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2019簡體館週年慶
每個人的商學院(全八冊)

每個人的商學院(全八冊)

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內容簡介

每個人都是自己的CEO。

經營好自己這家“人生無限責任公司”,必須具備的商學知識,這套書裡都有――

如果你即將走出校門,它能引導你快速完成校園到職場的身份轉換;

如果你是職場新人,它會武裝你的職業進階之路;

如果你是管理者,它能幫助你提升團隊戰鬥力;

如果你是創業者,它會告訴你如何打造爆品、構建渠道、精准營銷。

“得到”專欄《劉潤•5分鐘商學院》兩季內容精華凝結,為你提供全面、系統的商業知識、管理技巧和個人精進指南,打通商業的“任督二脈”。
 

作者介紹

劉潤

潤米諮詢創始人,互聯網轉型專家,擁有35萬+用戶的私人商學院――“得到”專欄《劉潤•5分鐘商學院》主理人。

前微軟戰略合作總監,海爾、百度、恒基、中遠等眾多大企業的戰略顧問。

工作、公益之外,愛好旅行,徒步戈壁,環騎青海湖,到達珠峰大本營,登上南極大陸,抵達北極點,探訪進化島,登頂非洲第一高峰乞力馬紮羅。

著有《新零售》《2012,買張船票去南極》《人生,就是一場突如其來的旅行》《互聯網+》《趨勢紅利》和《每個人的商學院》《5分鐘商學院》系列等。
 

目錄

《每個人的商學院•商業基礎》
PART ONE 商業的起點
第一章 用戶心理
心理賬戶:讓用戶捨得為你的商品花錢 002
沉沒成本:前期投入影響用戶決策 005
比例偏見:變換比例,讓用戶覺得“超划算” 008
損失規避:調整“得失感”,消除購買阻力 011
價格錨點:增加對比,讓你的商品被快速選中 015
聯合評估:揚長避短,產品才不會被比下去 019
現狀偏見:讓用戶產生改變的動力 022
跨期偏好:為用戶減輕等待的焦慮 025
結果偏見:避免錯誤歸因,看清事物本質 028
適應性偏見:打破習以為常,增強幸福感 031
雞蛋理論:參與感讓你的商品更值錢 034
概率偏見:繞過先入為主,驗證客觀概率 037
凡勃倫效應:炫耀需求讓產品備受熱捧 040
確定效應:“小確幸”為營銷方案增添吸引力 043
反射效應:損失者更願意承擔高風險 046
迷戀小概率事件:給用戶超額的價值感 049
合算偏見:給用戶一個佔便宜的機會 052
第二章 用戶需求
真正的需求:讓顧客無可救藥地愛上你的產品 056
魔力:創造無法割捨的情感共鳴 059
麻煩:解決顧客沒開口告訴你的困擾 062
背景因素:時機不對足以摧毀產品 065
激發力:讓你的產品叫好又叫座 068
45°精進曲線:緩慢的改進就等於平庸 071
去平均化:一次滿足一類顧客的差異化需求 074
明天的需求:未能實現的渴望+科技創新 077
問卷調查:弄清楚用戶真正想要什麼 080
用戶訪談:千萬別直接問用戶想要什麼 083
可用性測試:用最便宜、最快的方式糾正錯誤 086
數據分析:行為痕跡,把用戶的秘密告訴你 089
PART TWO 商業的本質
第三章 商學院必修課
商業道德:堅守紅線才能飛得更遠 094
企業家精神:沒有創新不能稱為創業 097
社會責任:用商業的理念做公益的事業 100
第四章 商業世界五大基礎邏輯
流量之河:流量是一切商業模式的源頭 104
倍率之刀:用創新或效率砍向低效環節 107
價量之秤:該把貨賣得更貴,還是賣得更多 110
風險之眼:買賣風險需要洞察與管控 113
規則之縫:套利者的生存邏輯 116
第五章 互聯網世界五大基礎定律
信息對稱:為何新創品牌能挑戰名牌 120
網絡效應:搭建關係網絡,讓用戶難以離開 123
邊際成本:互聯網把低定價變為現實 126
長尾效應:小眾就是大市場 129
免費:所有的免費,都是“二段收費” 132
第六章 商業世界的交易結構
商業模式:如何讓用戶獲益,讓企業成功 136
C2B:用需求找產品,用戶更省、企業更賺 139
O2O:線上匹配、線下交付,促成更多訂單 142
P2P:去中心化,讓用戶自己服務自己 146
PART THREE 商業的視角
第七章 微觀
供需理論:看見那只“看不見的手” 150
邊際效用:為什麼麥當勞的可樂免費續杯 153
機會成本:你到底是賺了,還是賠了 156
激勵相容:自私是共同獲益的原動力 159
交易成本:企業的邊界在哪裡 162
對賭基金:每件事背後都有商業邏輯 165
雇用客戶:讓客戶幫你管理員工 168
農耕式經營:像耕耘土地一樣經營企業 171
打開慧眼:美國有沒有互聯網思維 174
商品證券化:如何只賣“LV”不做包 177
互聯網金融:找到更高效的風險買賣模型 180
第八章 宏觀
節約悖論:居民越節約,國家越貧窮 184
看得見的手:政府應不應該干預市場 187
人口撫養比:從中國製造到中國創造 190
泡沫經濟:警惕脫離現實的共同想像 193
再分配:你贊成給全民無條件發錢嗎 196
去中心化:商業世界必須要有一個中心嗎 199
零邊際成本社會:未來所有商品都會免費嗎 202
人工智能:未來的工作會被AI取代嗎 205
奇點臨近:人類最遠的未來 208
基因技術:如果活到120歲,如何規劃人生 211

