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訂閱經濟:數字時代的商業模式變革

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內容簡介

《訂閱經濟》回答了哪些重要問題?
訂閱為什麼能在數位時代重新崛起?
訂閱模式的結構是怎樣的?其構成要素及其相互關係是怎樣的?
訂閱模式對企業和客戶分別有哪些價值?
訂閱制企業應該具備怎樣的思維?
訂閱是如何改變傳統商業的?
數位時代有哪些重要的訂閱模式?它們的運行規律是怎樣的?
符合哪些特徵的行業將更容易受到訂閱衝擊?
哪些重要行業將被訂閱所改變,以及將如何改變?
 
《訂閱經濟》提出了哪些關鍵方法?
運營者該如何衡量一項訂閱業務?衡量指標和方法如何?
作為創始人,你該如何從0到1啟動一項訂閱業務?
作為創始人,你該如何衡量和持續改進PMF?
作為轉型者,你該如何制定戰略轉型目標?
作為轉型者,你該如何引領變革?如何跨越轉型路上的障礙並取得成功?
 
《訂閱經濟》拆解了哪些經典案例?
亞馬遜Prime是如何從0做到1億會員的?它為什麼備受貝佐斯青睞?
奈飛是如何從傳統租碟業務轉型訂閱,並成為流媒體視頻霸主的?
百年報業巨頭紐約時報是如何成功轉型訂閱,並恢復增長的?
Sales force是如何開創並引領雲服務變革,並顛覆傳統軟體行業的?
Twilio為什麼能創造雲通信奇跡?其增長邏輯是怎樣的?
Stitch Fix、Rent The Runway如何用資料和演算法改變時尚零售行業?
Dollar Shave Club如何用訂閱服務逆襲傳統巨頭?
I psy如何運用網紅經濟實現逆襲成為美妝電商霸主?
正和島如何成長為中國商界高端人脈深度社交平臺?
明源雲如何從一家傳統軟體商成功轉型雲訂閱服務?
納德拉如何帶領微軟Azure從邊緣崛起,成為世界雲服務巨頭?
Superhuman如何從0到1創辦訂閱服務,並達到產品和市場匹配(PMF)?
 
 

作者介紹

毛煒,融雲聯合創始人,清華MBA,在企業級服務、互聯網領域具有十多年的行銷、管理和連續創業經驗,在企業的商業模式、運營管理、戰略轉型、品牌行銷等領域具有長期深刻的觀察、思考和探索實踐。信奉陽明先生"知行合一”、"格物致知”的思想,熱愛閱讀和網球,擅長深度思考和寫作。
 

