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向上管理的藝術:如何正確匯報工作(升級版)

向上管理的藝術:如何正確匯報工作(升級版)

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內容簡介

本書通過“4個步驟、4個問題、7個秘訣和8個難題”,全面解析職場中的上下級關係以及如何建立和諧的上下級關係,手把手教你如何正確地匯報工作。這是一本有關“工作匯報”的實用手冊,同時也是一本解讀“如何與上司相處”的行為指南,能説明讀者學會正確匯報工作,完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡, 成為上司信任和依賴的對象,掌握在職場中發展與晉升的秘訣。適合對溝通技巧感興趣的職場人士閱讀。
 

作者介紹

蔣巍巍
知名領導力講師
所講課程融合了西方管理學和東方領導智慧的精髓,剖析根源,破解困局並授之以漁。實戰派企業管理顧問,自2008年起,每年擔任1~3家成長型企業管理顧問或獨立董事。作家,常年擔任《哈佛商業評論》《世界經理人》《中人網》等一流媒體專欄撰稿人,著有《向上管理》《成長力》《左右逢源》《FBI閱人術》《鬼穀子的溝通技巧》《打造高績效團隊》《這樣執行最高效》《提升團隊決策力的51條法則》《總裁變革智慧》《衝突管理》等書籍。職場成長力導師,相關職場類線上課程累積流覽量和答疑次數超過200萬次。
 
 