《每個人的商學院•商業實戰(上)》
PART ONE 營銷
第一章 互聯網營銷
企業能量模型:想變強,先知道自己弱在哪 002
社群經濟:自帶高轉化率的流量 005
口碑經濟:為產品找到自帶流量的粉絲 008
單客經濟:獲得終生免費的流量 011
引爆點:如何引發病毒式傳播 014
紅利理論:抓住稍縱即逝的商業機會 017
第二章 內容
BFD法則:到底什麼樣的文案叫走心 022
赫斯定律:什麼叫“好的廣告語” 025
4U原則:為什麼你的文章沒人看 028
瘋傳6原則:怎樣讓文章刷爆朋友圈 031
第三章 傳播
饑餓營銷:讓顧客排起長隊,幫忙樹立品牌 036
創意營銷:創意,就是舊元素的新組合 039
跨界營銷:強強聯手,滿足複雜的消費需求 042
借勢營銷:三字心法――快、准、狠 044
造勢營銷:撬動大眾傳播勢能 047
第四章 媒體
精准投放:把廣告費花得越來越有效 052
自有媒體:沒錢宣傳怎麼辦 055
贏得媒體:營銷預算怎麼花 058
7次法則:如何被消費者深深記住 061
第五章 品牌
品牌容器:你的產品有品牌嗎 066
1-3-2心法:把你的商標變成品牌 069
定位理論:佔領市場之前,佔領心智 072
獨特銷售主張:從產品出發提升銷量 075
品牌符號:讓消費者記住並傳播 078
STP理論:為特定用戶提供差異化服務 081
品牌故事:用好故事為品牌增值 084
第六章 公關
公關產品:“秀”出產品,換取公眾好感 088
網紅企業:如何把公司打造成網紅 090
危機公關:這鍋我背,這錯我改,這就去辦 093
沉默的螺旋:讓支持自己的聲音變得響亮 096 –
PART TWO 渠道
第七章 流量
全渠道營銷:用一切方法接觸消費者 100
選址邏輯:貴而近還是遠而便宜 102
引流品:怎樣用利潤換流量 104
獎勵用戶:用戶為何主動分享你的產品 107
異業聯盟:線下商業如何突破流量天花板 110
社區商務:讓產品進入市場的毛細血管 113
反向定制:去掉渠道最大的頑疾――庫存 116
靜銷力:產品即廣告 119
內容電商:讓用戶逛著逛著就買了 122
團購客:怎樣設計團購才賺錢 125
抓住紅利:微博、微信之後,不能再錯過什麼 128
第八章 銷量
有效流量:在對的時間、地點遇到對的人 132
展示設計:如何避免顧客只逛不買 135
決策時間:如何刺激顧客下單欲望 138
打折促銷:按下顧客的購買開關 141
連帶率:怎麼讓顧客買得更多 144
營銷一體化:讓產品自帶營銷勢能 147
相關性:為何啤酒和尿片放在一起賣得更多 150
跨期消費:讓客戶用明天的錢買你的產品 153
客戶終生價值:如何激勵老客戶重複購買 156
客戶生命週期:如何黏住一次性客戶 159
會員制:商家和顧客的團購契約 162
社群效應:增強用戶黏性的“強力膠” 165


