零規則思維

推薦序　讓企業受用無窮的最佳實務經驗　001
作者序　建立以使命為導向的行事方式 003
致謝 007

第一部分 成功的要素：充滿企圖心的人
第 1 章 情報搜集與商業的交會點   003
特工與企業主管共同關注的焦點 004
方法不同，需求相同 009
日益求精的動力 011
第 2 章　適任工作與否的特質   013
誰能當“長官”？  017
獨立思考與團隊作戰的困局 018
以使命為導向 020
第一要務：保護組織 026
為工作注入熱情 027
表彰專業能力，而非英雄式行為 028
哪些是適任的特質？  032
第 3 章　招募新人，助你完成使命   033
招募時傾注大量資源 034
招募的原則 037
用側寫進行篩選 040
初步面試 041
玩票性質的警報 044
做足功課的重要 046
用測驗看出人格特質 049
符合標準的新人 061
招募新鮮血液，助你完成使命 064
第 4 章　建立核心團隊   067
強化員工的投入程度 069
到職日的重要 076
訓練及教育 079
持續訓練的技巧 080
體驗式學習 090
進修教育提升分析能力 101
中情局與企業的進修教育與訓練 109

第二部分 情報的搜集、分析與傳達
第 5 章　搜集情報的困難與技巧   117
情報搜集的困難 117
鎖定情報來源 123
意想不到的情報來源 128
不放過任何蛛絲馬跡 130
情報搜集的技巧 134
如何獲得充分的情報，確定已經可以展開行動 141
第 6 章　從和人打交道中搜集情報   143
從他人身上搜集情報 143
搜集情報帶來的正面效益 145
翻譯的藝術 147
解碼的藝術 150
尋求深入溝通 154
套話的技巧 157
與人搭上線的搜集情報技巧 159
第 7 章　分析情報   161
單獨和蘇格拉底分析法 162
影響分析的因素 164
關鍵見解：全方位的深入分析 167
把資訊變成情報 170
第 8 章　傳播情報   171
雜亂無章的簡報 172
總統每日簡報的要素 175
處理不完美的情報 176
及時、正確、客觀資訊的傳送和執行 180

第三部分 強化組織
第 9 章　建立公共形象   183
意外的身份 184
必要之惡 185
真正的形象 186
小心塑造形象 189
第 10 章　要假設自己一定會成功   191
擁抱敵人後要洗手 191
結盟的四個動機 197
像情報官一樣說服對方 202
個人說服力的應用 203
利用投射作用 211
追求成功之道 213
第 11 章　善用情報，面對變局   215
從結果的角度去思考 215
厘清影響的關鍵 218
以平常心面對變化 219
監測對壓力的反應 224
強化個人和組織的敏捷性 226
第 12 章　傷害評估   229
內部監督機制 231
誘發吐露實情 233
結語 絕對奏效的特工忠告   237
出版後記   239