內容簡介

企業要發展壯大，具有一套優秀的新產品開發流程是必不可少的。產品開發與管理協會（PDMA）集合美國企業界、學術界的新產品開發管理方面的大量專家，通過不斷地總結和提煉，形成了一套完善的知識體系，用以指導企業的新產品開發。

本書講述了新產品開發過程的每個階段的實用資訊，從創新到實施，直到產品生命週期結束，並結合大量的圖表和實例，為企業中所有參與新產品與服務開發的人士提供了行之有效、立竿見影的應用工具。

作者介紹

肯尼士·B.卡恩博士，佛吉尼亞聯邦大學市場行銷學教授，達芬奇創新中心總監。他的教學和研究內容包括產品開發、產品管理及現有產品和新產品的需求預測。卡恩博士曾在多種期刊發表過著作，包括《產品創新管理雜誌》（Journal of Product Innovation Management）、《商業研究雜誌》（Journal of Business Research）、《經濟視野》（Business Horizons）、《預測雜誌》（Journal of Forecasting）、《商業預測雜誌》（Journal of Business Forecasting）、《行銷管理》（Marketing Management）及《研究與發展管理》（R & D Management）。另外，他還著有多部作品，包括《產品計畫精要》（Product Planning Essentials）及《新產品預測：實踐應用》（New Product Forecasting：An Applied Approach），並擔任了《PDMA新產品開發手冊》（第2版）的主編工作。

卡恩博士有十分豐富的從業經驗，曾擔任過惠好公司（Weyerhaeuser）的工業工程師和專案工程師，以及偉康公司（Respironics. Inc）的製造工程師。他曾為無數企業提供過諮詢和培訓服務，客戶包括埃森哲、愛可、可口可樂、康尼格拉、哈雷大衛森、霍尼韋爾、約翰迪爾、樂高、麥克尼爾、寶潔及SAS軟體研究所。卡恩博士于1989年加入PDMA。

馬新馨，翻譯專業碩士畢業，英語專業八級，翻譯經歷包括RED HAT 紅帽新品發佈會演講稿、Facebook 使用者協議、Canada Petro 市場檔、Nokia 產品發佈稿件、Microsoft市場調查報告、協助北京林業大學教授翻譯《消費心理學》的部分章節、《人人需要知道的50種商業心理學模型》、《銷售專家的秘密》、《將培訓轉化為商業結果實踐手冊――學習發展項目6D法則實施案例、工具、方法》等。

第1部分開始之前
第1章新產品――區別優勝者與失敗者的因素和驅動成功的因素 2
1．1 引言 2
1．2 專案層的關鍵成功因素 4
1．3 企業層面的關鍵成功因素 13
1．4 小結 23
作者簡介 23
第2章創新管理框架――幫助管理者提升業績的模型 25
2．1 引言 25
2．2 創新管理框架 26
2．3 IM框架結構 28
2．4 小結 35
作者簡介 36
第3章服務開發 37
3．1 引言 37
3．2 服務開發的獨特之處 38
3．3 服務開發流程 41
3．4 服務開發的最新趨勢 46
3．5 小結 48
作者簡介 49
第4章商業模式創新：核心之外的創新 50
4．1 引言 50
4．2 公司實現商業模式創新的模型 50
4．3 拓展 52
4．4 持續創新 53
4．5 價值網路創新 54
4．6 預期回報率創新 56
4．7 混合創新：融合預期回報率創新與價值網路創新 57
4．8 小結 58
作者簡介 59
第5章開放式創新和成功的風險投資 61
5．1 引言 61
5．2 創新矩陣 62
5．3 開放式創新漏斗圖 63
5．4 風險投資 63
5．5 風險投資戰略 66
5．6 風險投資組合風險管理 68
5．7 組織結構如何助力風險投資成功 68
5．8 風險投資流程 70
5．9 文化氛圍 72
5．10 小結 73
作者簡介 73
第6章如何成功地面向新興市場進行新產品開發 75
6．1 引言 75
6．2 新興市場中的機遇和風險 76
6．3 新興市場中成功的新產品開發 79
6．4 國際收益 83
6．5 西門子醫療保健產品案例研究 84
6．6 小結 85
作者簡介 85

第2部分開始
第7章創新前端的高效實踐 88
7．1 引言 88
7．2 NCD模型總覽 89
7．3 組織資源和氛圍 90
7．4 團隊和協作 93
7．5 漸進式產品開發的活動要素 95
7．6 突破式產品開發的活動要素 96
7．7 小結 98
作者簡介 99
第8章獲得火花和衝擊――構思和概念的產生 100
8．1 引言 100
8．2 制定構思規則：關注焦點的奧秘 101
8．3 形成團隊 103
8．4 構思會議 105
8．5 概念篩選和構思改進 111
8．6 小結 113
作者簡介 114
第9章產品創新組合管理 115
9．1 引言 115
9．2 組合管理的定義 115
9．3 組合管理中可能出現的問題 116
9．4 組合管理的四個主要目標 116
9．5 如何評估組合管理――優秀範例 117
9．6 組合管理出現問題的預兆 119
9．7 制定戰略和戰術組合管理概要 119
9．8 界定戰略匯總 120
9．9 戰術組合管理 122
9．10 對組合進行審查 122
9．11 小結 123
作者簡介 124
第10章發現新業務機遇：麥哲倫流程 125
10．1 引言 125
10．2 康寧集團的創新方式 126
10．3 麥哲倫流程：發現和審核新構思 127
10．4 實踐麥哲倫流程 132
10．5 成果展示 133
10．6 小結 135
作者簡介 135
第11章新產品開發團隊的相屬關係、知識分享和績效 137
11．1 引言 137
11．2 相屬關係的定義 137
11．3 NPD團隊中的相屬關係 139
11．4 相屬關係對NPD績效的影響 142
11．5 小結 145
11．6 致謝 146
作者簡介 146
第12章新產品開發中的虛擬團隊：特徵與挑戰 147
12．1 引言 147
12．2 虛擬性程度 147
12．3 溝通 149
12．4 人際/關係構建 150
12．5 協作 151
12．6 績效 152
12．7 ICT選擇 153
12．8 小結 155
作者簡介 156