《每個人的商學院•商業實戰(下)》
PART ONE 產品
第一章 企業能量模型之產品
技術採用生命週期:如何讓新技術成為流行 002
產品化:如何讓能力成為產品 005
定義產品:讓定價翻50倍的產品邏輯 007
極致單品:長尾需求也能做出爆款 010
峰終定律:只有兩塊糖,怎麼讓用戶吃得開心 013
產品經理制:為什麼產品經理敢說產品醜 016
最小可用品:讓產品“長”成用戶需要的樣子 018
迭代策略:小步快跑永遠正確嗎 021
死亡策略:你的產品要用什麼姿態死去 024
實物眾籌:真的要學蘋果保密策略嗎 027
庫存管理:互聯網產品vs實體產品 030
第二章 服務
服務藍圖:用上帝視角優化服務過程 034
黃金準則:“露出8顆牙齒”才算好服務嗎 038
排隊心理學:怎樣讓等待變得不漫長 041
憤怒客戶:從化解情緒到解決問題 044
第三章 設計
設計5原則:從反人性的設計裡找到創業機會 048
馴化複雜:蘋果為什麼放棄單鍵鼠標 051
設計3層次:顏值也是生產力 054
未來設計:不懂科技的設計師不是好設計師 058
交互設計:你的設計在為10%的用戶服務嗎 061
細節設計:為什麼說“魔鬼在細節” 064
平面設計:秩序感就是美感 067
習慣設計:“王者榮耀”為何令人上癮 076
設計衝刺:如何像穀歌一樣設計產品 079
第四章 運營
運營即產品:交付式產品vs運營式產品 092
用戶運營:如何讓用戶來了就不想走 094
內容運營:用產品換錢vs用內容換時間 097
活動運營:“突擊”提升用戶活躍度 100
RFM模型:你的公司寄生在大客戶身上嗎 103
航空酒店會員:如何提高客戶忠誠度 107
互聯網會員:從不同維度激勵用戶 110
會員經濟:消費者怎麼看待會員體系 113
PART TWO 定價
第五章 企業能量模型之定價
滲透定價法:用低價策略嚇退競爭對手 120
撇脂定價法:定一個高價,獲取超額利潤 123
組合定價法:定價方法眼花繚亂,怎麼用 126
客戶定價:讓消費者幫你緩解庫存壓力 129
第六章 如何定價,用戶才會買單
價格歧視:讓有錢人為同一件商品多付錢 134
一級價格歧視:備受爭議的“按人定價” 137
二級價格歧視:花樣百出的“按量定價” 140
三級價格歧視:如何把有錢人找出來 143
一價定律:有價格歧視,就有創業機會 146
心理定價:讓顧客產生便宜的錯覺 149
訂閱服務:怎樣減輕花錢的痛感 152
動態定價:供需變化讓價格動起來 155
定價誤區:價格透明,“歧視”不再 158

