從管理混亂到領導成功：30個領導力挑戰，成為你想追隨的領導者

前言

第1部分　自我領導
挑戰1 保持謙遜
挑戰2 富足心態
挑戰3 先傾聽對方
挑戰4 表明意圖
挑戰5 信守承諾
挑戰6 掌控自己的情緒
挑戰7 激發信任
挑戰8 角色平衡

第2部分　領導他人
挑戰9 知人善任
挑戰10 經營關係
挑戰11 審視你的思維方式
挑戰12 進行高難度談話
挑戰13 直言不諱
挑戰14 平衡勇氣和體諒
挑戰15 表現忠誠
挑戰16 讓人們敢於說真話
挑戰17 糾正錯誤
挑戰18 輔導潛能
挑戰19 防止團隊疲於應對緊急情況
挑戰20 定期進行一對一面談
挑戰21 允許他人聰明

第3部分　達成結果
挑戰22 創建願景
挑戰23 明確至關重要目標® (WIGs®)
挑戰24 推進至關重要目標®(WIGs®)
挑戰25 確保系統支援使命
挑戰26 交付結果
挑戰27 慶祝勝利
挑戰28 做出高價值決策
挑戰29 引領變革
挑戰30 追求卓越

寫在後面的思考
品格的重要性
30個領導力挑戰總結
致謝
關於作者
 

我以你為傲。你有膽量，甚至是勇氣。你手裡捧著一本書，書的封面上赫然寫著“管理混亂”幾個大字。你根本不在乎旁邊的人（有可能是火車或者飛機上的乘客，也可能是在星巴克排隊等候的顧客，或者是你辦公室裡的同事）會看見你手裡拿著這樣一本書，並且會立即將你和“混亂”兩個字聯繫在一起。你其實完全可以換一本書招搖過市，書名是另外一種：《完美的負擔》《領導力天才指南》，甚至可能是《從偉大到更偉大》。看到你讀這樣的書，人們肯定會對你刮目相看。但那不是我，我猜那也不是你。我沒有上過常春藤名校，也沒有認真拜讀過有關最新管理學理論的鴻篇巨制。我是從領導力的實踐中摸爬滾打出來的。儘管我對自己所做的事沒有概念，但我卻有足夠的雄心和動力堅持下去，哪怕是在失敗的時候，何況我經常失敗。

我寫這本書是為了送給那些感覺自己未曾被完美打造成領導者的人——那些自身有些小“麻煩”的人，無論是由於其作為空降兵的身份，還是因為經驗不足、缺乏培訓，或者是以上所有原因。很可能有一些我認識的人會認為我是最不配寫類似這樣一本書的人，而且其中的幾個人或許正讀著這本書。所以，我要先講清楚下面這段內容：

我的個性極強，常常會達到爆表的程度。我刻薄、龜毛、自私、固執。我曾經把實實在在的好人惹得大哭，導致有才華的同事離職。甚至，很可惜的是，有時我會借助自己的職位和脾氣輕視、貶低和壓制他人的貢獻。但熟悉我的人都知道，我也是這樣一位領導：我所領導的部門是那些希望在職業和技能方面求得發展的人的好去處。我是許多人的摯友，而且如果你需要有人為你保釋出獄，或者將你從綁架或任何其他緊急情況之中解救出來，那麼我就是那個你可以隨時呼叫的人。我也是那個會預備一瓶冰鎮香檳為臨時到訪的客人斟上一杯的人。我是一個模範丈夫，也是一個慈愛的父親；一個無數在事業上取得非凡成功的人士的擁護者、支持者和導師。我有一些天分，並且很努力地利用和放大這些天分（謙遜不在此列）。簡而言之，我是人：有瑕疵也有天賦，有失敗也有勝利。

如果你也走在領導力旅途上，那麼我這本書就是為你而寫的。它是對我人生經歷的一次反思，其中有失敗也有成功，歷經了現實世界的磨礪——受到過佛蘭克林柯維公司許多同事、朋友和導師以其深厚的專業知識和思想領導力予以的塑造、驗證和修正。我很幸運能成為佛蘭克林柯維公司的一員。這是一家為全球財富5000強企業及其他企業提供行業優勢管理和領導力諮詢服務的公司。所以，儘管我曾經在各級崗位上一路跌跌撞撞甚至遭遇失敗，我總是情不自禁地回想起一些最成功的領導者們所奉行的原則和做法。這些經過驗證的深刻見解（其中有許多在本書中都有談及）曾經幫助一位在眾人眼裡有許多缺陷的領導者升至高級管理層。

