內容簡介

讀者將從《改善敏捷回顧提升團隊效率》中收穫：
如何從失敗和成功中學習，並取得進步
説明實現目標的引導技巧(並讓過程具備趣味性)
保障回顧順暢開展的準備工作
生成可實施見解的實用技巧
如何保持回顧的新鮮感和有趣性
使用回顧改善整個系統，而不是僅僅改善團隊
使用焦點解決回顧法關注更好的未來
如何避免引導回顧過程的典型陷阱
引導分散式回顧
使用回顧輔助大規模變革

作者介紹

Marc Loeffler是一名Keynote演講者、作家和敏捷教練。在2006年接觸敏捷方法和理念之前，他是一位傳統專案經理，在大眾和西門子等集團公司工作。他致力於幫助團隊實施敏捷框架(如Scrum和XP)來轉變我們的工作世界。Marc也在積極地幫助團隊克服敏捷轉型過程中的困難和不適。他善於轉換視角看待共性問題並致力於打破陳規，從而提出新的見解。

第1章回顧101 1
1.1 回顧是什麼 1
1.2 除夕夜回顧 5
1.3 回顧階段模型 6
1.3.1 階段一：設定基調 7
1.3.2 階段二：檢查假設 10
1.3.3 階段三：收集資料 11
1.3.4 階段四：生成見解 12
1.3.5 階段五：定義試驗 13
1.3.6 階段六：收尾 15
1.4 為各階段挑選活動 17
1.4.1 Agile Retrospectives 18
1.4.2 Retromat網站 18
1.4.3 回顧Wiki 19
1.4.4 Tasty Cupcakes網站 19
1.4.5 Gamestorming 19
1.5 最高指導原則 20
1.6 小結 22

第2章準備回顧 25
2.1 準備工作 25
2.1.1 應該探討哪個時間段 25
2.1.2 誰應該參加 26
2.1.3 有沒有一個主題 27
2.2 合適的時間和地點 27
2.3 合適的材料 29
2.3.1 合適的馬克筆 29
2.3.2 合適的便利貼 30
2.3.3 合適的白板紙 30
2.4 零食 31
2.5 議程 32
2.6 小結 33

第3章第一次回顧會 35
3.1 準備 35
3.2 設定基調：車型對比 37
3.3 收集資料 38
3.4 生成見解：5個為什麼 40
3.5 定義下一個試驗：頭腦風暴 41
3.6 收尾：ROTI分析 43
3.7 小結 43

第4章回顧引導者 45
4.1 如何成為一名優秀的引導者 45
4.1.1 尊重每一種溝通風格 47
4.1.2 釋義 48
4.1.3 支持參會者 48
4.1.4 排次 49
4.1.5 鼓勵 49
4.1.6 回饋情緒 50
4.1.7 故意沉默 50
4.1.8 聽取共同點 51
4.2 視覺引導 51
4.3 視覺化回顧會 57
4.3.1 快艇回顧法 58
4.3.2 收藏卡 59
4.3.3 完美遊戲 61
4.3.4 力場分析法 63
4.3.5 視覺引導的相關資源 64
4.4 內部或外部 66
4.4.1 內部引導者 67
4.4.2 外部引導者 68
4.5 回顧會後就是回顧會前 69
4.6 小結 71

第5章由隱喻到回顧 73
5.1 管弦樂團回顧 75
5.1.1 設定基調 75
5.1.2 收集資料 76
5.1.3 生成見解 77
5.1.4 定義試驗和假設 78
5.1.5 收尾 79
5.2 足球比賽回顧 80
5.2.1 準備 80
5.2.2 設定基調 80
5.2.3 收集資料 81
5.2.4 生成見解 82
5.2.5 定義試驗和假設 82
5.2.6 收尾 82
5.3 火車回顧 83
5.3.1 設定基調 83
5.3.2 收集資料 83
5.3.3 生成見解 85
5.3.4 定義試驗和假設 85
5.3.5 收尾 86
5.4 廚房回顧 86
5.4.1 設定基調 86
5.4.2 收集資料 87
5.4.3 生成見解 87
5.4.4 定義試驗和假設 89
5.4.5 收尾 89
5.5 海盜回顧 89
5.5.1 設定基調 90
5.5.2 收集資料 91
5.5.3 生成見解 92
5.5.4 定義試驗和假設 93
5.5.5 收尾 93
5.6 小結 94