《每個人的商學院•管理基礎》
PART ONE 激勵
第一章 激發善意
激發善意:管理的本質 002
馬斯洛需求理論:發現需求,滿足需求 005
雙因素理論:從“應得到”到“太好了” 008
期望理論:“跳一跳,夠得著”才是好激勵 011
X-Y理論:左手激勵,右手壓力 014
公平理論:薪資應該怎麼定 017
第二章 從物質激勵到精神激勵
銷售激勵:如何把銷售變成虎狼之師 022
激勵係數:銷售提成怎麼定 026
利潤提成制:銷售只願意“低價多銷”怎麼辦 029
獎金制:怎樣激勵員工開拓新市場 032
超額獎勵:銷售藏起食物慢慢吃,怎麼辦 035
行為獎勵:秒表看速度,指南針看方向 038
獎勵權重:銷售如何體現公司戰略 041
股權激勵:獲得員工“未來的貢獻” 044
業績對賭:如何提高銷售“畝產” 046
歸屬感:讓員工願意與團隊一起奮鬥 048
尊重感:想跳槽的員工為什麼留下來 050
自我實現:激勵的藝術 052
願景、使命、價值觀:不被責任感綁架 055
PART TWO 管理方法
第三章 管理工具
面向業績:夢想歸夢想,績效歸績效 058
OKR :用好目標管理的指南針 061
SMART原則:有OKR這把刀,更要有SMART這套刀法 063
PDCA循環:誰在什麼時間完成了什麼事 066
複盤:把所有經驗教訓都變成組織能力 069
MBTI:如何瞭解自己和他人 072
項目三角形:優質、快速和廉價,最多選兩樣 075
六西格瑪:精益管理,一次性把事情做對 078
財務報表:只能用數字講故事的三張報表 081
風險管理:以最小的成本獲取最大的保障 084
向上管理:你敢管理你的老闆嗎 087
平衡計分卡:如何平衡短期利益與長期利益 090
第四章 決策工具
決策樹:如何用決策樹選擇相親對象 094
德爾菲法:如何預測一本書的銷量 098
KT法:把決策的藝術變成一門技術 101
麥穗理論:如何選擇人生中最大的那支麥穗 105
基於數據決策:決策,就是與這個世界的博弈 108
第五章 管理常見病
破窗效應:無序邀請無序,混亂引發混亂 112
旁觀者效應:責任除以二等於零 115
帕金森定律:“大企業病”有得治嗎 118
彼得原理:別把晉升當激勵 121
墨菲定律:只要可能出錯,就一定會出錯 124
第六章 管理悖論
人治與法治:你的公司適合哪種管理方法 128
流動與穩定:關注三種人,打好人力牌 132
人才與企業:為何連騰訊都說缺人才 136
第九章 從經理到總監
獨立的損益表:收入意識和成本意識 174
奧卡姆剃刀定律:如無必要,勿增實體 177
抓大放小管細:一放就亂,一管就死怎麼辦 180
關鍵績效指標:讓目標可供考核 183
目標管理:索尼真的被績效主義毀了嗎 186
第十章 從總監到CEO
願景、使命、價值觀:用一個人的夢想,點燃一群人的理想 190
戰略思考:不要用戰術的勤奮,掩蓋戰略的懶惰 193
組織:組織就是信息流動的方式 196
決策理論:如何做出好決策 200
平衡藝術:管理,沒有完美的決定 203

