內容簡介

一個優秀的管理者必須要掌握哪些技巧？

如何用這些技巧解決不同的管理難題？

《高效管理的52個關鍵》中，伊芙·普爾分析了管理遇到的17個關鍵環節，通過52張管理技能牌，解決管理難題，提高管理效率！書中用撲克牌的4種花色，對應管理者必備的個人實力、影響力、賦能力、情商4種核心能力，52張牌對應一年52周，也對應領導者需要掌握的52個關鍵技能。方塊牌重點關注提升實力；梅花牌重點在提高影響力；黑桃牌是通過他人完成工作的能力；紅桃牌的重點是管理者的情商。針對不同的管理情境，我們可以將52個管理技能隨機組合，掌握屬於自己的“致勝牌”，全面提升管理能力。

作者介紹

伊芙·普爾
戈登斯敦學校董事會主席。
劍橋大學博士，曾供職于德勤會計師事務所，並于霍特國際商學院阿什裡奇分部任教，教授重點是領導力、情商和道德。
她服務的客戶包括：BBC、巴克萊銀行、安永、樂購、英國外交部等。

序 / 001
前言 / 003

第一部分入門：全方位認識領導者
第一章高效管理需要應對的 17 個關鍵環節 / 003
領導力 101 / 003
未來的領導者 / 006
關鍵環節 / 007
關鍵環節實踐解說 / 011
第二章領導者如何進行高效學習 / 033
高效學習法 / 033
第三章領導者的基本素養：品格 / 049
什麼是品格 / 050
印記 / 052
德行倫理學 / 053
追求讚揚的美德 / 054
面向未來 / 055
第四章學徒式管理的晉升之路 / 059
學徒期 / 061
實習作品 / 064
熟練工人 / 067
師傅 / 068
品質問題 / 071

第二部分實踐：高效管理的 52 個關鍵
第五章撲克牌：高效管理的 52 個關鍵 / 077
第六章 13× 方片牌：提升個人實力，成為全能型管理高手 / 081
利器善事 / 081
方片♦ A——認識你的優點 / 082
方片♦ K——積極努力 / 084
方片♦ Q——應對不確定性 / 087
方片♦ J——及時放手 / 088
方片♦ 10——即興發揮 / 089
方片♦ 9——注意力 / 092
方片♦ 8——掌控情緒 / 094
方片♦ 7——沉著鎮定 / 095
方片♦ 6——給予他人希望 / 097
方片♦ 5——主動性 / 100
方片♦ 4——習慣 / 101
方片♦ 3——人員缺失法 / 104
方片♦ 2——選擇學習榜樣 / 105
第七章 13× 梅花牌：最大限度提升你的影響力 / 107
你的實際影響 / 107
梅花♣ A——平衡工作與生活 / 108
梅花♣ K——睡眠品質 / 110
梅花♣ Q——精力 / 112
梅花♣ J——打造個人品牌 / 114
梅花♣ 10——敢於變化 / 117
梅花♣ 9——解讀文化 / 121
梅花♣ 8——掌控權力 / 123
梅花♣ 7——控制權 / 124
梅花♣ 6——莊嚴的舉止 / 125
梅花♣ 5——姿態 / 126
梅花♣ 4——著裝 / 129
梅花♣ 3——服裝色彩 / 133
梅花♣ 2——社交媒體 / 134
第八章 13× 黑桃牌：巧妙通過他人完成工作 / 137
黑桃♠ A——艱難談話 / 138
黑桃♠ K——處理數位 / 141
黑桃♠ Q——創造力 / 142
黑桃♠ J——解決衝突 / 145
黑桃♠ 10——保持競爭力 / 147
黑桃♠ 9——授權 / 150
黑桃♠ 8——溝通 / 152
黑桃♠ 7——演講 / 154
黑桃♠ 6——會議技巧 / 156
黑桃♠ 5——擴展人脈 / 157
黑桃♠ 4——得體應酬 / 158
黑桃♠ 3——神秘客戶研究 / 161
黑桃♠ 2——MECE/ 162
第九章 13× 紅桃牌：在任何社交場合遊刃有餘 / 167
使別人感到輕鬆 / 167
紅桃♥ A——禮節 / 169
紅桃♥ K——信任 / 171
紅桃♥ Q——傾聽 / 173
紅桃♥ J——提出問題 / 175
紅桃♥ 10——目光接觸 / 177
紅桃♥ 9——講故事 / 179
紅桃♥ 8——處理關係 / 181
紅桃♥ 7——精心安排的談話 / 183
紅桃♥ 6——指導 / 185
紅桃♥ 5——團隊建設 / 188
紅桃♥ 4——回饋 / 189
紅桃♥ 3——表示感謝 / 192
紅桃♥ 2——品格 / 193

結束語 / 197
附錄 1 / 203
附錄 2 / 209
附錄 3 / 211
附錄 4 / 215
附錄 5 / 217
致謝 / 219

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