導讀
領導的出發點是去助人，不是評斷人
我在世界各地跟經理人上課，通常會以這個問題開場：「在座各位有多少人自認是領導人呢？」答案總讓我詫異，因為在場舉手的人不會超過兩成。這些經理人的工作職掌就是要領導他人，但為什麼他們不把自己看做是領導人呢？
答案是，包括經理人在內的大多數人，相信領導的定義來自人的頭銜與職位。沒舉手的經理人自認少了花俏的職銜，或是職位不夠高，因此不敢自稱是領導人。
這些經理人大概沒有碰到像我爸那樣的父親。我父親是海軍上將，勳章琳琅滿目，但他教給我關於領導的珍貴一課。
我永遠銘記的是，七年級時，我被選為學生會主席，那天下課，我志得意滿的回到家，父親說：「兒子，恭喜你，現在你是學生會主席了，但絕對不要利用你的職位。偉大的領導者之所以偉大，是受到大家信任與尊敬，可不是因為他們的權力。」
高登這本美好的新書，就是傳遞這個訊息。我希望讀者把本書主角當作自己的老師，他會教你，懂得愛、服務與關懷的人，就是領導者。
如果你在企業服務，請將你的關注焦點從「贏」，轉到運用你的企業去愛、服務，並成就他人。這麼一來，你不只會成功，你的企業也會成長，而且遠超過你的想像。
你還會學到，若想取得真正的成功，一定得要幫助他人。人生的第一件事並不是評斷他人，對別人秤斤秤兩，而是幫助他人以他們自己的方式取得成功。換句話說，成功的意義就是要分享。
我非常開心讀者決定拿起這本書。書裡的故事，可以正向改變你的生命，你也可以反過來改變周遭人的生命，接著這些人會進而影響他們接觸到的其他人。那麼或許，一次改變一個人，我們就能改變全世界。
肯・布蘭佳
（作者著有《一分鐘經理人》、《願景領導》等書）
推薦序
夢想的起點
故事可以從十四年前談起。
十四年前，九二一地震後的第二年，慧君與我走進台中新社山區。在那個不被看好的年代，我們憑著勇氣構築出薰衣草森林，正因我們夢想著自己想要的生活，因此勇於實現夢想中的生活。
一路走來，我們謹記創業的初心動念，從愛出發，重視顧客、夥伴們的感受，待顧客如友，待夥伴如親。我們深信，愛能使薰衣草森林更加茁壯，正如書中木匠所說：用愛打造一切！所有的偉大都是經過愛的打造。
在追夢的過程中，並非一帆風順，開店後第三年敏督利颱風重創中台灣，山區道路嚴重毀損，薰衣草森林因此停業一個月。三年前，新社發生火災，凌晨一點多，我坐在燒光的基地上，煙還在冒，心中感觸很多。兩個女生夢想的起點被燒光，但我不放棄，決定重建一座更像森林、更安全的森林咖啡館。
支持我克服挫折的最大動力，是來自顧客及夥伴源源不絕的愛與關懷。正因如此，我得以在困難中力挽狂瀾、奮力一搏。
從二○一四年開始，公司走進森林據點實行志工假期，期待夥伴透過志工服務，體認到為人著想、關懷他人的喜悅。我不時與夥伴們分享書中也提出的概念：服務是每天做的點點滴滴，從中可以表現出對顧客、夥伴乃至於這片土地的愛與關懷。在志工假期中，夥伴們不只學會了愛，也實踐了服務與關懷的具體行動。
正如書中說的：付出愛、去服務，讓大家明白你的關懷。這始終是最簡單、最有力量，也是最偉大的成功模式。
願各行各業的朋友們都能在工作、生活中依循此模式，讓時間證明，愛、服務、關懷，是生而為人最大的價值所在。愛的唯一表現，就是將承諾付諸行動。
林庭妃
(作者與詹慧君於2001年共同創辦薰衣草森林)
推薦序
人生最重要的事
每個人一生中，總會面臨一些挑戰、衝擊。面對忙碌的工作、沉重的生活壓力，甚至是大小挫折時，許多人很容易在過程中就被大小瑣事或磨難，搞得六神無主、意志消沉、心情沮喪，反而忽略了人生中最重要、最值得堅持的事。
我們都要學習在碰到挫折時，如何跳脫現況，往高處看，去思考人生的目的和價值。
我相信，每個人生下來都有正面能量，也有負面能量，當我們悲傷、沮喪的時候，會特別容易覺得累，心裡高興時，卻又好像怎麼樣都不會累，這就是正面思考的力量。
這本書透過一個淺顯易懂的故事，讓我們明白什麼是人生最重要的事。當遭遇挫折時，可以練習不斷的問自己問題，藉由正面力量，重新確立我們的起心動念，從中擘劃對生活的想像，進而透過愛、服務與關懷，逐步實踐對自己的承諾。