《每個人的商學院•管理進階》
PART ONE 知人善用
第一章 選人
知人善用:把合適的人,放在合適的位置上 002
變招為搶:找人是天底下最難的事情 005
社會招聘:把職位“賣”給候選人 008
校園招聘:農耕型人力資源策略 011
獵頭尋聘:挖出70%的被動求職者 014
接班人計劃:怎樣找到未來的領導者 017
套娃現象:如何避免“將熊熊一窩” 020
態度決定一切:魚頭美女身,還是美女頭魚身 023
拒絕面霸:面試的巨人,行動的矮人 026
面試公關:如何對待面試失敗者 029
第二章 育人
蘑菇定律:怎麼培養基層新人成才 034
師徒制:新人有問題不敢問,怎麼辦 037
情境管理:你在用錘子管理螺絲嗎 040
鯰魚效應:用危機和競爭激活團隊 043
本尼斯定理:員工是消費品還是投資品 046
魔鬼訓練營:沒能力的勇夫只是豬隊友 050
高潛力員工:業績真能證明一切嗎 053
週五講壇:如何提升組織的“知識總量” 056
輪崗計劃:培養帥才的正確方式 059
第三章 用人
不值得定律:絕對服從行得通嗎 064
懶螞蟻效應:懶,是因為勤奮到沒時間 068
熱爐法則:不能打破的管理“地板” 071
拜倫法則:不要授責不授權 074
波特定律:扔掉找錯的放大鏡 078
第四章 留人
員工流失率:沒裁過員的,不是好管理者 082
職業生涯:你的公司有“戶口制度”嗎 085
酒與污水定律:給組織裝一個淨水器 088
離職面試:留不住人,就留住心 091
前員工俱樂部:公司和前員工的“新聯盟關係” 094
第五章 組織能力
經驗流程化:個人經驗怎麼變為組織能力 098
流程工具化:讓流程得以按計劃執行 101
知識管理:競爭力的本質 105
數據挖掘:為組織賦能 108
PART TWO 治理
第六章 設計系統組織和團隊
責權利心法:管理的等邊三角形 112
手錶定律:一個員工不能有兩個老闆 115
設計系統:如何分錢、花錢、賺錢 118
分權機制:考核結果還是考核行為 121
集權與分權:如何避免授權無度 124
組織模式:千人公司可以“回歸創業”嗎 128
阿米巴模式:內部市場化的組織模式 131
第七章 各組織類型
矩陣型組織:總部指令如何觸達一線 136
戰鬥型組織:必須有人對失敗負責 139
遊戲型組織:如何激勵團隊的每一個人 142
海星型組織:去中心化的組織形式 145
第八章 治理結構
九條生命線:公司治理的規則之線 150
公司控制權:創始人如何牢牢控制公司 154
散夥協議:先想好怎麼散夥,才能全心全意合夥 158
治理結構:如何防止絕對的控制失控 161
第九章 合夥人制度
業務合夥人: 麥肯錫的諮詢顧問為什麼不自立門戶 166
事業合夥人:收益共享,風險共擔 169
投資合夥人:資本與人才的婚約 172
運營合夥人:如何讓一線員工盡心盡力 176
第十章 創業轉型期的管理
企業生命週期:世上沒有永續經營 180
管理階段:別把對的方法,用在錯的階段 183
三個共同體:公司和員工是什麼關係 186
創業管理:忘掉KPI 189
永續經營:企業如何長生不老 192

《每個人的商學院•個人基礎》
PART ONE 態度
第一章 高效能習慣養成
知識、技能和態度:為什麼要終生學習 002
思維轉換:換個角度看世界 005
成熟模式圖:獨立是不成熟的表現 008
積極主動:別讓消極把你拉入海底 012
以終為始:別把追求成功的梯子搭錯了牆 016
要事第一:如何做到忙而不亂 019
雙贏思維:合作取勝,你我都要贏 023
知彼解己:先理解別人,再被別人理解 026
統合綜效:找到“1+1>3”的解決方案 029
不斷更新:把優秀變成一種習慣 032
習慣:從狹窄的5%跨到廣闊的95% 036
第二章 情商養成
同理心:千般能力的共同心法 040
自我認知:知人者智,自知者明 043
自我控制:自律才是最大的自由 047
自我激勵:理想和堅持讓你變得優秀 050
人際關係處理:如何從情感賬戶裡存取款 053
PART TWO 技能
第三章 學習與思考
倖存者偏見:看不見的彈痕最致命 058
庫伯學習圈:打開學習的正確姿勢 061
私人董事會:怎樣做自己的CEO 065
快速學習:用20小時從“不會”到“學會” 069
六頂思考帽:從對抗性思考到平行思考 073
批判性思維:大膽質疑,謹慎斷言 076
全域之眼:站在未來看今天 079
逆向思維:相機膠捲如何防曝光 083
正向思維:從已知預測未知 086
第四章 演講與溝通
認知臺階:你不是在講,而是在幫助他聽 090
畫面感:增加語言的帶寬 093
開場與結尾:先摘到“低垂的果實” 096
脫稿演講:現場組織語言的能力 100
演講俱樂部:從對著鏡子到對著聽眾 103
快樂和痛苦四原則:好消息和壞消息先說哪個 106
“5商派”寫作心法:如何寫出好課程 109
電梯測驗:30秒講清為什麼 112
如何開會:用時間換結論 115
精准提問:溝通界的C2B模式 118
第五章 談判
定位調整偏見:讓自己還是對方先開價 122
權力有限策略:受限的談判權更有力量 125
談判期限策略:月底和月初付款,有什麼不同 128
出其不意策略:抽掉大廈最底層的一塊磚 131
雙贏談判:“我們都要多拿”的第三選項 134
第六章 創新與領導
減法策略:靈感就在盒子裡 138
除法策略:形式為先,功能次之 141
乘法策略:空氣清新劑x2=? 144
任務統籌策略:向《火星救援》學創新套路 147
屬性依存策略:給屬性裝一根進度條 150
領導力―專:“威脅、此刻、重要”的力量 153
領導力―小:寶潔為何砍掉近一半的品牌 156
領導力―變:怎樣修煉一顆變革之心 159
領導力―快:互聯網時代,快魚吃掉慢魚 162
領導力―遠:盡可能接近未來的推理能力 165

