賣自己的產品,但不了解他們的專業才是銷售的關鍵要點。你的故事,也就是你如何提供自己的服務與運動的起點,這才是說服別人、並讓他們永遠留在你身邊的第一步。
你的訊息有能力改變其他人的生活。對的訊息在對的時刻所帶來的影響不可估量。你的訊息或許能挽救他人的婚姻、家庭關係、健康狀況、事業經營,甚至更多。
但是,你得先知道如何進入那些你想幫助的人的內心。
《專家機密》會幫助你找到自己的聲音,給你成為領導者的信心。
《專家機密》將告訴你如何創造屬於自己的運動,並改變他人的生活。
《專家機密》能引領你把人生中的任務召喚轉為事業生涯。
邱吉爾曾經說過:「每個人一生中都會有一個時刻,肩膀被輕輕拍了一下,並被要求進行非常重要的任務,這任務不但獨特,而且符合他們的天分。如果在這個肩膀被輕拍的時刻,他們還沒有做好準備,又或是尚且不符合資格,那會是多大的災難啊。」
你的故事相當重要,而本書正是象徵那個肩膀被輕拍的時刻。