高情商溝通：好好說話 高情商不尬聊

第一章 高情商是第一核心競爭力
第一節 情商高，誰都願意和你交往 … 003
第二節 控制情緒，才能反敗為勝 … 007
第三節 高情商不只是說 … 012
第四節 是否擅溝通與內向沒關係 … 016
第五節 不要為了溝通而溝通 … 020
第六節 高情商的人，從不會說“我說話直，你別介意” … 024

第二章 培養高情商，以下幾點不可忽視
第一節 塑造第一印象 … 031
第二節 如何避開身邊的不良情緒 … 034
第三節 給自已留點餘地 … 038
第四節 多站在對方角度思考問題 … 043
第五節 每個人都有著不可觸碰的心理禁區 … 048

第三章 高情商營造的氣場才能彰顯氣質
第一節 用語言塑造你的形象 … 053
第二節 用聲音，迅速抓住對方的耳朵 … 057
第三節 善用肢體接觸，拉近彼此的關係 … 062
第四節 讀懂小動作裡的含義 … 067
第五節 著裝整潔，能促進更加良好的溝通 … 073

第四章 高情商溝通法寶1善於傾聽
第一節 溝通中要懂得做忠實的聽眾 … 079
第二節 傾聽不等於“傻聽”，關鍵處給予回饋 … 083
第三節 聽見、聽清、聽懂、會聽 … 089
第四節 解析被忽視的口頭禪 … 094
第五節 聽出弦外之音 … 099

第五章 高情商溝通法寶2懂得幽默
第一節 幽默是化解僵局的一劑良藥 … 107
第二節 幽默才是最高級的情商語言 … 112
第三節 把握幽默尺度，做到幽默而不庸俗 … 116
第四節 會自黑的人，情商都比較高 … 121
第五節 不要錯把貧嘴當幽默 … 125

第六章 高情商溝通法寶3學會讚美
第一節 讚美是最好的開場白 … 133
第二節 讚美是需要一些技巧的 … 138
第三節 讚美是可以多角度的 … 143
第四節 掌握讚美的時機很重要 … 148
第五節 讚美的前提是，你能發現別人的閃光點 … 152
第六節 當著聾子不說聾，跛子旁邊不說跛 … 157

第七章 高情商，不同的說服與拒絕
第一節 把握心理，更容易勸服對方 … 163
第二節 通過“二選一”的方式說服他人 … 168
第三節 含蓄委婉，巧妙拒絕不傷面子 … 173
第四節 說話也需要把握分寸 … 178
第五節 微笑，能說服所有人 … 182

第八章 高情商溝通，陌生人瞬間變熟人
第一節 高情商的人，從不拒絕陌生人 … 189
第二節 投其所好，從對方的喜好開始談起 … 195
第三節 沒有人會忘記一個高情商人的自我介紹 … 199
第四節 7個方法，教你打開陌生人的話匣子 … 203
第五節 尋找共同點，激起對方說話欲望 … 208
第六節 把別人的事當作自己的事 … 216

第九章 練就職場高情商溝通力
第一節 學會“哭”來資源與機會 … 223
第二節 好領導，總是表揚你 … 228
第三節 不得罪人，也不能成為“老好人” … 232
第四節 建立融洽的同事關係 … 237
第五節 端正溝通態度，增強自身感染力 … 243