《每個人的商學院•個人進階》
PART ONE 知識
第一章 時間管理
時間成本:花時間做,還是花錢買 002
GTD:用大腦來思考,而不是記事 005
猴子理論:每個人都應承擔自己的責任 009
三八理論:人生的不同由第三個8小時創造 013
番茄工作法:人真的可以三頭六臂嗎 016
第二章 職業素養
微信禮儀:讓跟你打交道的人覺得舒服 022
郵件禮儀:一封好的郵件到底是什麼樣的 026
時間顆粒度:怎樣做到把時間碾成粉末 030
事實與觀點:事實有真假,觀點無對錯 033
職業化:商業世界的教養 036
第三章 邏輯思維
同一律:白馬到底是不是馬 040
矛盾律:誰給理髮師理髮 043
排中律:生存還是毀滅,只能選一個 046
三段論:一眼看穿詭辯的五個方法 049
歸納法:幾乎所有知識,都始於歸納法 053
PART TWO 工具
第四章 思考工具
MECE法則:透過結構看世界 058
頭腦風暴:用數量帶動質量,用點子激發點子 061
思維導圖:放射性思考工具 064
5W2H法:集齊7個問題,讓思維更縝密 067
5WHY法:不斷追問,找到根本原因 070
二維四象限:對立統一的分析工具 073
第五章 效率工具
白板:隨時隨地創造、思考 078
移動辦公:整個世界都是辦公室 080
電子閱讀器:如何一年讀上100本書 083
知識管理:構建大腦的外接移動硬盤 086
雲服務:讓電子設備不再是一座座孤島 089
搜索工具:80%的問題都被回答過 092
郵件、日曆、連絡人:你的戰馬、盔甲和長矛 095
協同軟件:把工具用起來 098
休息、運動:生活的對立面不是工作 101
我的一天:君子善假于物也 104
第六章 溝通工具
SCQA架構:說話沒重點是因為缺結構 108
一對一會議:把“聽我說”變為“聽你說” 111
羅伯特議事規則:怎麼開會才有效 114
Scrum:“死磕自己”的方法論 117
視覺會議:讓右腦一起來開會 120
作戰指揮室:外部變化越劇烈,內部辦公越集中 127
第七章 博弈工具
納什均衡:為何選擇“損人不利己”而非共贏 132
囚徒困境:如何把背叛轉為合作 135
智豬博弈:“搭便車”的占優策略 138
公地悲劇:如何避免“我不佔便宜誰占” 141
重複博弈:誠信如何戰勝私利 144
不完全信息博弈:不戰而屈人之兵 147
拍賣博弈:誰的時間最不值錢 150
博弈遊戲:有時也是吃人的陷阱 153
零和博弈:只轉移存量,不創造增量 156
一報還一報:至今無敵的博弈策略 159
 

詳細資料

  • ISBN:9787521703733
  • 規格:平裝 / 21 x 14.7 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:大陸

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