目錄

PART1  職場好運:從構建和諧的上下級關係 開始

步驟1 向上管理的基礎:即使你不喜歡上司,也要讓上司喜歡你 /2

正確認識上司:上司是組織選的,配合上司是你的天職 /2

建立和諧的上下級關係:考慮上司的處境,關鍵時刻雪中送炭 /6

輕鬆拉近與上司的關係:主動適應上司,改變自己 /8

上司喜歡你的理由:分析上司的DISC人格特型 /12

“收服”上司有妙招:認識上司的5種角色 /26

“管理”上司的策略:瞭解上司對你的真正期望 /31

步驟2 與上司的共贏之道:運用六大原則工作,就是成功 /37

敬業原則:敬業既是一種態度,更是一種行動 /37

服從原則:掌握服從的分寸,收穫上司的信任 /42

請示原則:謹記請示三原則,上司“寵”你沒商量 /45

互賴原則:互賴有度,完美詮釋能力、資源互補 /48

功勞原則:你把榮譽給上司,上司回饋你好機遇 /52

擔當原則:你在工作中有擔當,上司才會委以重任 /55

與上司共贏之道:經營好你的“VIP大客戶” /60

步驟3 做上司眼中的優秀員工:工作“五位法”讓你做更好的自己 /65

定位:找好工作目標,做最擅長的事情 /65

到位:有針對性地工作,超出上司的預期 /69

補位:哪裡需要你,你就到哪裡 /72

站位:你站在哪兒,就站好那班崗 /74

換位:運用“上司思維”,跟上司達成高度共識 /78

優秀員工的特質:在上司面前體現你獨當一面的價值 /81

步驟4 用實力“征服”上司:成為上司得力助手的5個關鍵 /83

“恭”無不克:用彙報工作的方式尊重上司 /83

“能”者多勞:永遠比別人“多”一點 /93

“術”有專攻:用專業引導上司 /96

“忠”貞不貳:用忠誠成就上司 /99

“溝”通第 一:用溝通認識上司 /105

永遠讓上司“放心”:在工作中堅守原則和底線  /111



PART2  升職加薪:正確彙報工作要注意的 問題

問題1 什麼是正確的彙報工作 /114

建立機制:形成有效的工作彙報機制 /114

厘清思路:9個步驟厘清彙報思路 /121

突出重點:分清輕重緩急再彙報 /126

簡明扼要:學會用3句話總結你要說的內容 /129

資料說話:資料比簡單陳述概況更有說服力 /135

洗耳恭聽:傾聽是技術也是藝術 /137

複述要點:“檢查”“補漏”“應變”和“營造良好的氛圍” /143

準備工作的作用:把每次彙報當成展示自己的機會 /147

問題2 上司希望你如何彙報工作 /152

主動彙報:不要等上司問了你才說 /152

準備充分:準備充分的材料和備選方案 /157

效率第 一:用最短的時間說出重點內容 /160

結論先行:先說出結論,再闡述內容 /162

中途彙報:讓上司隨時掌握你的動態 /166

彙報後續:已經做好的事情也需要彙報後續進程 /169

把握輕重:壞消息要早點兒說 /171

掌握分寸:上司希望你不要擅自決策 /175

不要越權:如何與上司的上司說話 /178

上司理想中的彙報方式:帶著方案來而不是帶著問題來 /183


問題3 如何在彙報工作中架起與上司有效溝通的橋樑 /187

有效溝通:掌握完整溝通包含的3個內容 /187

高效溝通:注意積極回饋的5個關鍵點 /191

良好溝通:需要5個支點來支撐 /195

提高溝通效率:彙報工作要把握的3個原則 /200

工作總結:高效寫工作總結的3個關鍵字 /205

彙報工作中溝通的作用:促進瞭解上司的契機 /211

問題4 如何通過彙報工作實現真正的“向上管理” /214

第 一步,改變觀點:管理不只是“自上而下” /214

第二步,主導溝通:向上管理就是和上司“最完美的溝通” /219

第三步,主動出牌:不要總等著你的上司先出牌 /223

第四步,獲取認同:讓上司認同你設想的影響力法則 /228

第五步,協助提升:上司和你共同提升是向上管理的最高境界 /232

彼此受惠:你讓上司卓有成效,他也會回報你成效 /235


PART3 情商決定能力:職場精英彙報工作的 秘訣

秘訣1 彙報工作要行動在上司前面 /240

秘訣2 彙報工作時要選好時機和場合 /243

秘訣3 彙報工作前要瞭解上司的性格 /247

秘訣4 彙報工作要適應上司的工作風格 /250

秘訣5 彙報工作內容要重結果、少過程 /253

秘訣6 向上司彙報工作的頻率取決於企業文化 /256

秘訣7 向上司彙報工作時,儘量提出解決問題的建議 /260


PART4  8個典型彙報工作難題解答

難題1 如何向上司提反對意見 /264

難題2 如何拒絕上司不合理的要求 /268

難題3 如何在彙報工作時適度地顯示自己的功勞 /272

難題4 如何向能力弱的上司彙報工作 /275

難題5 如何在上司“出醜”時彙報工作 /279

難題6 如何向愛打小報告的上司彙報工作 /281

難題7 如何向情緒失控的上司彙報工作 /285

難題8 如何在彙報工作時糾正上司的錯誤想法 /288
 

高情商的“向上管理”
無論你是剛進入職場的新人,還是久經職場江湖的職業經理人,要想在工作中如魚得水,就需要“向上管理”,因為在任何公司或組織中,可以允許大多數人沒有下屬,卻很難允許少數人沒
有上司。

如果你是別人的上司,請千萬不要誤會“向上管理”。我寫此書的目的,是告訴下屬如何用上司較為滿意和喜歡的方式做一個出色的下屬。因為下屬一旦掌握了向上管理的基本要領之後,會讓上司的工作越來越順利,並且會讓上司從優秀到卓越!
如何你是別人的下屬,你更要閱讀此書,因為書中不但有科學輔助上司、影響上司和管理上司的秘密,還有體現自身價值的方法和相互成就、實現共贏的法寶。

在任何組織中,但凡有成就的人、出眾的人,幾乎都是“向上管理”的高手,原因很簡單,因為有成就的人、比較出眾的人,一定是既能得到上司或組織重用又能夠左右逢源的人。同時,他們還掌握了一些向上管理的要領。
在讀這本書之前至少有3個問題可以提前思考,如果你願意,當然可以嘗試著回答。

第一,能力重要還是機會重要?
顯然對能力弱的人來講,提升能力很重要;對能力強的人來講,會更渴望平臺,渴求機會。例如,在好萊塢會演戲的人很多,但是誰給你提供演戲的機會更重要。對能力弱的人來講,是從書本中獲取能力呢,還是從機會中獲取能力呢?我想,本書會讓你在獲取知識的同時,又潛移默化地提升了你的能力,讓你有更多的升遷、加薪的機會,可以說一舉多得。因為在新經濟時代,發展速度之快,變化如此之大,人才又如此之多,有能力的人比比皆是,但是有機會的人少之又少,而那個願意給你機會的人,一定在某個組織中,也許還擔任著某種職務……

第二,向上管理重要還是向下管理重要?
方向不對,努力白費。在任何公司或企業中,如果你不能準確領會上司的意圖,很有可能“事倍功半”。你的向下管理越成功,你就越危險。道理很簡單,你會讓你的上司感到不安全,你渾然不知地違背了職場中的“安全法則”……不知不覺地把自己封存起來。向下管理很重要,但決定讓不讓你繼續向下管理的一定是你的上司或組織。讓上司有安全感是一種“投圈行為”,讓上司有成就感則是“擇圈行為”。

第三,情商重要還是智商重要?
一個人的成功,20%靠智商,80%靠情商,而事實上,真正成功的人,是智商和情商結合的典範。很多職場人贏在了“勤奮”,卻忽略了“能見度”;有些職場人贏在了“幹”卻輸給了“說”;還?有些人贏在了“結果”卻輸給了“成果”;有些人“百尺竿頭”,卻又忽略了“察言觀色”;有些人什麼苦都能吃,什麼活都能幹,但還是輸在了把對上司的不滿寫在臉上……一個人要想在職場中有很好的發展,適應上司和融入組織大於一切,小勝靠智,大勝靠德,常勝靠和。

《向上管理》一書於2015年出版後,受到很多讀者的認可,加印版次高達20多次。2018年,應廣大讀者的要求,做了修訂,更名為《向上管理的藝術》。出版後半年時間,此書一度登上當當網同類書暢銷排行榜的前五名,各個書店銷售一空。為了讓更多的讀者受益,在職場的道路上少走彎路,我又將此書做了精准升級,將適用範圍擴大的同時,還參考了眾多熱心讀者的建議,給予認真的修改,添加了許多實用性極強的內容。相信這一版的《向上管理的藝術》會更加與時俱進!

如果你是新進職場的“菜鳥”,不知道如何與上司相處,你可以閱讀此書!
如果你工作多年仍然得不到升遷,在工作中能力欠缺,你可以閱讀此書!
如果你工作能力強,卻得不到上司的信任,你可以閱讀此書!
如果你不知道職場機會在哪裡,在工作中找不到奮鬥的方向,你可以閱讀此書!
如果你分辨不出工作中哪些是機會,哪些是陷阱,你可以閱讀此書!
如果你不知道如何處理上下級關係,何時該進、何時該退,同樣你可以閱讀此書!
相信各位讀者一定會開卷受益,從中獲得無限啟迪,讓你在最短的時間內獲取開啟成功的金鑰匙,在職場上永立不敗之地,締造出屬於自己的精彩人生篇章!

2019年4月2日
蔣子正于上海金山嘴漁村
 
 

詳細資料

  • ISBN:9787115522870
  • 規格:平裝 / 291頁 / 32k / 13 x 19 x 1.46 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:中國

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