一分鐘讀懂顧客心理學

第一章 1分鐘讀懂顧客的心理需求，做到投其所好
和顧客一起為顧客著想
給顧客以賓至如歸的感覺
產品只不過是顧客的需求之一
免費的午餐連比爾‧蓋茨都想要
客戶要的是實惠，不妨多幾次優惠
你給我一顆糖，我給你一張奧特曼卡片
先做顧客的知心人，後做賺錢的生意人
投其所好，才能夠最迅速地達成購買協議
恰當地恭維顧客，讓他覺得自己選擇很正確
第二章 1分鐘讀懂顧客的消費心理，避輕就重推薦
勿自作聰明，把客戶當笨蛋
幫助顧客消除上當受騙的心理
勤快，是打開客戶心門的鑰匙
物美價廉的商品每個客戶都要擁有
保持幾分神秘，吊足顧客購買欲望
客戶想知道除了自己之外還有誰買過
客戶只關心自己，想辦法維護其利益
第三章 1分鐘讀懂顧客的消費弱點，攻其最弱環節
第四章 1分鐘讀懂顧客的身體語言，辨別真假客戶
第五章 1分鐘讀懂顧客的傾訴目的，伸出援助雙手
第六章 1分鐘讀懂顧客自我暴露點，說到點子上來
第七章 1分鐘讀懂顧客職業性消費，最合適才最好
第八章 1分鐘讀懂顧客的性格特點，因人而異引導
第九章 1分鐘讀懂顧客的不同類型，有針對性銷售
第十章 1分鐘讀懂顧客的購買欲望，創造銷售條件
第十一章 1分鐘讀懂顧客決心買的因素，抓住顧客興趣
第十二章 1分鐘讀懂顧客愛細節問題，靈活用攻心術
第十三章 1分鐘讀懂顧客的談判心理，價格進退自如
第十四章 1分鐘讀懂顧客電話心理，遠程俘獲顧客