目錄

專家推薦
推薦序:訂閱的本質
前言:歡迎來到訂閱經濟時代
引言
第一部分訂閱解碼
第一章訂閱的結構8
複利思維的力量10
訂閱模式與複利思維12
訂閱迴圈14
訂閱思維18
訂閱模式的價值22
第二章如何衡量一項訂閱業務33
產品市場匹配:初創企業增長基礎衡量35
單一客戶經濟性:獲利能力衡量40
經常性收入:財務可行性衡量46
客戶流失:業務可持續性衡量48
第三章訂閱如何改變傳統商業55
經典價值鏈受到巨大挑戰,協同價值鏈崛起57
重新定義“以客戶為中心”,客戶主權時代到來61
從所有權到使用權,新租賃經濟時代到來67
資料和演算法驅動運營,升維智慧商業70
指數增長取代線性增長,釋放複利紅利74
第二部分十種數位元訂閱模式
第四章數位內容訂閱服務80
模式之一:資料庫模式81
奈飛的故事:一張逾期DVD引發的流媒體視頻傳奇84
模式之二:內容付費訂閱模式96
《紐約時報》的故事:百年貴婦的付費牆探索之旅100
第五章雲訂閱服務119
模式之三:軟體即服務模式(SaaS)121
Salesforce的故事:從一個創意到全球雲服務領導者的傳奇127
模式之四:平臺即服務模式(PaaS)141
Twilio的故事:API經濟成就雲通信巨頭144
模式之五:基礎設施即服務模式(IaaS)152
阿裡雲創始人王堅談雲計算156
第六章訂閱制電商160
模式之六:產品推薦模式161
StitchFix的故事:用訂閱重新定義時尚零售165
模式之七:共用衣櫥模式177
RTR的故事:一件禮服引發的時尚革命179
模式之八:週期性消耗品模式188
Ipsy的故事:從美妝教主到美妝電商新霸主的逆襲之旅191
第七章兩種特殊的訂閱模式202
模式之九:權益包模式203
亞馬遜Prime的故事:從0到1億會員的神奇之旅209
模式之十:會員網路模式224
正和島的故事:用會員網路模式重新定義商界高端人脈社交228
第三部分訂閱變革與轉型
第八章創業者:如何啟動一項訂閱服務238
定義核心價值主張,用訂閱服務滿足客戶痛點240
建立最小化可用產品,快速驗證價值主張244
獲取並運營種子用戶,讓他們在市場上生根發芽246
衡量和優化PMF,奠定規模化增長的基礎251
Superhuman的故事:從22%到58%的PMF增長之路252
第九章轉型者:如何跨越轉型鴻溝258
創始人的艱難抉擇:轉型,還是不轉型259
突破認知瓶頸,用成長型思維擁抱不確定性262
建立富有行業洞察和遠見的、清晰明確的戰略轉型目標265
自上而下驅動變革,建立以客戶為中心的企業文化269
雙模式運營,不只是讓轉型“軟著陸”274
開放合作,訂閱業務走向成功的不二法門276
明源雲的故事:從授權軟體商到SaaS服務商的蛻變279
第十章前瞻:訂閱即將變革哪些行業284
符合哪些特徵的行業更容易受到訂閱模式衝擊285
電視:“流媒體視頻+訂閱”驅動變革287
數位音樂:“流媒體音樂+訂閱”驅動變革290
勞動和專業服務:“人力平臺+訂閱”變革傳統用工機制293
線上教育:訂閱驅動線上教育回歸服務本質297
資訊和通信:訂閱變革軟體,軟體定義一切300
零售:訂閱制電商驅動個性化消費變革304
名詞表310
參考文獻314
 

數位技術的廣泛應用和“互聯網+”行動的深入推進,促使各行各業形成新的業態和新的商業模式;而新型商業模式的出現,不僅將推動相關產業轉型升級,也將引發更多的創新創業,影響和改變我們的工作和生活。
  
翻開《訂閱經濟——數位時代的商業模式變革》這本書,你應該馬上意識到,一種嶄新的商業模式正迎面而來。它向你展現的不僅是傳統企業如何跨越轉型陷阱、實現數字時代的商業變革,還是眾多創新創業者,如何巧妙地應用各種新創的行銷與服務模式,更加精准地找到目標使用者,更加有效地啟動用戶需求,從而更好地提升變現效率,快捷地實現商業目標。
  
簡而言之,訂閱模式是指企業和訂閱者(客戶)之間達成承諾,在未來一段時間內,訂閱者定期付費以使用企業提供的訂閱服務。這與傳統的一次性購買模式不同,以前企業和客戶交易完成後,雙方關係即告結束;而在訂閱模式下,客戶付費訂閱只意味著雙方關係的開始,企業必須持續提供良好的使用者體驗和服務,以獲得客戶的持續使用和續費。訂閱的價值交換並非一次性的,而是可以長期持續迴圈的。訂閱迴圈是以企業和訂閱者的雙向承諾為紐帶,基於時間線的訂閱服務和經常性收入的價值交換迴圈。
  
該書中,作者通過深入解碼亞馬遜Prime、奈飛、紐約時報、Salesforce、StitchFix等15個採用訂閱模式的先鋒企業的成長之路,深入淺出地揭示了訂閱模式的本質、結構和運行規律。
  