第3部分執行開發
第13章獲取客戶對產品開發的需求 158
13．1 引言 158
13．2 獲取客戶需求的方法 160
13．3 詳細瞭解客戶需求的方法 163
13．4 收集客戶需求資訊的實踐方面 168
13．5 小結 170
作者簡介 170
第14章產品創新使用者調研：定性法 171
14．1 引言 171
14．2 深入瞭解資訊 171
14．3 進行深入瞭解的定性方法 172
14．4 人種學 173
14．5 網路人種學 174
14．6 實地考察和獨立訪談 175
14．7 眾包 175
14．8 領先用戶 176
14．9 客戶工具 177
14．10 即時市場驗證：運用實驗法進行實驗性學習 178
14．11 小結 179
作者簡介 179
第15章定量市場調研 180
15．1 定量市場調研步驟 180
15．2 定量市場調研能夠回答的問題 182
15．3 問題一：我們應該瞄準哪些客戶 184
15．4 問題二：他們的真正需求是什麼 189
15．5 問題三：哪些新產品最有市場前途 192
15．6 小結 196
作者簡介 196
第16章新產品預測的方法 197
16．1 引言 197
16．2 確立預測目標 197
16．3 新產品開發流程中的預測 199
16．4 預測方法 199
16．5 新產品預測策略 205
16．6 新產品預測標杆 206
16．7 新產品預測流程 207
16．8 小結 208
作者簡介 208
第17章社交媒體和產品開發 209
17．1 引言 209
17．2 定義 209
17．3 發揮社交媒體在產品生命週期中的作用 211
17．4 常見問題及解決方法 212
17．5 成功的三個基本步驟 213
17．6 成功案例 215
17．7 未來會怎樣――探討未來趨勢 216
17．8 小結 217
作者簡介 217

第4部分完成開發任務
第18章開發智慧產品 220
18．1 引言 220
18．2 智慧產品的特點 220
18．3 智慧產品帶給企業的機遇 222
18．4 智慧產品推廣中的潛在障礙 223
18．5 開發智慧產品的建議 225
18．6 小結 227
作者簡介 228

第19章 NPD治理改善戰略 229
19．1 引言 229
19．2 挑戰 229
19．3 治理流程 231
19．4 開始治理 236
19．5 高效治理專案帶來的好處 237
19．6 小結 238
作者簡介 239
第20章新產品發佈的供應鏈管理 240
20．1 引言 240
20．2 發佈階段的缺陷 241
20．3 發佈策略 242
20．4 柔性供應鏈與精益發布 244
20．5 電腦行業案例 246
20．6 精益發布案例：貝納通公司 247
20．7 小結 248
作者簡介 248
第21章發佈之後的產品管理 250
21．1 引言 250
21．2 發佈後的產品管理 251
21．3 發揮跨職能團隊的作用 252
21．4 審計發佈結果 253
21．5 管理現有產品 255
21．6 產品績效維度 256
21．7 優化產品組合 258
21．8 下游產品戰略 260
21．9 小結 262
作者簡介 262
第22章通過管理創新悖論實現組織雙元化 263
22．1 引言 263
22．2 創新和組織雙元化 264
22．3 創新悖論及管理 265
22．4 企業高級管理層：盈利與突破 266
22．5 項目：實驗與限制 267
22．6 員工個人：規則與激情 267
22．7 保持組織雙元化 268
22．8 小結 269
作者簡介 270
第23章常見的智慧財產權類型及其在產品開發流程中的應用 271
23．1 引言 271
23．2 最常見的智慧財產權類型及其保護 271
23．3 智慧財產權對產品開發的影響 275
23．4 智慧財產權申請流程 279
23．5 智慧財產權所有權及合資企業 281
23．6 商業機密和專利權之間的權衡 281
23．7 小結 282
作者簡介 282
第5部分 PDMA研究
第24章從傑出公司創新者中學到的 284
24．1 引言 284
24．2 概覽 284
24．3 關於傑出公司創新者獎 285
24．4 獲獎者的共性與特徵：1988―2003年 287
24．5 獲獎者的共性與特徵：2004―2010年 288
24．6 小結 295
作者簡介 297
第25章物品開發與服務開發的區別：PDMA CPAS研究性學習 300
25．1 引言 300
25．2 物品和服務的區別 300
25．3 項目細節 301
25．4 研究成果 301
25．5 物品和服務實踐的區別 303
25．6 前端開發和商業化程度 307
25．7 小結 307
28．8 致謝 308
作者簡介 308
第26章產品創新學科的興起及其對未來研究的影響 309
26．1 引言 309
26．2 產品創新研究的興起 310
26．3 創新研究發展歷程 310
26．4 創新研究中的新興主題 312
26．5 小結 315
作者簡介 316
附錄產品開發與管理協會（PDMA）簡介 317
新產品開發術語表 324

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