火線領導：駕馭變革風險

總序（楊斌）
前言
導言

第一部分 挑 戰
第1章 探尋危險的核心   3
領導：危機四伏   5
適應性改變中的危險   8
超越你的許可權   16
危險的核心：損失   23
第2章 揭開危險的面紗   29
邊緣化   30
轉移關注點   37
攻擊   40
誘惑   46

第二部分 回 應
第3章 走上陽臺   53
辨別技術性與適應性挑戰   58
探尋人們的關注點   67
聆聽話外音   69
品讀當權領導的言行以獲取線索   73
第4章 政治思維   83
尋找合作夥伴   84
貼近反對派   95
為自己製造的混亂負責   102
認可他們的損失   105
做出行為示範   108
接受傷亡   112
第5章 調和衝突   117
為所要開展的工作創造扶持性環境   118
控制事態的溫度   125
設定工作節奏   136
讓他們看到未來   141
第6章 把工作放回原位   145
把工作從你的肩頭卸下來   146
把問題放回原位   150
把干預變得簡短   159
第7章 保持鎮定   167
承受爭議熱度   167
讓解決問題的時機變成熟   173
讓人們關注問題   182

第三部分 身體與靈魂
第8章 管理你的欲望   193
權力與控制   196
肯定與重視   200
親密與快樂   208
如何處理欲望   217
第9章 錨定自我   221
區分角色與自我   222
保住心腹，不要把他們與盟友混淆   235
尋找庇護所   241
第10章 火線情況如何   245
愛   248
度量的“神話”   251
形式並不重要   258
第11章 神聖之心   267
神聖之心的映射   270
單純、好奇與同情：開放之心的優點   273

注釋   281
致謝   288
 

悠兮其貴言
——楊斌  清華大學領導力研究中心主任
 
清領五種，重新集結，“選擇本身就是一種創作”，誠如是。要說其中味道，可以說個“淡”字。

凡說起領導力，撲入腦海的就是“濃墨重彩”的英雄或者大抉擇、關鍵時刻。就像是看管理案例的主人公，總是個總。久而久之，更助長了“領導力”的貴族專屬性，對家庭中一人、組織中一員、群體一分子，如果你我皆凡人，則是沒有多少領導力的話題好談的。

這當然可反思，但不如做些什麼，放幾枝不一樣的煙火。於是就有了這五種，五粒種子，播撒些“領導不豔、人自成蹊”的清領種子。

淡，是三點水與兩把火的組合，說的不是水深火熱，而是平常生活。不怎麼轟轟烈烈的角色、情境，卻是領導力極有意義的用武之地。有水有火，如《沉靜領導》中混雜的人性，如《極客怪傑》中的老小孩與早當家，如《責任病毒》中的第一次推攬和責任悄然轉換，如《溫和激進》中的步步為營弱強騰挪，如《火線領導》中的動靜拿捏與對立調適。

淡，細想卻不簡單，不是強加給你色香味，要靠你代入自己的體驗。淺白無思的對錯並非答案，字裡行間有很多倫理上的辯難。沉下去心、伏下去身、輕推漸進、反躬自省，山丘過後，人不再是原來的那個，領導力的是與非也變得一言難盡起來。

淡，從不同的角度，五種各有紛呈。就不妨交替著看，彼此參閱。要說服別人，例證難免仍列舉許多“功成事遂”；要征服自己，就得正心體會個中更多的“悠兮其貴言”。

感恩編輯的辛苦用心，這20年來一直陪著這五種書和她們的讀者們一起走著、想著、沉澱著。
 
導言

每天，你都面臨各種觸手可及的領導機會。

一位父親總是在晚餐桌上沉溺於發表批評性的陳詞濫調，但某一天，他改變一貫的做法，認真地詢問家人的意見。

一位投資銀行家馬上就可以收到一筆1000億美元的兼併交易，但令所有人困惑不已的是，她此時卻問了一個讓整筆生意深陷危險境地的問題。她質疑道：“鑒於現在各家企業中已有的人才隊伍及迥異的文化，它們能否快速實現令投資者滿意的協同效應？”

