「互聯網+」時代下的協同OA管理

第1章 生活在「互聯網+」時代
1.1 一個時代的來臨
1.2 什麼是「互聯網+」
1.3 理念沖突與迷茫
1.4 「互聯網+」協同OA
第2章 什麼是協同OA
2.1 什麼是協同OA
2.1.1 OA概念
2.1.2 「協同」與「OA」之辯
2.1.3 「協同OA」名稱確定
2.1.4 協同OA功能有哪些
2.2 協同OA的誕生與存在
2.2.1 中國為什麼會有協同OA
2.2.2 協同OA軟件市場空間
2.2.3 協同OA是否會走向統一和標准化
2.2.4 中國到底有多少協同OA廠商
2.2.5 協同OA有多簡單
2.3 協同OA能帶來什麼樣的價值
2.3.1 協同OA絕不僅僅是「無紙化」
2.3.2 協同OA的價值闡釋
2.4 協同OA的發展歷程
2.4.1 OA發展歷程回顧
2.4.2 OA發展歷程的新思考
2.4.3 協同OA與BPM之爭
2.4.4 SaaS模式下的OA
2.4.5 協同OA未來時代
2.5 千姿百態的協同
2.5.1 按技術體系分類
2.5.2 按產品理念分類
2.5.3 國內部分OA廠商名單
2.6 協同OA形態之辨
第3章 協同OA的管理理論基礎
3.1 什麼是管理？管理中的叢林現象
3.2 常見企業管理理論
3.2.1 科學管理理論
3.2.2 柔性管理理論
3.2.3 量化管理理論
3.2.4 精益管理理論
3.2.5 協同管理理論
3.2.6 協同OA廠商的管理思想
3.3 協同OA中的管理思考
3.3.1 對現代科學管理的反思
3.3.2 企業實際管理往往是諸多管理思想的糅合
3.3.3 協同OA代表着管理還是服務於管理
3.3.4 企業經營管理中的關鍵管理要素
3.3.5 協同OA關鍵目標
3.3.6 如何消除障礙、提升效率
3.3.7 信息化建設中常見管理問題的思考
3.4 協同OA對企業文化的影響與作用
3.4.1 企業文化
3.4.2 協同OA對企業文化的影響
3.5 新思維——S型閉環管理模式
3.5.1 S型閉環管理模式的誕生
3.5.2 S型閉環管理——全新的企業信息化建設模式
3.5.3 S型閉環管理——一種企業管理理念
第4章 對協同OA的深入思考與研究
4.1 協同OA建設與企業管理變革
4.1.1 故事一：一個老板的信息化訴求
4.1.2 故事二：我們的需求非常簡單
4.2 為什麼OA的效果總是差強人意
4.3 那些「似是而非」的功能模塊
4.4 什麼是平台化產品
4.4.1 平台化產品應具備的特性
4.4.2 平台化產品的價值魅力
4.5 協同OA系統下的知識管理
4.5.1 什麼是知識管理
4.5.2 協同OA下的知識管理
4.6 協同OA系統必須遵循的七大機制
4.6.1 消息不間斷機制
4.6.2 閉環管理機制
4.6.3 信息回執機制
4.6.4 信息索回機制
4.6.5 痕跡可追溯機制
4.6.6 流程輔助決策機制
4.6.7 系統評估機制
4.7 協同OA之門戶
4.7.1 什麼是門戶
4.7.2 門戶技術
4.7.3 協同OA中的門戶
4.8 協同OA系統的定位思考
4.8.1 系統功能目標的思考
4.8.2 系統用戶界面思考
4.8.3 系統的易用性探討
4.9 關於集團
4.10 應用業務整合設計
4.10.1 是EAI嗎
4.10.2 常見應用業務整合需求
4.11 企業經營大數據思維
4.11.1 喧囂的大數據
4.11.2 什麼是大數據
4.11.3 協同OA中的大數據管理
第5章 工作流——規范化管理的重要利器
5.1 什麼是工作流
5.2 工作流應用解析
5.2.1 工作流的應用意義
5.2.2 工作流的應用類型
