人力資源管理

第一章人力資源管理概論

第一節企業人力資源管理性質

一、企業管理

二、企業人事管理

三、企業人力資源管理

第二節人力資源管理的發展歷程

一、科學管理

二、人際關係學派

三、人力資源管理

四、知識型人力資源管理

五、戰略型人力資源管理

第三節人力資源管理的挑戰

一、人力資源管理模式的革新?

二、公司的勞動力市場形象?

三、組織結構的變化?

四、人力資源管理的全球化?

五、政府介入人力資源實踐?

六、外包的挑戰

複習題

第二章人力資源規劃

第一節人力資源規劃概述

一、人力資源規劃的含義

二、人力資源規劃的作用

三、人力資源規劃的內容

四、人力資源規劃的功能

五、人力資源規劃的原則

第二節人力資源預測

一、人力資源需求預測

二、人力資源供給預測

三、人力資源計畫的供需平衡

第三節人力資源規劃的制定

一、人力資源規劃過程

二、人力資源規劃的步驟

複習題

第三章組織設計與工作分析

第一節組織設計

一、組織架構

二、組織架構內容

三、組織架構基本類型

第二節工作分析

一、工作分析

二、職位分析與工作流

三、職位分析及其作用

四、職位分析的基本原則和步驟

第三節工作分析的主要方法

一、訪談法

二、問卷調查法

三、觀察法

四、工作日志法

五、職位分析問卷法

第四節工作描述和工作說明

一、工作說明書的內容

二、工作說明書的編制範例

第五節工作設計

一、工作設計的概念

二、工作設計的內容

三、工作設計的方法

四、工作時間設計的新思路

複習題

第四章員工招聘

第一節招聘概述

一、招聘的定義

二、招聘的目的

三、招聘的原則

第二節招聘途徑及方法

一、招聘的途徑

二、內部招聘的來源和方法

三、外部招聘的來源和方法

第三節招聘流程

一、準備階段

二、實施階段

三、評估階段

第四節人員甄選方法

一、人員甄選的概念

二、人員甄選的資訊依據

三、人員甄選的標準

四、人員甄選方法與人才測評技術

五、甄選方法的使用

第五節面試

一、非結構化面試

二、結構化面試

三、壓力面試

第六節招聘管理工作

一、招聘網路的開發與維護

二、相關檔和工具設計

三、題庫的建設

四、面試官的培訓

五、人才庫的建立

複習題

第五章員工培訓與開發

第一節培訓與開發概述

一、培訓與開發的概念

二、培訓與開發的內容、作用與原則

第二節培訓與開發的流程

一、培訓需求分析

二、培訓計畫

三、培訓實施

四、培訓效果評價回饋

第三節培訓需求分析

一、培訓需求分析的定義及過程

二、培訓需求分析的特徵

三、培訓需求資訊收集的方法

第四節培訓開發方案的設計與實施

一、課程開發與設計

二、培訓開發方案的制訂

三、制定培訓開發方案

四、培訓實施程式控制

五、培訓開發效果評價

第五節培訓的方法

一、課堂演講法

二、操作示範法

三、學徒制和導師制度

四、討論會

五、工作輪換

六、多媒體視聽法

七、模擬法

八、案例研究法

九、網上課程學習法

複習題

第六章績效管理

第一節績效管理概述

一、績效的基本概念

二、績效管理的基本原理

第二節績效管理過程

一、績效計畫

二、績效實施與輔導

三、績效考核

四、績效回饋與改進

第三節績效評價體系

一、績效評價的概念

二、績效評價的內容

三、績效評價主體

四、績效考核週期

第四節績效評價方法

一、量表法

二、比較法

三、敘述法

四、目標管理法

五、平衡計分卡法

第五節績效管理的影響及常見問題

一、績效管理對組織的影響

二、績效管理常見問題

複習題

第七章薪酬福利管理

第一節薪酬管理概述

一、薪酬概述

二、薪酬的功能

三、影響薪酬的因素

第二節薪資分配

一、薪資分配的特點

二、薪資分配依據

三、薪資分配內容

第三節薪酬體系設計

一、薪酬設計的原則

二、薪酬設計策略

三、職位分析與職位評價

四、薪酬調查分析

五、薪酬定位

六、薪酬結構設計

第四節員工福利

一、福利的重要性

二、影響福利的因素

三、福利的類型

複習題

第八章職業生涯管理

第一節職業生涯理論概述

一、職業管理的有關概念

二、職業生涯管理的原則及意義

三、職業選擇及影響因素

第二節職業生涯理論

一、職業生涯發展理論

二、職業生涯選擇理論

第三節職業生涯管理

一、個人職業生涯規劃

二、組織的職業生涯管理

第九章員工關係管理

第一節員工關係管理概述

一、員工關係與員工關係管理

二、員工關係管理的目的和原則

三、員工關係管理的現狀

第二節勞動關係管理

一、員工入職管理

二、員工離職管理

三、勞動合同管理

四、員工安全與健康管理

第三節勞動爭議問題

一、勞動爭議的概述

二、勞動爭議的調解

三、勞動爭議的仲裁

四、勞動爭議的訴訟?

複習題

參考文獻