談判：四大情景與策略工具

第一章　靈活談判
1. 老實說：您擅長談判嗎？
2. 真正的專家縱覽全域
3. 溝通與交往：缺一不可
4. 靈活性——談判的未來
 
第二章　準備：清晰的戰略和明確的目標
1. 2開始：檢索與分析
2. 您想要引領談判？請遵循下列流程 
3. 時間太少？一頁紙幫您快速準備 
4. 啊！我的心中住著兩個靈魂 
5. 合作抑或競爭，由您做主！
 
第三章　靈活談判的四個NEGO案例
1. 當界線被逾越
2. 朋友遇朋友——雙方公平地給予與分配
3. 朋友遇敵人——我付出，你索取
4. 敵人遇朋友——我索取，你付出
5. 敵人遇敵人——雙方一味索取，不願付出
 
第四章　朋友遇朋友
1. 哈佛理念——不只是你儂我儂的談判
2. 信任不會自己產生
3. 敏感按鈕——專家的情緒管理
4. 立場背後隱藏著利益
5. 對於公平的要求
 
第五章　朋友遇敵人
1. 跨越爭議——弱化爭端的藝術
2. 設置界限——不要被利用
3. 以極其弱勢的地位談判
4. 什麼時候應當中止談判
 
第六章　敵人遇朋友
1. 聰明操縱
2. 充分利用談判勢力
3. 警告與威脅戰術
4. 真正的魔法——談判詭計
5. 前期詭計、中期詭計及後期詭計——貫徹始終的賭博
 
第七章　敵人遇敵人
1. 當談判變得骯髒
2. 直面謊言與背叛
3. 保留顏面——無時無刻
4. 直面非理性
 
第八章　NEGO策略：合作兼競爭地談判
1. “我已控制全場” ——請您奪得掌控權
2. 戰爭與和平
3. 博弈論——歷史背景
4. 以牙還牙——專家們的靈活談判
 
第九章　PACT—— NEGO策略工具
1. 人——找對合適的人
2. 吸引力——性感表現
3. 合同——以規則主導 
4. 戰術——靈活地在霧中穿行
5. 擁有全景視野 
參考文獻