也許讀者覺得訂閱模式並不新鮮,起源於16世紀的報刊訂閱不就是訂閱模式嗎?沒錯,該書中討論的訂閱模式,其商業邏輯來源於古老的商業模式。但這裡研究的訂閱模式,卻更多的是基於數字經濟和互聯網的發展應用,其主要背景有三個方面:一是個性化消費的興起,使得規模和效率至上的傳統商業(含電商)越來越無法滿足客戶需求;二是雲計算、大資料、個性化推薦演算法、移動或信用支付等資訊基礎設施和技術服務的普及化,為線上訂閱的崛起奠定了良好的技術服務基礎;三是互聯網時代的商業,已經由廠商主導向客戶主導轉變,以客戶為中心變得不可逆轉。
  
在個性化消費趨勢和個性化技術普及的共同作用下,訂閱模式煥發了新的生機和活力。今天的用戶越來越多地從“擁有”轉向“訂閱”,比過去任何時候都更加關注用戶體驗。
  
麥肯錫在2018年指出,訂閱經濟正在成為越來越多人日常生活的一部分。從奈飛(Netflix)、聲田(Spotify)的流媒體視頻和音樂訂閱服務,亞馬遜Prime的會員電商訂閱服務,StitchFix的時裝訂閱服務,Birchbox和Ipsy的美妝訂閱服務,到BlueApron的淨菜配送訂閱服務,Care/of的維生素訂閱服務……一切皆可訂閱。
  
如今在美國,訂閱模式無處不在,已經滲透到越來越多的行業,成為企業向客戶、消費者提供產品和服務的重要方式。麥肯錫還指出,美國市場在2018年已經有3500多家訂閱品牌,數量比前一年增長了40%。這些訂閱品牌中,有47%是在過去12個月內新推出來的。2011年,美國訂閱制電商市場總量為5700萬美元,而到2016年這一數字飆升至26億美元,5年增長了45倍多。書中,眾多訂閱模式的案例發人深省。
  
本書作者毛葦,是我多年的老朋友,曾經在用友、浪潮、四維圖新等公司長期從事行銷和管理工作,對企業級服務、SaaS和PaaS雲服務等具有豐富的經營管理和創業實戰經驗,並擅長於在實戰中提煉和快速反覆運算方法論,他還作為聯合創始人參與創辦了融雲。令我欽佩的是,毛葦先生博覽群書的閱讀能力和深入淺出的文字根底,以及對企業轉型操作和新型商業模式應用的研究思考深度,是眾多企業高手難以比擬的。在此書中,毛葦先生用1個訂閱結構、10種數位元訂閱模式、11個訂閱衡量指標、15個訂閱經典案例、54張詳細圖表,簡潔清晰地回答了訂閱模式為什麼能在數位時代重新崛起,訂閱模式的構成要素及其相互關係,訂閱模式對企業和客戶的主要價值,以及構建訂閱制企業應該具備怎樣的思維,數字經濟時代可能形成哪些重要的訂閱模式,未來哪些行業必將受到訂閱模式的衝擊,等等。尤為重要的是,通過這本書,他清晰地告知創新創業者,如何從0到1啟動一項訂閱業務,如何衡量和持續改進市場配置(PMF);他還詳細地告知正在推動企業轉型的企業高管,如何借用訂閱模式制定戰略轉型目標,如何跨越轉型路上的障礙並取得成功等。
  
眾多新書帶給讀者的是新的資訊和新的知識,但是《訂閱經濟——數位時代的商業模式變革》一書,除了讓讀者獲取新知,還可能激發眾多的創新創業者,去創建新的商業模式,更好地把握使用者需求,獲得創業成功;也可能幫助眾多的企業高管,更好地適應數字經濟和互聯網充分發展之後產生的機會,成功地推動企業轉型,真正實現產業的轉型升級和反覆運算發展。無論你是創業者還是企業高管,無論你是市場研究觀察人員,還是教育與科技人員,都有必要儘快去翻閱此書,相信一定會讓你大受裨益。
 

詳細資料

  • ISBN:9787121361869
  • 規格:平裝 / 344頁 / 16k / 21.4 x 15.2 x 1.8 cm / 普通級 / 單色印刷 / 1-1
  • 出版地:大陸

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