做最優秀的執行者

第一篇 三分策略、七分執行︰什麼是執行力
全心全意立即行動，這是優秀的執行力；
不痛不癢拖拖拉拉，這是低下的執行力。
執行是如此重要，任何企業的成功都必然是執行的成功，任何企業的失敗也必然是執行的失敗，因為決策失敗，說到底也是決策者對他分內工作執行的失敗！
一、執行力的精髓
執行力，決勝力
不為人知的鴻溝
二、執行力的結構分解
執行的三個層次
執行力的三大類別
案例研究︰日落原則——沃爾瑪執行系統核心
第二篇 誤區分析︰執行力的自我診斷
創造和維持競爭優勢以保證企業的生存和發展是企業領導者不可回避的主題，而其核心就在于企業戰略的制定與執行。戰略的本質是獲得持續的競爭優勢以創造價值，從而給所有者帶來高水準的回報。可是若不能將其有效地執行，戰略就只是可望而不可即的空中樓閣，企業的生存和發展都將面臨巨大威脅和挑戰。
一、桶壁效應與執行障礙
二、執行力不佳的八大原因
管理者沒有常抓不懈
管理者出台的管理制度不嚴謹，朝令夕改
制度本身不合理，缺乏針對性、可行性
執行的過程過于煩瑣，囿于條款、不知條款
缺少良好的方法，不會將工作分解匯總
缺少科學的監督考核機制
只注重培訓形式
缺少大家認同的企業文化，沒有形成凝聚力
三、削弱執行力的16個“不”
四、執行力的誤區
五、“干掉”阻撓執行力貫徹的因素
案例研究︰失去了執行，聯想將會怎樣？
第三篇 執行綱領︰構建高效的執行系統
執行的核心是目標的完美達成，即100%完成預定的目標就是完美的執行！如果達成有偏差，只需在目標合理性與執行人的執行品質之間做出判斷即可，不必再尋找任何其他的理由與借口。
一、執行體系︰優秀執行基因的八大要素
目標是執行力的核心
管理者是執行成功的關鍵
組織結構是執行力的實施基礎
業務流程是執行結果的保證
監控是高效執行的重要法寶
績效考核是執行的推進劑
文化是執行的平台
管理制度是執行系統的中樞
案例研究︰迪斯尼排隊流程設計
二、有效執行的七個步驟
三、解決執行力問題的五個關鍵
案例研究︰海爾OEC執行系統，把簡單的事情做得不簡單
第四篇 如何執行︰提升執行力的“四項基本原則”
第五篇 執行的真諦︰塑造務實的執行力文化
第五篇 4R管理模式︰如何建立高效執行系統
第七篇 執行技能︰優秀執行領導能力訓練

好戰略執行起來為什麼這樣難

我之所以萌生編寫這本書的念頭，是因為2004年5月，我出版了一本《敬業——美國西點軍校的團隊核心精神》。該書出版以來，得到廣大讀者的廣泛支持。在該書中我就曾經介紹過西點軍校的一個至尊法則，那就是︰絕對服從，並嚴格執行。為了對“敬業”這一概念進行延伸和拓展，我又花費了一年多的時間潛心調研，之後寫成此書，希望能為企業增加競爭優勢貢獻微薄之力。

我相信很多人對下面的說法都深有同感︰許多企業常常是策略、願景一大籮筐，議而不決，光說不練，流于“口號管理”，策略、願景沒有落實到具體的目標、計劃上，也不會把目標、執行方法列出時間表，更沒有根據達到的程度訂立賞罰標準。這些公司的管理常常粗而不精，只是按照一些基本的規章制度大而化之地進行。

這樣的企業，必然患上一種“組織末梢神經麻痹癥”，越到執行最關鍵的基層，員工越是對工作拖拖拉拉，習慣了不痛不癢、馬馬虎虎，習慣了得過且過、敷衍了事。一旦認真起來，卻又呆頭呆腦不知曼活變通。他們會私下給自己找理由︰“畢竟，公司于我何有哉！”一旦整頓來臨，頭一低，風頭過了，“又是一條好漢”，依然我行我素。