第6章系統回顧 95
6.1 系統 96
6.1.1 靜態系統和動態系統 97
6.1.2 繁雜系統和複雜系統 97
6.2 系統思考 99
6.2.1 因果回路圖 100
6.2.2 現狀樹 109
6.2.3 系統思考的局限性 113
6.3 複雜思考 115
6.3.1 Martie——管理3.0模型 115
6.3.2 ABIDE模型 118
6.4 小結 121

第7章焦點解決回顧會 123
7.1 焦點解決療法 124
7.1.1 問題討論會創造問題，方案討論會創造方案 124
7.1.2 關注更美好的未來 125
7.1.3 問題不會一直發生，總有例外可以利用 125
7.1.4 如果它可行，就多做些 126
7.1.5 如果這個不行，那麼試試不一樣的 126
7.1.6 小步驟可以帶來大變化 127
7.1.7 注重優勢和技能 128
7.1.8 理解並相信每個人都是他自己問題的專家 128
7.1.9 保持未知的態度 129
7.1.10 要有耐心和自信 129
7.1.11 回顧會的最高指導原則 130
7.2 焦點解決回顧會的5個步驟 130
7.2.1 開場 131
7.2.2 設定目標 132
7.2.3 探索意義 135
7.2.4 開始行動 137
7.2.5 檢查結果 139
7.2.6 一個簡短的焦點解決回顧會 139
7.3 小結 140

第8章分散式回顧會 141
8.1 分散式回顧會的形式 141
8.1.1 多個分散式團隊 141
8.1.2 團隊有零散分佈的成員 144
8.1.3 分散的團隊 145
8.2 合適的工具 147
8.2.1 Web Whiteboard 147
8.2.2 Stormz Hangout 148
8.2.3 Lino 149
8.3 分散式回顧的通用技巧 149
8.3.1 保持簡短 149
8.3.2 遵守時間表 150
8.3.3 使用排次 150
8.3.4 幫助參會者做準備 150
8.3.5 有效使用溝通工具 150
8.3.6 定期會面 150
8.4 小結 151

第9章備選方式 153
9.1 工作回顧法 153
9.1.1 設定基調 153
9.1.2 收集資料 154
9.1.3 工作階段 154
9.1.4 經驗 154
9.2 福餅回顧法 156
9.3 強力問題 157
9.4 小結 159

第10章典型的問題和陷阱 161
10.1 準備不充分 161
10.2 許多沒有結果的討論 162
10.2.1 衝突的觀點 162
10.2.2 優柔寡斷 163
10.2.3 缺乏清晰的時間表 164
10.3 太多結果 165
10.4 對進一步改進不感興趣 166
10.4.1 改進從未被執行 166
10.4.2 改進沒有效果 167
10.4.3 沒有給團隊足夠的時間 167
10.5 關注負面因素 168
10.6 專注於事實議題 168
10.7 小結 171

第11章變革管理 173
11.1 敏捷變革管理 174
11.2 啟動變革過程 174
11.2.1 設定基調 175
11.2.2 收集資料 177
11.2.3 生成見解 177
11.2.4 下一個試驗 178
11.2.5 收尾 180
11.3 伴隨變革過程 180
11.3.1 設定基調 180
11.3.2 檢查假設 180
11.3.3 收集資料 181
11.3.4 生成見解 181
11.3.5 定義下一個試驗 182
11.3.6 收尾 183
11.4 小結 184

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