電子商務概論（第3版）

第一章 電子商務基礎知識 1
第一節 電子商務的概念 6
一、從傳統商務到電子商務 6
二、電子商務的定義 7
三、電子商務的概念模型 9
第二節 電子商務的功能、特點與分類 11
一、電子商務的功能 11
二、電子商務的特點 13
三、電子商務的分類 14
第三節 電子商務的發展 18
一、電子商務發展歷程 18
二、電子商務發展現狀 19
三、電子商務發展趨勢 24
本章小結 26
思考題 26

第二章 電子商務商業模式 27
第一節 電子商務商業模式概述 30
一、商業模式的構成要素 30
二、電子商務商業模式的核心內容 31
三、電子商務商業模式的類型 33
第二節 傳統電子商務商業模式 38
一、B2B 電子商務商業模式 38
二、B2C 電子商務商業模式 41
三、C2C 電子商務商業模式 43
四、電子政務 44
第三節 新興電子商務商業模式 47
一、O2O 模式 47
二、C2M 模式 50
三、社交電子商務 52
四、跨境電子商務 55
五、直播電子商務 57
六、新零售 59
本章小結 62
思考題 62

第三章 電子商務技術基礎 64
第一節 電腦網路基礎知識 66
一、電腦網路環境 66
二、互聯網的接入方式 71
三、Internet、Intranet 和 Extranet 72
第二節 電子商務網站規劃與建設 75
一、電子商務網站規劃 75
二、電子商務網站建設 79
第三節 手機 App 開發相關技術基礎 90
一、手機作業系統與 App 90
二、手機 App 開發技術 WeX5 92
三、主要電子商務平臺及其 App 95
本章小結 96
思考題 97

第四章 網路行銷 98
第一節 網路行銷概述 101
一、網路行銷的概念 101
二、網路行銷的職能 102
三、網路行銷與傳統行銷的區別 105
四、網路行銷的發展趨勢和前景 105
第二節 網上市場調研 108
一、網上市場調研概述 108
二、網上市場調研的方法 109
第三節 網路環境的行銷工具及方法 111
一、搜尋引擎行銷 111
二、電子郵件行銷 116
三、網路廣告 118
四、病毒行銷 121
五、博客行銷 123
第四節 新網路行銷策略 126
一、微博行銷 126
二、微信行銷 127
三、App 行銷 130
四、網路視頻行銷與視頻直播行銷 131
五、LBS 精准行銷 133
本章小結 135
思考題 135

第五章 電子支付 137
第一節 電子支付與支付系統 139
一、支付與支付系統 139
二、電子支付 141
三、電子支付系統的組成 142
第二節 常見的電子支付工具 144
一、電子現金 144
二、銀行卡 145
三、電子支票 146
四、虛擬貨幣 149
五、電子錢包 152
第三節 協力廠商支付 156
一、協力廠商支付概述 156
二、協力廠商支付的類型 157
三、協力廠商支付牌照 158
四、典型的協力廠商支付平臺 159
第四節 移動支付 162
一、移動支付發展現狀 162
二、移動支付的內涵 163
三、移動支付的分類 164
本章小結 167
思考題 167

第六章 電子商務物流與供應鏈 168
第一節 物流概述 170
一、物流概念及其發展沿革 170
二、商流和物流 173
三、物流的分類 175
四、物流的功能 178
第二節 電子商務物流 181
一、電子商務與物流的關係 181
二、電子商務物流的概念與特徵 183
三、電子商務物流的模式 183
四、電子商務物流資訊技術 186
第三節 供應鏈與供應鏈管理 192
一、供應鏈 192
二、供應鏈中“牛鞭效應”分析 194
三、供應鏈管理 196
四、供應鏈、價值鏈與產業鏈 199
本章小結 202
思考題 202

第七章 電子商務安全 204
第一節 電子商務安全問題與安全需求 206
一、網路安全概述 206
二、電子商務安全問題 208
三、電子商務安全需求 210
第二節 加密與身份認證 212
一、加密技術概述 212
二、數位簽章的應用 219
三、身份認證技術 223
第三節 數位憑證與安全認證機構 226
一、數位憑證 226
二、數位憑證實訓應用 229
三、安全認證機構 233
本章小結 234
思考題 234

第八章 電子商務法規 235
第一節 電子商務法律概述 237
一、電子商務立法的指導思想和原則 237
二、《中華人民共和國電子商務法》規定的電子商務經營者主體資格和
一般義務 239
第二節 電子商務交易的法律規範 242
一、資料電文及電子簽名的法律效力 242
二、電子合同相關法律規定 244
三、電子支付相關法律規定 247
第三節 電子商務中的權益保護 251
一、智慧財產權保護 251
二、網路個人資料的保護 253
三、網上消費者權益保護 255
本章小結 260
思考題 260

第九章 網路創業 261
第一節 網路創業知識 263
一、創業與商業思維 263
二、網路創業 267
三、網路創業者與創業團隊 268
第二節 網路創業機會與商業模式 275
一、網路創業機會 275
二、商業模式構建 277
第三節 網路創業資源管理 280
一、人才機制 281
二、風險投資 283
三、網路創業風險識別與規避 285
四、創業文化 286
本章小結 288
思考題 289

第十章 電子商務中的商務智慧 290
第一節 商務智慧概述 294
一、商務智能 294
二、ETL 295
三、資料倉庫 295
四、OLAP 296
五、資料採擷 296
六、資料包表與數據視覺化 297
第二節 電子商務資料分析 298
一、電子商務資料來源 298
二、電子商務 ETL 設計 300
三、OLAP 與多維分析 303
四、電子商務多維資料模型設計 305
第三節 電子商務資料採擷 313
一、網路交易中的資料採擷 313
二、網站設計與管理中的資料採擷 315
三、網路廣告中的資料採擷 317
本章小結 319
思考題 319
參考文獻 321