互聯網營銷：理念的顛覆與蛻變

推薦序
序言
第一篇互聯網，顛覆傳統之地
第1章奇跡之誕生／／2
第2章生活之改變／／6
第3章理念之挑戰／／9
媒體推廣模式遭遇挑戰／／9
品牌定位理論遭遇挑戰／／10
傳統定價理念遭遇挑戰／／11
第二篇不一樣的競爭機制
第4章無邊界競爭／／16
消除零售地理邊界／／19
轉換成本趨零／／21
不再微笑的曲線／／22
第5章在線平台／／25
「去除」中介／／27
創新在線平台／／29
O2O在線平台／／30
第6章閑置資源分享／／38
發掘閑置資源／／40
創新信任機制／／43
分享經濟與社會「進化」／／46
第三篇不一樣的信息傳播
第7章初生的互聯網媒介／／50
搜索引擎／／50
互聯網廣告媒介／／52
第8章社交媒體／／55
自由發聲／／58
病毒式傳播／／59
透明化的世界／／60
第9章消費者主導的傳播／／62
消費者自主接收信息／／62
消費者主導傳播和話語權／／65
第四篇不一樣的客戶關系
第10章粉絲效應／／70
粉絲含義／／70
粉絲效應——粉絲能帶來什麼／／71
第11章粉絲怎樣「煉成」／／80
粉絲「煉成」路徑／／80
基於應用軟件的連接和互動／／83
基於社交媒體的連接和互動／／84
第五篇不一樣的盈利模式
第12章間接盈利與「曲線救國」／／88
間接盈利模式／／88
「曲線救國」思維／／89
第13章「免費」與否的權衡／／91
第六篇不一樣的組織形式
第14章互聯網協同與眾包／／96
互聯網協同與眾包／／98
志願者與參與感／／100
第15章互聯網自組織／／103
自組織與他組織／／105
「商業亂世」呼喚自組織／／107
第七篇不一樣的產品形態
第16章互聯化的產品／／114
移動互聯產品／／114
社交化產品／／117
第17章定制化的產品／／120
小眾產品／／120
智能定制產品／／122
第八篇口碑擴散
第18章內容營銷／／127
理解內容營銷／／128
內容營銷的內容／／130
視覺與視頻內容／／136
第19章病毒式營銷／／139
理解病毒式營銷／／140
病毒式營銷的啟動／／142
病毒式營銷的加速／／146
第20章用戶體驗／／152
理解用戶體驗／／154
卓越的用戶體驗／／159
超預期的用戶體驗／／162
觸發用戶「尖叫」／／167
第21章真誠營銷／／170
理解真誠營銷／／171
真誠營銷的准則／／172
「拼人品」的時代／／178
本篇結束語／／181
第九篇關系融合
第22章與用戶連接／／184
創建連接／／185
連接的大殺器？——「免費」／／188
「免費」的五種方式／／190
「免費」方式的選擇／／192
第23章互動與粉絲／／195
有內容的互動／／195
有體驗的互動／／198
真誠的互動／／201
第24章粉絲民主與關系融合／／206
從粉絲參與到粉絲眾包／／208
粉絲民主／／211
關系融合／／212
本篇結束語／／215
第十篇路徑營銷
第25章入口營銷／／219
程序入口營銷／／219
二維碼入口營銷／／220
第26章搜索引擎優化／／223
選擇搜索引擎／／224
挖掘關鍵詞／／226
篩選關鍵詞／／227
第27章節點營銷／／232
知識節點營銷／／233
銷售節點營銷／／237
第十一篇精准營銷
第28章精准推介／／243
個性化精准推介／／245
精准推介的規划和步驟／／247
精准的客戶識別／／250
精准推介的尷尬／／258
精准推介、大數據和人工智能／／261
第29章精准的投放和效果測量／／264
精准的媒介投放／／264
精准的效果測量／／267
最后的思考商業生態顛覆的根源／／273
「物種」間的競爭／／273
連接，讓歷史回歸／／276