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2020百大
被賦能的高效對話:教練對話流程實操

被賦能的高效對話:教練對話流程實操

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內容簡介

介紹實現轉化式對話的步驟。本書將系統地帶領你學習強大教練對話的實踐和理論。通過實例和練習,你將學會如何進行流動性的對話,從而帶給人激勵和力量。每章都提供了示例和方法,將幫助你培養內在的語言結構,以及引導目標激活的行動結構。

本書將介紹內在流動思維(inner flow thinking)和談話的具體步驟、流程、問題、基調(tone)和觸發點(trigger)。

瑪麗蓮•阿特金森(Marilyn Atkinson)
埃里克森學院創始人及院長,大師級培訓師,成果導向的教練模型創造者。注冊組織心理治療師,NLP大師級培訓師,埃里克森溝通模式專家。

全世界范圍內培訓專業教練和培訓師,為推廣成果導向的心理學和教練方法工作超過40年。獨創ICF認證的最高級別專業教練培訓課程:《教練的藝術與科學》。此課程已經擴展到45個國家,70多個城市。
 

目錄

前言 001
致謝 001
中文版新序 001
導讀
本書的目的 001
你可以從本書中獲得的收益 003
第一章 關系始於親和的建立 001
親和力與轉化式對話 004
人們喜歡跟自己相似的人 005
找到共同點,拿到成果 006
通向成果的重要的「R」技巧 007
加深關系:共同的興趣和價值觀 008
有效溝通的四種工具 010
工具一:語言柔順劑 010
工具二:回放的精致藝術 012
工具三:提前說明目的 013
工具四:進入教練位置的廣闊空間 013
親和力平衡輪練習 016
第二章 強有力聆聽之「聲」 019
用價值觀聆聽,聆聽價值觀 021
為聆聽加上封套 你的聆聽通常在哪個層次? 023
第一層次聆聽:個人化、自動化聆聽 024
第二層次聆聽:關閉評判,聚焦,支持 026
聆聽人們的能力,喚醒內在的資源 027
第三層次聆聽:全方位、相關聯、結構化聆聽 029
「大耳朵」練習 031
第三章 提問vs 告知:無建議地帶 033
丟掉「俄羅斯」廣播,打開即刻「接收器」 035
問題:通向自我發現和技能發現的康庄大道 036
負責一個項目:自我評估的過程 038
重要的區分:如何與為什麼 039
聚焦未來:為什麼重要 040
無須告知的頭腦風暴:中國菜單法 042
教練案例 043
強有力問題舉例:用度量式問題創造動能 043
度量式問題的種類 044
行動步驟 044
承諾度(決心/ 投入度) 045
自信 045
對結果的有效性 045
動力 046
滿意度 046
把度量用於實踐 047
舒適度 047
滿足感 047
里程碑 048
優先要務排序 048
風險 048
「親愛的艾比」米爾頓•埃里克森練習 048
第四章 打開水龍頭:開放式問題的魔力 053
好問題的性質 056
開放式問題的力量 057
開放式問題與封閉式問題 057
開放式問題的語調 058
打開:發現選擇 059
使開放式問題更加開放 060
「開放式問題線」練習 064
從教練位置提強有力的問題 067
第五章 具有轉化力的秘密語調 069
使用教練的聲音,最大化影響力 073
培養一系列語調 073
開放式語調1 :魔法師的語調 074
練習的短語 074
開放式語調2 :真朋友的語調 075
練習的短語 076
開放式語調3 :智慧長者的語調 077
練習的短語 077
練習:培養一系列開放式的語調 078
封閉式語調:戰士的語調 079
斷言功能:戰士的語調 079
例句 080
「 我愛你」練習:聲音的實踐 082
第六章 框架和承諾的力量 085
什麼是框架?什麼是換框? 087
成果思維 089
為問題找到優雅的解決方案 090
讓轉化式對話如此不同的關鍵技巧 093
成果練習 094
第七章 合約:設定對話焦點 097
合約的力量 101
合約設定了有力的教練對話的意願和注意力 101
用合約問題來設定焦點 102
從抽象到具體:從50000 英尺的合約到50 英尺的合約 104
有效合約要考慮的方面 105
聆聽創造者、被動反應者和訪問者 106
訪問者 107
被動反應者 108
創造者 109
好合約的五條標准 109
覺察抱怨模式 110
第八章 教練中的四個基本問題 113
全部意願的力量,帶我們領略完整的價值 116
個人伸展范圍練習 117
對話之「流」:流動模型 117
問題即答案 118
支持項目開展的四個投入度(Engaging)問題 119
問題1 :你想要什麼? 120
問題2 :你如何得到 121
問題3 :你如何加深承諾? 122
I.A.M 公式 124
意願+ 注意力= 精通的示現(Intention+ Attention= Masterful Manifestation) 124
問題4 :如何知道自己已經得到了? 125
第九章 設計夢想:成果框架 127
成果框架是什麼 130
正面陳述 131
在當事人可控范圍內 133
練習:雙清單法 134
這個目標符合SMART 原則嗎 135
這個目標是整體平衡的嗎? 137
開發未來的有價值的方法 138
抽離和投入的體驗 138
教練的關鍵點 140
第十章 邏輯層次的內在協調 145
邏輯層次問題中的價值觀設計形式 147
成功處方中的邏輯錯位 148
思維的邏輯層次 149
用於轉化式對話中的問題:自上而下的邏輯層次模式 150
邏輯層次如何起作用 152
核心的「為什麼」問題:誠信的組織 153
使用邏輯層次的好處 154
使用邏輯層次:對教練的好處 156
邏輯層次和組織層級 157
邏輯層次:焦點和成果的總結 158
行為和身份的混淆 160
使用邏輯層次和成果框架的教練對話 161
邏輯層次教練工作表 163
聲音練習:結構化聆聽 164
第十三章 使用成果導向教練方法的轉化式對話概覽 201
教練約談工具卡 203
教練約談示例一 206
教練約談示例二 210
寫在文后的話 219
 

詳細資料

  • ISBN:9787508085104
  • 規格:218頁 / 普通級 / 1-1
  • 出版地:中國

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