華為增長法

第一章 客戶增長：以客戶為中心是價值增長的根本
第一節 以客戶需求為中心 / 003
以客戶為中心是企業生存發展之路 _ 003 客戶需求 = 需(痛點)+ 求(解決方案)_ 008 建立以客戶需求為中心的一元思維 _ 012
第二節 成就客戶是活下去的根本
部門或崗位的獨特價值定位 _ 017 以客戶結果為導向的 KPI 解碼 _ 021 對準客戶需求創新和運營 _ 025
第三節 創造客戶 / 032
痛點不痛 _ 032 創造價值的關鍵是發現場景 _ 037 效用價值和虛擬價值 _ 042

第二章 利潤增長：合理的利潤率水準上的增長戰略
第四節 一定利潤率水準上的成長最大化 / 049
單純追求利潤和規模都是企業的“紅舞鞋”_ 049 保持規模和利潤的平衡 _ 054
第五節 提高核心競爭力的開放整合 / 059
市場機制啟動價值創造諸要素 _ 059 市場機制下，機會牽引資源 _ 064
第六節 戰略機會面前大膽投入 / 069
針尖戰略 _ 069 規模經濟和範圍經濟 _ 075 機會重于成本 _ 079

第三章 破局增長：在不確定性中實現增長的關鍵行動
第七節 創造機會，引導消費 / 087
沒有現成的機會，機會是創造出來的 _ 087 創造機會，重構客戶的認知 _ 093 邊打仗，邊建設能力 _ 097
第八節 不迷信過去，不執著將來 / 103
過往的成功不是未來前進的可靠嚮導 _ 103 望遠鏡與顯微鏡戰略規劃 _ 109 製造矛盾，互相促進和制衡 _ 115
第九節 道高一尺，魔高八寸五 / 122
除惡務盡本身就是惡 _ 122 極致的管理，就是極致的傷害 _ 125 全面預算管理:價值經營的抓手 _ 131

第四章 團隊賦能：搭建從“人才”到“人財”的增長型組織
第十節 勝任是個偽命題 / 139
衝鋒比勝任重要 _ 139 能力建在組織上 _ 145 歪瓜裂棗”的用人機制 _ 148
第十一節 人才通關 / 153
人才標準:績效、能力、價值觀、品德 _ 153 賽馬機制 _ 160
能上能下 _ 163
第十二節 人才發展的本質是事業發展 / 166
人才發展的最高標準是實踐 _ 166 要滴灌，不要漫灌 _ 170人才發展不是培植英雄 _ 174

第五章 增長驅動：激發組織活力的多元激勵體系
第十三節 利益、人性與效率 / 183
利益比道理更有說服力 _ 183 根據人性的特點設計機制和制度 _ 191 效率的根本出路是有效增長 _ 198
第十四節 價值創造、價值評價和價值分配 / 202
全力創造價值 _ 202 正確評價價值 _ 208合理分配價值 _ 213
第十五節 管理組織績效與個人績效 / 219
管理組織績效遠比管理個人績效重要 _ 219 組織績效考核與個人績效考評 _223 導向增量的績效與激勵融合設計 _ 227 績效管理的四大誤區 _ 231

第六章 增長內涵：文化是組織增長的硬核
第十六節 以利他的方式利己 / 239
利他思維:站在客戶立場思考問題 _ 239 格局是一種更高層次的利益計算 _ 243 以共識創造效率 _ 246
第十七節 企業的基本假設 / 251
基本假設是企業的元規則 _ 251 人性化管理與基於人性化的管理_ 254  員工幸福與商業成功_ 259 公平與效率 _ 262
第十八節 思想比產品更具有穿透力 / 265
願景:眾裡尋他千百度 _ 265使命:舍我其誰 _ 266 核心價值觀:大河有水小河滿 _ 267經營理念:調節生產關係，解放生產力 _ 270 制度與規範:預防失效，才能有效 _ 272 狼文化的行為特徵 _ 274灰度哲學 _ 279
第十九節     塑造企業文化 / 281
聚焦企業的機會與挑戰 _ 281 制度內化 _ 283塑造人物故事 _ 284 儀式感 _ 286 跨文化管理 _ 287