5.3 工作流類型分析
5.3.1 工作流的存在形式
5.3.2 工作流實現分類
5.4 工作流軟件應具備的八大能力
5.4.1 流程應用能力
5.4.2 表單設計能力
5.4.3 流程再造能力
5.4.4 智能化處理能力
5.4.5 流程監控能力
5.4.6 流程績效考核能力
5.4.7 流程后管理能力
5.4.8 擴展接口能力
第6章 移動OA——讓辦公無處不在
6.1 移動OA的誕生與發展
6.1.1 移動OA的誕生
6.1.2 短信移動辦公時代
6.1.3 WAP移動辦公時代
6.1.4 智能（機）移動時代
6.2 傳統移動辦公技術實現
6.2.1 移動辦公之短信技術
6.2.2 移動辦公之WAP技術
6.2.3 移動辦公之智能（機）技術
6.2.4 一種完整的移動OA解決方案參考
6.3 手機移動應用之爭議
6.3.1 配套還是全面替換
6.3.2 App客戶端模式
6.3.3 手機App未來發展思考
第7章 協同OA系統選型與商務
7.1 選型前需要確定的
7.1.1 服務模式
7.1.2 實施模式
7.2 產品選型選什麼
7.2.1 沒有最好的
7.2.2 選型原則
7.2.3 產品選型評判表
7.3 協同OA的技術選型
7.3.1 OA系統的開發技術
7.3.2 主流開發技術分述
7.3.3 各技術對比分析
7.3.4 數據庫管理系統選型
7.3.5 應用服務器系統選型
7.3.6 IT國產化及去IOE的影響
7.4 軟件服務商的選擇
7.4.1 甲方單位的窘境
7.4.2 服務商的困惑和選擇誤區
7.4.3 不同類別的軟件服務商
7.4.4 服務商的正確選擇
7.4.5 服務商選擇評判表
7.5 如何面對網絡廣告的迷惑
7.5.1 網絡時代下的困惑
7.5.2 識破軟件公司的虛偽包裝
7.6 如何面對售后服務
7.6.1 售后服務的必要性
7.6.2 售后服務問題
7.6.3 售后服務內容與模式
第8章 協同OA系統實施
8.1 OA項目實施方法
8.1.1 項目實施過程
8.1.2 項目實施關鍵
8.1.3 項目實施組織
8.1.4 項目實施標准及規范
8.2 項目實施商務問題
8.2.1 商務策略——付款
8.2.2 商務策略——合同
8.3 工作流軟件實施問題
8.3.1 實施三階段：目標—梳理—貫徹
8.3.2 更直接、有效的實施方式
8.3.3 流程設計與維護該由誰負責
8.4 企業信息化建設需求調研
8.4.1 需求調研兩步走
8.4.2 系統實施時主要的需求調研工作
8.4.3 需求調研注意事項及技巧
8.4.4 真實理解客戶需求
8.5 系統實施安全性考慮
8.6 項目評測及驗收
8.6.1 項目驗收原則
8.6.2 驗收小組組織
8.6.3 項目驗收內容
8.6.4 項目驗收標准
8.7 協同OA系統的培訓與推廣
8.7.1 培訓策略及方式
8.7.2 系統推廣六策略
第9章 實施案例：協同OA與管理完美結合
9.1 案例一：寧夏某企業集團協同OA實施案例
9.1.1 實施背景
9.1.2 初步分析
9.1.3 初次溝通交流
9.1.4 方案確立
9.1.5 實施過程
9.1.6 改進優化
9.2 案例二：某國家級示范區協同OA實施案例
9.2.1 實施背景
9.2.2 客戶（招標）需求
9.2.3 技術難點
9.2.4 入場實施
9.2.5 項目反思
9.3 案例三：某科技企業協同OA實施案例
9.3.1 實施背景
9.3.2 客戶需求及目標
9.3.3 項目實施
9.3.4 僵持——失敗
9.3.5 項目總結
附錄A 天下OA——國內部分OA廠商名單
A.1 北京地區
A.2 上海地區
A.3 廣州和深圳
A.4 其他地區