精準表達

序言 // Ⅰ
第一章　所謂精准表達， 就是讓人覺得舒服
差異效應：你喜歡說，對方不喜歡聽
太絕對的話不要隨便說出口
說話時，一定要注意對方的反應
主動消除說話的死角地帶
多說“我們”，把對方當自己人
寧可犯口誤，不可犯口忌
南風效應：說話一定要有“感情”
第二章　精准表達， 讓你在交際中如魚得水
聰明人懂得何時張嘴、何時閉嘴
請先說出你自己的錯誤
引發心理認同感，與對方惺惺相惜
別輕易說“這事沒問題”
說點兒應酬話好辦事
重視對方，牢記對方名字並喊出來
第三章　表情 動作， 你的話可以更有感染力
說話 動作 表情，更具感染力
讓動聽的聲音增強語言魅力
如何正確運用手勢
說話時，你注意過自己的表情嗎
肢體動作能增強語言的感染力
第四章　心理暗示： 用言語引導他人心理
說話是一種清醒的催眠
說話時如何運用“暗示”技巧
見什麼人說什麼話，暗示也要因人而異
親切寒暄能拉近心理距離
暗示，讓自己保持積極心態
第五章　巧妙說不： 婉言謝絕得到對方的心理諒解
轉移話題，輕鬆達到拒絕目的
慢點說“是”，笑著說“不”
搶先一步，讓對方的請求說不出口
說“不”要委婉，點透即可
巧妙運用“客觀理由”拒絕
面對非分要求，不妨當成“玩笑”
第六章　超級說服力： 巧妙表達贏得對方的心
喜好效應：釣魚必須知道魚吃什麼
專業術語，讓你的話更有說服力
教你找到對方的心理弱點
借助詼諧的語氣讓對方說“是”
互惠 對比，打好說服這場心理戰
用事實說話，讓對方不得不信
權威效應：帶著光環更易說服成功
第七章　巧妙提問： 會問是本事， 巧答看實力
探路式提問，降低對方的“警戒心”
在對方最在行的領域提問，拉近距離
學會設置提問的“心理陷阱”
好話也能催眠，先讚美再提問
第八章　最舒服的聊天： 說話有分寸， 和誰都能聊得盡興
我們為什麼要說“場面話”
說話要留餘地，別給自己挖陷阱
指出別人的錯誤時讓其有面子
說話有道理，也要有效果
說氣話會讓你後悔一輩子
第九章　會圓場的人， 走到哪裡都受歡迎
既不贊成也不反對的態度
會說圓場話，不做冷場王
聽到讚美的話要表示感謝
當著矮子，不說短話
事情沒辦好，也要表謝意
及時出手，用幽默打破冷場
第十章　把話說明白：“怎樣說”比“說什麼”更關鍵
用形象的比喻闡明嚴肅的道理
靠譜的人話不多，但句句都是重點
注意保留說話的空當
想說什麼就說出來，註定完蛋
說不清是產生誤解的根源
第十一章　懂得互動， 才能把話說到對方心坎裡
獲得認同要選對溝通方式
講話時的動作也有“玄機”
理解他人，才能把話說到對方心裡去
少說多聽，打開他們的“話匣子”
第十二章　好話好說： 讚美不是隨口說說， 而要出於真心
 “讚美”的神奇心理效用
風趣的讚美讓人喜出望外
真誠的幽默讚美最讓人受用
儘量把話說好聽點
摸准對方心理，說他們想聽的話
第十三章　委婉批評： 採用“弦外之音” 的說話方式， 讓對方“知錯而退”
批評聲也可以變得“動聽”
不傷自尊的批評術：對事不對人
你還在氣急敗壞地批評別人嗎
幽默的批評更能讓人接受
以關懷代替質問
建議式的“批評”更受歡迎
第十四章　優勢談判： 不光用“嘴” 還要走“心”
關鍵時刻一語中的，讓對方無話可說
協商 共謀，讓對方無法說“不”
欲得“寸”不妨先進“尺”
別讓對方抓住你的說話“漏洞”
話多不如話少，話少不如話好
第十五章　言之有情： 含情在心賦情於語以情動人
說話前，一定要避開“敏感區”
恰如其分地表達弦外之音
學會用心用“情”說話
第十六章　完美笑話公式： 幽默能夠使語言更具魅力
幽默，穿透人心的魔咒
畫龍點睛才是幽默的王道
擬人：讓無意識的動物替你說話
設置懸念的幽默方式
比比誰最會講笑話
注重場合物件，避免過於隨意
第十七章　巧妙設計好話題， 跟誰都能說上話
趕快扔掉那些敏感話題
共同話題最能拉近關係
興趣：說話高手都喜歡的話題點
話題是怎樣出賣“人心”的
第十八章 成功搭訕： 三言兩語， 給陌生人留下好印象
開場白直接關係搭訕成敗
如何避開搭訕誤區，防止尷尬
探知對方心理，提高搭訕成功率
你不知道的十大“搭訕禮儀”
先聊自己私事的好處
第十九章 有求於人： 做得對不如說得對， 說得對不如說得好
開口求人幫忙要大事化小
訴苦，激起對方的同情心
以“口”求人不如以“情”求人
求人辦事不如激“將”上陣