說話的藝術：如何把話說得滴水不漏

第一章 水深則流緩，人貴則語遲
好口才的基礎是邏輯清晰
說話太直白就是你的錯
不同場景，及時調整溝通策略
層層鋪墊，談話才能漸人佳境
談話的中心由目的與期待構成
不同場合，表達方式也不同
找准交談時機，事半功倍

第二章 掌握說服技巧
“5W”——勸人也得懂點技巧
委婉表達不滿更易讓人接受批評
提問技巧不可或缺
回話從容，見招拆招
不妨先講結果再講原因
讓人幫你，先給對方一顆“定心丸”
分別人一杯羹，會讓說服變簡單
求人辦事，說服的時機很重要

第三章 口吐善言，讓人感到溫暖
真誠是良好溝通的前提
一開口就讓對方心花怒放
讚美他人要體現出細節
間接讚美效果最佳
意外讚美帶來“意外”收穫
巧用他人力量幫你讚美
溫暖的語言才能打動人心
失意人面前不談得意事

第四章 幽默是的情商
用幽默給人際關係加點“料”
幽默是化解難堪的神器
幽默是可以後天培養的
在什麼場合講什麼笑話
開玩笑也得講究分寸
幽默批駁，不觸怒對方
有些場合，有些玩笑開不得

第五章 人際交往從來不是獨角戲
選好話題能讓交流迅速升溫
迎合心理需求，激發對方的溝通欲
主動出擊，拉近與陌生人的距離
換位思考，把話說到他的心坎裡
把“你很重要”掛在嘴邊
瞭解對方興趣，找准交往切入點
沒事常聯絡，別讓感情淡了

第六章 面對檻尬，你要怎麼說
順勢而為，見招拆招
適時幽默能化解尷尬
有時可以假裝沒聽到
以退為進是一種偽裝
如何打圓場是技術活
照顧他人面子，巧妙解圍