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2020上半年暢銷

可複製的溝通力:樊登的10堂表達課

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內容簡介

樊登老師認為,溝通的技巧和修自行車的手藝一樣,是要學習的。光學還不夠,還要練習才行。

溝通的目的是尊重與合作,而非輸贏。作為中央電視臺前主持人、“樊登讀書”App“言值”擔當,樊登老師在本書中提煉出溝通的兩大原理,梳理了溝通的十個維度,系統闡述了提升溝通力的方法與技巧。

本書有兩大亮點:一是知識結構化,多學科支撐,層層探明溝通機理,讓你知其然更知其所以然;二是內容場景化,覆蓋了90%溝通中常見的問題,讓每個人都能即學即用,成為高效溝通者。


 
 

作者介紹

樊登

“樊登讀書”創始人

畢業于西安交通大學,北京師範大學博士。

1999年國際大專辯論賽冠軍。

曾在中央電視臺主持《實話實說》《12演播室》《三星智力快車》等節目。

2013年從北京交通大學辭去教職,創辦“樊登讀書會”;2018年,“樊登讀書會”正式更名為“樊登讀書”,至今已影響超過4000萬用戶。

橫跨傳媒界、學術界和培訓界,國內領導力和溝通力領域專家,傳授 “可複製系列”核心課程。

 
 

目錄

自序    每個人都能成為高效溝通者    _ VII

第一章 溝通力是可以複製的
如果說人類社會是一張網,那麼每個人就是網上的結點,而人與人之間必須有線,才能互相連接,否則這些結點就無法形成網,無法成為組織、成為社會。人與人之間的這根“線”就是溝通。

溝通力為什麼如此重要
溝通的目標不是“口服”而是“心服”
資訊的準確傳遞與接收
每個人都能學會的溝通力

第二章 溝通的本質是尊重與合作
“ 尊人者,人尊之。”溝通中如果缺乏尊重,不能平衡自己與對方的需要,總以一種自以為是的方式與對方交流,這樣的溝通是很難進行的。只有學會尊重與合作,溝通的過程才會愉快而積極,結果才能如你所願。

瞭解自己對於恐懼反應
從對方的視角看他的經歷
平衡自己與他人的需要
學會處理情緒和處理資訊
溝通之前先明確目標
不尊重的溝通方式有哪些

第三章 溝通高手都善於掌控情緒
當我們在溝通中遭遇到不愉快,進而產生消極的情緒變化或心理狀態時,最重要的是控制這種糟糕的情緒或心理蔓延,別讓自己被情緒所左右,否則溝通效率會大打折扣。

停止你的暴力溝通
遠離“傻瓜式”溝通
獎懲式溝通的代價
溝通中切記挖苦嘲笑
不抱怨,把握溝通的尺度
利用複述和認同感染對方

第四章 溝通要從瞭解對方的需求開始
需求是溝通當中的重要因數,凡是溝通中出現的問題,多數是由需求不清晰或需求未能獲得滿足所致。這裡的需求,既包括他人的需求,也包括自我需求。

洞悉對方真正需求,避免情緒積累
人類共通的需求名單
發掘和關注自我需求
用給予的心態去溝通
讓對方看到更多的選擇空間

第五章 營造安全的溝通氛圍
當我們按照慣性思維與別人談話時,通常會用自己最習慣的方式,但我們的慣性思維很可能讓對方感覺不安全。這時候我們就需要打破慣性思維,主動營造一個安全的溝通氛圍。

找到共同目的,讓對方感受到理解
利用對比說明,防止冒犯和傷害
標注對方情感,贏得對方接納
合理使用道歉和“拔刺”
氣氛不對時先關注情緒再關注內容

第六章 用長頸鹿式溝通破解溝通困境
長頸鹿有三個特點:高、反應慢、心臟大,這三個特點可以巧妙地運用到我們的溝通當中。心大,遇事不計較;反應慢,從不覺得什麼事都會對自己有傷害;再加上它站得高,看得遠,不會因為眼前的小事而斤斤計較。

長頸鹿式溝通的優勢
觀察:只講事實,不加入評判
感受:說出真實感受,挖掘真實需要
請求:提出具體可執行的請求

第七章 如何有效提問與傾聽
巧妙的提問可以促使對方進行深入思考,喚醒對方的內在動力,使對方努力去改變自己;傾聽則既能滿足他人自我表達的需要,又能鞏固人與人之間的聯結。只有學會提問和傾聽,才能成為真正的溝通高手。

不要把建議變成批評
質疑式提問會打擊對方積極性
啟發式提問能激發對方責任感
提問時對方才是主角
放下自我,學會傾聽
打造溝通的無錯區

第八章 用身體語言認識自己和他人
人們總是會通過自己的肢體語言、面部表情和微妙暗示向他人傳遞各種資訊,如果我們能正確判斷這些資訊,也能通過動作向對方傳遞一些資訊,我們的溝通就會變得愉快而順暢。

避免用肢體語言暴露內心所想
一眼看穿對方的微表情
眼神透露出的心理活動
展現高能量的身體姿態
利用心理暗示調節自己的狀態

第九章 讓文字發揮力量
相較於面對面的語言溝通,文字語言的表達方式會給溝通方更多的思考時間,同時在傳遞語氣和情緒方面也更考驗智慧。

讓文字溝通更專業和精准
發揮文字溝通的優勢
讓文字溝通更高效的四個方法

第十章 善用溝通力,提升決策力和影響力
在需要做出決策和提升人際影響力時,高效的溝通力至關重要。出色的溝通力不但能緩解自己的緊張情緒,還能讓自己的發言更加吸引人,獲得聽眾的共鳴。

如何在會議上高效溝通
利用頭腦風暴法激發創意
六頂思考帽,讓會議流程更科學
用平行思維法減少決策風險
三步走,組織高效演講


 
 

詳細資料

  • ISBN:9787521717648
  • 規格:精裝 / 320頁 / 32k / 13 x 19 x 4.48 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:大陸

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