我會是第一一個承認領導工作不是總會有回報的人。它會讓人感覺像是個需要不斷解決問題和陪護成年人的無底洞。領導是耗費精力的、重複性的工作，它會持續不斷地向你索求在情感和智力方面的能力。它要求你有一個“永遠線上”的心態，因為人們期望你能回答一切問題、做出一切正確的決定，而且往往是快速的決定。坦率地講，大多數時候，我真的無法樂在其中。但這並不意味著領導工作不重要，相反，我們為之奮鬥的東西往往會產生最大的回報（沒有人喝甘藍奶昔是因為味道好）。承認領導角色是辛苦的、缺乏樂趣的，這沒什麼。我們是這條路上的旅伴。而在領導道路上取得的成功，會帶來改寫人生的益處。

你也許雄心勃勃並且天資聰穎，但領導力從來都不像是一種來自上天的使命感。你或許是家庭中di一個上大學的人，更別說參加過董事會議了。或者你根本沒有上過大學。你也可能是一位在男性主導的行業裡攀升至頂層的女性，或者是一位開始在商界努力奮鬥並且汲取了一套別樣的領導風格和經驗的資深人士。也許你被請去領導一群可能在幾天前還和你平起平坐的人，或者你可能是一位備受推崇的MBA，需要去領導像我這樣的人。如果是這樣，那麼謹以此書送給你以及其他任何一個懷揣著不安、惶恐或者一種局外人的感覺走上領導崗位的人。

當然，沒有任何一個人在管理方面會是徹底的一塌糊塗，也沒有任何一個我所認識的人是十全十美的成功領導者。我們每個人都是一個彙集了各種才華和弱點的混合體，並且會通過日常的決策表現出來。我寫這本書的目的就是拓展這些才華，排除會限制領導力的弱點，促進更加完善的領導決策。為了實現這一目的，你將會看到30個領導力挑戰，這些都是佛蘭克林柯維公司基於多年的研究和開發、數以萬計的客戶實施案例以及無數的培訓輔導活動精心打造出來的。我通篇談到了這些挑戰背後的各種不同的思想領袖和專家，他們代表著橫跨四十多年的智慧、專業知識和有實用價值的建議的集合。同時我還特別介紹了一些曾經作為我在某個原則方面的典範給我帶來深遠影響的個人，並且講述了身陷管理混亂中的一些人的故事——只是改換了姓名和身份，除非我是在談我自己（我的妻子認為，對於這麼薄的一本書來說，我提到自己的次數無疑是太多了）。

這本書裡的挑戰會將你打造成為一名更加出色的領導。這些挑戰分為以下三大部分 ：“自我領導”（挑戰1—8）、“領導他人”（挑戰9—21）和“達成結果”（挑戰22—30）。如果當你觀察到原則與現實世界之間的相互碰撞，或者看到我歷盡艱辛方領悟到領導方面的教訓之後，並沒有因此而退卻，那麼請你用心對待這其中的每一個挑戰。你既可以從第1個挑戰到第30個挑戰按順序閱讀，也可以跳到當下最能引起你共鳴的話題。每一個挑戰的結尾，你都會看到“從混亂到成功”的提醒事項。至於具體如何執行與實踐，由你自己決定——如果你覺得自己有能力應付，可以一天選擇一項，或者一個星期一項。無論節奏如何，都要儘量不要讓挑戰內容停留在書本上，而是要將其應用到現實世界的領導角色中。

那麼就讓你的同事們看到你正在讀這樣一本封面上寫著“管理混亂”的書好了。吃午飯的時候，勇敢地把書翻開，驕傲地坐在你的老闆對面！因為書裡面所彙集的原則和實踐方法都源自一些最優秀的領導力思想家。你可以將我的經歷當作一條捷徑、一個警世寓言，或者一項值得採用的技能。我向你保證，我一定會直言不諱。而且，既然在這段我們稱為領導力的探險旅程中，你離更多的成功（更少的混亂）之間只有30個挑戰的距離，那就讓我們出發吧。