在執行力差的組織里，員工對于哪些事情該做，哪些事情不該做；哪些事情必須全力以赴干好，哪些事情是左右逢源應景；近期要干什麼，中長期需要干哪些等等，完全沒有概念。這樣的基層員工，在每個企業中都大量存在。

還有一些執行力低下的表現，我們早已見慣不驚︰比如高層己身不正，雖令不行；管理虎頭蛇尾，不能一以貫之；管理制度常常朝令夕改，員工無所適從，導致真正好的制度也得不到有效執行；制度缺乏針對性和可行性，或者過于繁瑣不利于執行，企業每定一個制度就是執行者的一個緊箍咒，增加了執行者的逆反心理；還比如流程過于繁瑣，缺乏科學的考核監督和獎懲制度……

有一則管理寓言很形象地說明了執行力缺乏造成的企業內耗和資源浪費︰耶穌帶著他的門徒彼得遠行，途中發現一塊破爛的馬蹄鐵，耶穌希望彼得撿起來，不料彼得懶得彎腰，假裝沒听見。耶穌自己彎腰撿起馬蹄鐵，用它在鐵匠那兒換來3文錢，並用這些錢買了十幾顆櫻桃。出了城，兩人繼續前進，經過的是茫茫荒野，耶穌看到彼得渴得厲害，就讓藏在袖子里的櫻桃悄悄地掉出一顆，彼得一見，趕緊撿起來吃。耶穌邊走邊丟，彼得也就狼狽地彎了十七八次腰。于是耶穌笑著對他說︰“要是按我想的做，你最開始彎一次腰，我也就不用一次又一次重復地扔櫻桃，你也就不會在後來沒完沒了地彎腰。”

這個寓言反映出這樣一個問題︰在企業中領導所想的和員工所想的，往往不能得到有效的統一。執行力缺失，使領導者的所有工作都會變成一紙空文或一場空談。

沃爾瑪能一步步由小到大，由大到強，逐漸拉大和競爭對手的差距，它的成功之道就在于不斷在傳統模式中開發出適合業務發展需要的方式，充分為我所用，並不折不扣地加以執行。而一些執行力較差的企業大多會存在這樣的“通病”，那就是不少管理者樂于做決定、布置任務，可在執行和落實的環節上卻打了折扣，布置的任務和做出的決定難以落到實處。毫無疑問，執行力缺乏是管理中最大的“黑洞”。

企業領導者方面，執行的典範當然是通用電氣前總裁杰克‧韋爾奇、IBM前總裁郭士納；員工方面，執行的典範當數《把信送給加西亞》中的上尉羅文。幾乎所有人都認為，《把信送給加西亞》頌揚了一種忠誠、敬業的美德，但我們寧願認為它倡導的是一種執行力和執行文化。當羅文接過美國總統的信時，他不知道加西亞在哪里，他只知道自己唯一要做的事是進入一個危機四伏的國家並找到這個人。他=話沒說，沒提任何要求，而是接過信，轉過身，全“全意，立即行動。他堅定決心，奮不顧身，排除一切干擾，想盡一切辦法，用最快的速度達到了目標。

是的，這就是最偉大的執行力！這種精神，也正是我在本書中所倡導的執行文化。

我在寫作此書時，立足于中國本土文化和現實環境，以中國本土管理實踐作為分析研究對象，具有很強的針對性。另外，我在書中歸納提煉出了執行力的一般理念，總結了打造優秀執行力的通用方法和技巧，既為行政事業單位提供了一種系統的執行力培訓思路，也為廣大中國企業總結了一套打造優秀執行力的基本技巧和方法。因此，這是一本非常實用的工具書。

我相信，這本書一定能夠幫助更多的領導者消除對執行的誤解，帶領讀者透析執行力對組織的影響，幫助組織構建超級的執行力管理模式，從而走出管理誤區，為企業的長足發展奠定堅實的基礎。希望更多的組織和個人在本書的幫助下更快地擁有卓越的執行力，達到“運籌帷幄之中，決勝千里之外”的至高境界。