卓爾不群：成為王牌項目經理的28項軟技能

第一章 無痛成長——專案經理可自我培養的八項特長 1
一、即刻改變 自學成才 2
二、夯實知識 以寫提升 7
三、管好時間 平衡各方 13
四、專業態度 重在情緒 18
五、全力以赴 抗壓有法 22
六、落差常在 適者生存 28
七、瞭解自我 合理定位 34
八、內外兼修 打造形象 38
 
第二章 自如社交——掌握與他人充分互動的七個要點 45
一、人際無常 秉持尊重 46
二、全面理解 訴求為先 52
三、用人不疑 重視專長 57
四、信任無價 取之有法 62
五、職場扶持 換取人心 68
六、閒時互動 重在準備 72
七、誘惑多變 謹防陷阱 77
 
第三章 成為核心——在組織中塑造領導地位的五項原則 79
一、價值體現 始於建議 80
二、各方滿意 視為己任 85
三、善於談判 籠絡資源 90
四、政治永存 謹慎應對 97
五、帶動文化 學習為上 100
 
第四章 突破瓶頸——帶領專案組走向成功的八般武藝 105
一、十大領域 融會貫通 106
二、管理工具 得心應手 115
三、事無巨細 文檔第一 132
四、整合資源 優化運維 137
五、項目分工 須得章法 143
六、明晰要點 多維行銷 146
七、資訊共用 明確源頭 153
八、有效施策 促進協作 156

參考文獻 163
後 記 167
 

在當前市場環境中，如何快速佔領市場，快速將產品推陳出新以吸引、維護客戶，如何合理進行投融資工作以保證企業財務狀況的健康，如何合理規劃管理體系以確保企業穩中求進等問題已經成為我國各類主體企業共同面臨的戰略性問題。相應地，能夠定向擊破這些問題的職業項目經理也就成為當前各家企業爭相搶奪的稀缺資源。故而如何成為這種稀缺資源也就成了每個職場人需要用心、花時間去思考的重要問題。

如何去規劃自身的職場路徑才能讓自己穩妥晉升為符合市場與時代需求的職業經理人呢？簡單地說，其實就是兩方面的成長：第一，是“硬技能”；第二，是“軟技能”。“硬技能”即專業領域內的技能，如建築設計技術、軟體程式設計技術、會計技術、行銷文案寫作技術、工程監理技術、金融產品設計技術等。從國際專案管理協會所制定的“國際專案管理專業資質認證標準”（ICB）中的“能力要素”角度來看，“硬技能”即“技術能力要素”的部分，以“知識”的掌握為主，借由“經驗”加以優化。而“軟技能”則是那些缺乏客觀標準及考核機制去衡量的技能，往往是個人對自身和他人潛意識中造成影響的那些技能，其具有“說不清、道不明”的特徵，但做好了往往能夠對項目的推進和自身職業的發展形成正向的影響——當然，要將硬技能做得更好，往往也需融入許多軟技能，以將工作做得更為深入人心。結合ICB中的“能力要素”來看，軟技能主要是“行為能力要素”和“環境能力要素”的部分，通常發展自“經驗”，內化成“個人素質”。正如有經驗的管理者所說：在職場中做事，不單是做專業範圍內的事情，很多專業範圍外的工作也是一個人綜合素質的體現。這其中便透露了軟技能對於管理工作的重要性。

當然，軟技能對於初入職場的青年人來說很難準確地理解其含義，但是對已經認真工作三五年的人而言，即使還未身居管理崗位也能深刻感受到其對職業發展的重要影響，並且也會有意識地培養軟技能。當然，即使感覺到了自身在軟技能方面的短板也不必慌亂，亦不可急於求成，需要沉住氣去感受、去提升。獲取適當的指導和思考範式也是必要的，那樣可以避免我們摸索範圍過大而花費不必要的時間——比如可參考本書給出的知識點進行自我提升。需要說明的是，本書提出了軟技能的知識框架，並不是要將軟技能做科學體系化的“硬升級”，而僅是對讀者進行適當的提示，以幫助讀者梳理一下自身在職業發展中的薄弱環節，以便更快地找到要點來完善自我，從而取得更好的職業收入和職場地位——事實上，本書也是以“個人職業發展的輔助教材”為定位而設計的。但之所以以管理學中的專案管理分支作為切入點，一是因為在當前的市場環境下專案管理的知識體系與一般管理的知識需求較為趨同，且軟技能對於兩者而言具有較強的通用性；二是因為在一般企業中，職場新人要晉升為企業中高層管理者，“項目經理”的崗位往往是必經之路，在這個崗位上良好的綜合表現往往能夠讓上級領導印象深刻，並且專案管理的高技術性要求對於職場人士自身而言也能使管理技巧變得更為扎實，進而可以有能力去承擔更為重大的管理責任。

希望讀者讀完本書後可以用心思考自身的自我完善方向，以期在職場中可以順利地獲取更多有價值的資源和肯定，將專案管理的工作做得更好，也能將自己的職業路徑設計得更為完善。