溝通的藝術：看入人裡，看出人外（插圖修訂第14版·簡明版）

譯者序 １
第一章 人際溝通入門 1
1.1 我們為什麼要溝通 3
1.2 溝通的歷程 7
1.3 溝通的原則與迷思 14
1.4 社交媒介與人際溝通 18
1.5 如何成為溝通高手 22

第一部分 看入人裡
第二章 溝通和認同：自我的塑造與展現 37
2.1 溝通和自我 38
2.2 自我的展現：溝通作為認同管理 53
2.3 在關係中的自我坦露 62
2.4 自我坦露的替代選擇 71
第三章 知覺：看到什麼就是什麼 79
3.1 知覺歷程 81
3.2 影響知覺的因素 90
3.3 知覺的傾向 97
3.4 知覺檢核 101
3.5 同理心與溝通 104
第四章 情緒：感覺、思考和溝通 115
4.1 什麼是情緒 117
4.2 影響情緒表達的因素 120
4.3 情緒表達的原則 125
4.4 管理困擾的情緒 132

第二部分 看出人外
第五章 語言：障礙與橋樑 149
5.1 語言是符號 151
5.2 理解和誤解 152
5.3 語言的影響 159
5.4 性別與語言 170
5.5 文化與語言 174
第六章 非語言溝通：超越字詞之外的資訊 183
6.1 非語言溝通的特徵 185
6.2 影響非語言溝通的元素 193
6.3 非語言溝通的類型 196
第七章 傾聽：不只是聽見 213
7.1 傾聽的定義 215
7.2 傾聽過程的元素 217
7.3 傾聽的挑戰 219
7.4 傾聽反應的類型 226

第三部分 看人之間
第八章 溝通和關係的演變 243
8.1 我們為什麼要建立關係 244
8.2 人際關係的演變模式 250
8.3 關係的特性 262
8.4 對關係做溝通 263
第九章 人際溝通中的親密關係 271
9.1 關係中的親密 272
9.2 家人間的溝通 279
9.3 友人間的溝通 285
9.4 愛人間的溝通 291
9.5 改善親密關係 295
第十章 增進溝通氣氛 307
10.1 溝通氣氛和肯定資訊 308
10.2 防衛：原因與對策 316
10.3 保留面子 323
第十一章 處理人際衝突 341
11.1 衝突的本質 342
11.2 衝突的處理方式 346
11.3 關係系統中的衝突 354
11.4 衝突類型的變項 358
11.5 建設性處理衝突的技巧 362

出版後記 371
 

多次再版和加印都說明這是一本難能可貴的優秀著作，在此也希望能有更多的讀者從《溝通的藝術：看入人裡，看出人外》（插圖修訂第14 版·簡明版）中獲益，通過改善自己的溝通，進而改變自己的生活。

後浪出版公司
2018年2月