一位政治家負責一個在社區建造監獄的專案，他所面臨的挑戰是：如何讓選民接受這一項目，而不是重複“別建在我家後院”的鄰避效應老口號。

一位鄰居看到可愛的街坊小孩在喪母多年後進入青春迷失期，便組織其他鄰近父母開展“每週咖啡”活動，為那位小孩的父親及其家庭提供支持和幫助。

你耐著性子開會，卻看到參會人員對實質性問題避而不談，於是你決定成為那個把問題提上檯面的人。

每天，你都面臨各種機會去提出重要的問題，宣導更高的價值理念，或讓懸而未決的衝突浮出水面……也就是說，每天你都有機會影響身邊人的生活。

因此，每天你都必須決定：是做出自己該做的貢獻，還是明哲保身、避免惹人心煩，從而再次默默無聞地度過一天？謹慎一點是沒錯的，審慎更是一種美德。在社區裡做出不受歡迎的舉措，或在組織裡提出挑釁般的新主意，或質疑同事的價值觀與其行為是否一致，或提醒親朋好友直面艱難的現實……這些時候，你便擾亂了他人的生活。你會挑起他人的怒火，置自己於不堪的境地。一言以蔽之，展現領導力會讓你深陷水火之中。

領導意味著在險境中生活，這是因為當領導力生效、當你領導人們經歷艱難的改變時，你是在向他們珍視的東西提出挑戰，如日常習慣、辦事方式、特權或思維模式等，而你能帶給他們的，只是一種尚未實現的可能。此外，執行領導活動通常意味著你要超越自己本身職權來應對面臨的挑戰。當你擾亂了人們熟知的個人或制度平衡時，他們會有所抗拒；而且，他們會以各種意想不到的抵抗方式，如孤立、破壞甚至剷除等，迫使你出局。

這樣也就不怪你通常會在種種領導機會面前猶豫徘徊了。無論是在組織、社群還是在家庭中承擔過部分或全部的領導職責，任何踏入過領導火線的人，都深知個人或職業生活在險境中暴露出的種種脆弱之處。無論你的方式如何溫和，無論你的戰略如何細緻，無論你如何保證自己的正確性，領導之路總是危機四伏。

本書的主旨便是講述如何把握領導機會和險境求生。我們提出了一些最基本的問題：領導的過程為什麼險象環生，有多危險？你應該如何應對這些危險？你應該如何在荊棘遍佈的道路上保持昂揚的鬥志？論及領導中的險境，我們毫不避諱；坦言直面險境的重要性，是對現實主義態度的秉承。很多有關領導力的書籍滿篇都是鼓舞人心的言辭，卻對其中的艱辛輕描淡寫，我們必須向領導工作中的艱辛致敬。我們明白，有很多人在艱苦的努力中傷痕累累，甚至我們自身也是如此，因此我們拒絕任何美好的假像，坦言現實。

我們也堅信，儘管險象環生，領導仍是一項值得付出的事業。無論在哪裡工作或生活，我們的社區、組織以及社會都需要有人能夠承擔起力所能及的挑戰，而不是一味高高在上地抱怨領導不力，也不是直到有人召集才遲遲行動或乾脆坐等高位。這一直都是事實。2001年“9·11”恐怖襲擊事件之後，世界面臨的種種動盪和不安，讓這一事實在今天顯得尤為真切。

迎接這些挑戰並非一定會擊敗或孤立你，無論是從個人生活還是職業生活的角度來看，都是如此。援引美國歌手約翰尼·卡什的歌詞，我們相信你能“走上火線”，勇往直前，改變現狀，承擔責任，險境求生，在汗水換來的碩果中喜悅。

領導是一項值得冒險的事業，這是因為其目標已經超越了物質收益或個人價值的提升。領導事業能讓你周圍的人過得更好，從而給生活帶來意義，並且它能給你的生活樹立目標。我們相信，每個人都有獨特的天賦，而更強的目標感源于利用這種天賦説明你所在的組織、家庭或社群實現發展。這種天賦可能是你的知識、經驗、價值觀、風度、情感或智慧等，簡而言之，有可能就是促使你提出懸而未決問題的基本好奇心或意願。

本書最重要的內容與你息息相關，即探討如何在危機重重的領導中生存並獲得發展，同時還會討論如何通過在生活中付出更多來收穫更多。我們為那些走安全路線的人寫這本書，因為他們無法想像如何才能站出來或說出來卻不惹禍上身；我們也為那些勇於冒險的人寫這本書，他們瞭解在嘗試挑戰、改變他人時被擊敗的情景。本書要告訴你如何把自己和自己的想法送上火線，並有效地應對隨之而來的各種危險，存活下來，慶賀通過努力付出而實現的意義。

