不忍不逃，正面掌控情緒

第一章 從理論到實踐：
真正的情商在生活中是如何表現的
情商的定義　/ 4
四種能力　/ 8
情商可以測量嗎　/ 10
最終目標　/ 13
 
第二章 情緒的力量：
識別並磨煉你的情緒能力
多年的準備　/ 18
提問和反思　/ 19
使用你的情緒詞彙　/ 21
集中精力控制你的想法　/ 22
三秒鐘挽救人際關係　/ 29
管理情緒　/ 31
穩紮穩打　/ 39
 
第三章 習慣性情緒反應：
你的想法和習慣如何影響你的情緒
人生如斯　/ 44
重寫大腦　/ 45
避免情緒劫持 　/ 46
設計你的習慣：主動而非被動 　/ 52
不要放棄　/ 59
 
第四章 回饋的積極意義：
為什麼要將回饋視為禮物
為什麼我們都需要回饋　/ 64
回饋是最好的禮物　/ 65
將負面變為正面　/ 70
客觀看待讚美　/ 72
如何獲得所需的回饋　/ 75
找到你的寶石　/ 80
 
第五章 共情的本質：
好的、壞的以及被誤解的共情力量
渴望容易，做到難　/ 86
什麼（不）是共情　/ 87
共情障礙　/ 92
更進一步　/ 96
共情的負面影響　/ 101
情商共情　/ 104
行動中的共情　/ 107
至關重要　/ 109
 
第六章 影響力藝術：
協商情緒，一步步改變對方
世界是你的訓練場　/ 114
影響的定義　/ 115
展示個人興趣　/ 116
鼓勵尊重　/ 118
共情說理　/ 120
激起他們的情緒　/ 126
用行動來影響：舞臺上的同情共情　/ 129
影響他人　/ 131
 
第七章 構建信任橋樑：
培養更有深度、更健康、更忠誠的人際關係
牢固關係的價值　/ 136
溝通　/ 138
真實　/ 139
幫助他們　/ 141
謙遜　/ 143
誠實　/ 145
可靠　/ 145
表現出一些愛　/ 146
從負面到建設性　/ 151
扎扎實實建立關係　/ 155
建造一座持久的橋樑　/ 157
 
第八章 情商的陰暗面：
從紳士傑基爾到怪物海德1
突破陰暗面　/ 162
精神病患者、自戀者和操縱者　/ 163
從情緒破壞中獲利　/ 166
保護好自己　/ 169
恐懼　/ 171
憤怒　/ 172
興奮　/ 173
困惑　/ 176
互惠　/ 177
社交認證與同伴壓力　/ 178
被動攻擊行為　/ 179
愛情炸彈　/ 180
勇氣和堅忍如何創造一個引爆點　/ 184
對抗情商的負面力量　/ 186
 
第九章 繼續前行：
擁抱情緒之旅
結語　/ 193
 
附錄　/ 195
致謝　/ 199
參考文獻　/ 210
作者寄語　/ 226
推薦語　/ 227