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超級連接:用戶驅動的零售新增長

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內容簡介

零售業未來如何增長? 產業互聯網如何為零售新增長賦能? 騰訊作為中國互聯網巨頭,憑藉互聯網生態及微信等諸多產品優勢,連接著12億用戶,被稱為“連接之王”。而它正在進行的產業互聯網佈局,也在改變著傳統零售“人”“貨”“場”的形式,進而賦能零售的新增長。
 
本書在對全球零售業的數位化進程進行深度梳理的基礎上,深度解析騰訊智慧零售的戰略內容與生態邏輯,聚焦使用者觸達方式以及運營方式的數位化,以説明企業找到新的增長路徑,具有顯著的方法論意義

 

作者介紹

騰訊智慧零售
騰訊于2018年正式成立的重要戰略部門,以數位化助手的身份服務傳統零售企業。它以C2B的連接方式,整合了騰訊七大To B工具及能力,依託騰訊服務11億C端使用者的經驗與優勢,主張用“觸點管理”的方法啟動線上、線下、社交、商業四大類騰訊生態內的觸點,幫助零售企業在移動社交時代獲取新的業務增長點

 

目錄

第一章·全球零售業的數位化變革
第一節·零售數位化的三輪浪潮 4
第二節·國外先行者探索“人”的數位化 9
第三節·移動互聯時代中國的彎道超車 15

第二章·超級連接:智慧零售的C2B戰略
第一節·騰訊生態是超級連接器24
第二節·C2B式的“超級連接”戰略 49

第三章·數位化用戶:讓線下的生意清晰可見
第一節·線下客流數位化的瓶頸與進化 70
第二節·技術和工具的發展與演進 76
第三節·“移動支付與小程式”助力“從貨到人”的數位化轉型 82
第四節·技術創新帶來 “數位化用戶”積累的多樣化實踐88

第四章·數位化觸達:構建“.com2.0”私域新業態
第一節·私域業態不斷走向成熟 112
第二節·小程式官方商城:連接全觸點的“私域中樞” 121
第三節·官方導購:“場”的私域化延伸和觸達 143
第四節·超級社群:私域用戶的自有陣地 165

第五章·數位化運營:零售全鏈路的數位化管理
第一節·圍繞“人的數位化”重構經營策略188
第二節·生鮮及商超領域應用舉例 192
第三節·購物中心領域應用舉例 202
第四節·鞋服美妝領域應用舉例 208

第六章·零售數位化是 CEO 工程
第一節·實踐智慧零售的“三通”工程 226
第二節·自上而下的組織決心 243
第三節·從數位化到智能化248
 

 

詳細資料

  • ISBN:9787521721003
  • 規格:平裝 / 255頁 / 32k / 13 x 19 x 1.28 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:大陸

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