本書也與我們的時代密切相關。就現在的歷史時期而言，在你所處的環境中承擔領導工作的種種風險不僅比以往更加重要，其過程也更為複雜。經濟的全球化，文化間不可或缺的互動，以及通過互聯網實現的資訊獲取和迅捷溝通，使得不同國家及人們的相互依存更為顯著。角色分明的層級結構逐漸退出舞臺，取而代之的是更具靈活性的扁平結構，它賦予我們更多的自主空間，能夠更好地應對不確定性。同時，民主化在所有組織和國家中傳播。所有這些變化都給你帶來產生影響力的新機會。

當然，本書自然與我們兩位作者—羅奈爾得和馬蒂密不可分。我們是多年的同事和朋友，一起工作、授課，一起分享彼此的研究和經驗，也一起挖掘、驗證並提煉現代生活中有關領導力需求的想法。我們共同工作和探討得越多，就越發現彼此在經歷和洞察力方面屢屢不謀而合。羅奈爾得通過音樂和精神醫學瞭解世界運轉之道，而馬蒂是以傳媒和政治工作為參照。那麼，這四個各異的領域與領導力有何關聯？音樂之道在於打動人，通過動人心弦的旋律引起聽眾內心的共鳴，音樂語言能夠呈現那些難以捉摸卻至關重要的特性，如和諧、決心、選擇時機、即興而作、創造力以及靈感等；政治之道告訴我們沒有人能夠單打獨鬥地完成意義重大的事業，問題越具挑戰性，承受相應解決結果的人就必須承擔更多攻克難題的責任；精神醫學之道促使我們更好地理解人類應對挑戰的方式，無論是通過個人努力還是集體奮鬥；而傳媒之道則讓我們明白，就推動事情進展而言，資訊傳遞的方式以及資訊傳遞者的身份往往與資訊本身一樣重要。我們希望，來自這些以及其他領域的視角和經驗教訓能夠讓本書更為深刻、豐富。

作為諮詢師，我們與來自公共部門、私營企業以及非營利組織的客戶合作；作為教師，我們為哈佛大學甘迺迪政府學院服務長達20年之久，活躍於課堂內外。這些經歷讓我們瞭解到，許多人在他們的個人、公民以及職業生活中處在領導前線。那些主動負責動員人們抓住新機會、解決棘手問題的領導者讓我們一次次深受鼓舞。我們的學生和客戶來自世界各地，我們從他們的故事中捕捉、提煉出本書提供的經驗和教訓，這些不是作為全新的觀點陳列在此，而是作為旨在説明你說出、組織並瞭解自身經驗的指南。

羅奈爾得之前的著作《並不容易的領導藝術》曾介紹過《火線領導》中的多個觀點；事實上，本書的探討便是從該書的最後一部分“生存之道”拓展而來的。在該書出版之後的教學和諮詢工作中，大家發現這一主題十分有趣，並且認為需要做更充分的探討。《並不容易的領導藝術》一書旨在構建理論框架，更好地理解適應性改變情境中的領導及職權，而《火線領導》在目的和性質上都與此不同。我們想讓本書更加聚焦，更加契合實際，也更加有助於個人的發展。我們希望本書能夠更容易理解，發揮更大的作用，並且能夠讓你在生活與工作中受到鼓舞。

《火線領導》一書以我們多年來聽到的故事為基礎。我們聆聽來自世界各地、各行各業的人們講述故事，這些人包括：工人、管理者以及積極分子，國家總統以及跨國公司總裁，家庭主婦以及在外工作的家長，將軍、海軍上將、陸軍中尉以及普通士兵，公司及政府的中高層主管，教師及校長，信徒及牧師，等等。

這些人沒有誰滿足于日復一日的局外人生活。儘管大多數人都曾因提出打破人們常規生活的想法而備受傷害，但他們為所獲取的成功深感自豪。無一例外，他們都期望自己的生活與工作能有意義。

在本書第一部分中，我們討論領導的過程為什麼危機四伏，以及人們如何在危機中被迫出局。

第二部分，我們提出一系列採取行動的想法，降低被孤立的風險。

第三部分，我們探討領導者避免自行失敗的途徑。我們的觀點關注實施領導過程中至關重要卻往往被忽視的方面：如何管理自己的弱點，如何照顧好自己，以及如何保持鬥志。

領導機會每天都在召喚著你。我們希望，本書中的經驗和教訓能夠幫助你踏入火線並頑強地存活下來，不僅僅在你的工作中如此，還要體現在你的家庭及社群生活中，深入心靈。