故事主人翁麥可，與太太一起創立了一家新公司，他一心為事業打拚，卻未察覺到工作與生活的壓力早已破表，有天在外運動時突然昏倒，促使他展開對人生意義的追問。身為公司領導人，他發現自己做得愈多、愈努力，心中期待的目標，卻反而離他愈遠，直到木匠跟他分享了許多人生智慧，讓他學習到關鍵方法來挽救自己的事業，並感染周遭的人。
書中有句話說的很好：除非你能幫助他人成功，否則你就不算是真正的成功。成功的意義在於分享。
以個人經驗為例，我擔任領導者多年，如果問我現在的自己和十五年前的自己在領導上有何不同？我認為最大差別在於成熟度。過去我在領導上，就像一個啦啦隊的隊長，習慣用自己的方式去鼓舞團隊；而現在的我，比較會用教練式引導，先站在別人的角度看事情，澄清、了解他人的想法，進而用別人可以接受的方式，幫助更多人成長、成功。
我認為，一個人要帶領別人之前，要先能帶領自己；要有勇氣面對恐懼、眼前的挑戰及困難，甚至失敗，才能更加淬鍊，變得愈來愈成熟；要以正面積極的態度來經營人生，讓自己更好，也讓周遭的人更好；要有熱情面對工作，希望因我們的投入，轉換成價值，流傳後世。
一個人的力量很有限，未來是個團隊作戰的時代。每個人若能付出愛、去服務，讓大家明白你的關懷，就是重視他人的展現。如果我們能透過這個最簡單、最有力量的成功模式，以具體實踐的方式跟團隊分享，鼓勵每個人找到自己定義的愛、服務與關懷，且將這三件事內化，就能打造強大的團隊，並能在周遭形成正面循環的向上力量。
人生不是一場短跑，而是一場馬拉松。不論對個人、還是群體，我們都可以試著改變自己，記得對自己的承諾。透過愛、服務和關懷，發揮影響力，那麼不管做什麼都會成功，每個人都能成為書中的木匠，讓世界不同！
童至祥
(作者為特力集團執行長)
推薦序
同理心讓我成為領導人
東方的填鴨式和考試教育，讓我們許多人在求學階段，並沒有太多的機會去探索自己想要的未來。我印象中的中學生活，幾乎是在考試中度過：全國排名、全校排名、資優保送，那是學生時代的我們追求的聖杯。少數的人得到了；多數的人，卻迷惘了。
這樣的情形，到了出社會之後依舊持續著，從學生時代就追求普世價值的我們，自然在職業的選擇上，也受到世俗的判斷影響，所以我們做著自己不見得喜歡的工作，為了五斗米折腰。在社會沉浮了一段時間之後，我們才突然發現，那些能夠將興趣、工作、生活結合在一起的人，是一群多麼幸運的人。多數人只是想盡辦法在三者當中求取平衡，一不小心，我們就會失去平衡，健康出現問題、生活出現困難、工作無法持續。
多數創業家也是一樣的狀況，創業家不僅是在領導一家公司，同時也在領導自己，兩個功課一起修，創業自然是一件不容易的事，如何維持源源不絕的能量，是成功的關鍵。
創業的過程，其實是一種自我的探索，在這個高壓和充滿恐懼的過程中，會強迫你去問自己一些重要的問題：你真正想要的生活是什麼？你想要為這個世界留下些什麼？你希望別人在未來如何述說你的故事？
有些人在這個修行的過程中，因遭逢重大事件而頓悟；有些人則是在過程中，讓這些問題的答案一步一步浮現。兩者同樣得到屬於自己、獨一無二的答案。就在這個時候，他們才真正懂得如何去領導自己，也才漸漸懂得如何去領導別人。
如同任何新創事業一樣，LIVEhouse.in在成長過程中，遭遇許多起伏，一些朋友認為我們發展得很順利，也很快速，但每個創業家自己心裡都有數：任何一個時刻，都會有不同的問題等著被解決，創業是一件沒完沒了的事情，你不會感覺到每件事情都好順利的一天。成功創業者光鮮亮麗的表面，背後都是道不完的辛酸，媒體上看到的成功故事，主角都是挺過來的幸運兒，更多的是那些沒能挺過來的人，消失在歷史的洪流中。
每次有機會與朋友聊到我如何領導一家公司時，我的唯一答案都是同理心三個字。只有當我真正去關心我們的團隊、我們的用戶、我們的合作夥伴時，那種充滿安心的成就感才會產生，也才有辦法思路清晰的做出符合自我價值觀的無數決策。
工程師出身的我，並無受過任何嚴謹的管理專業訓練，更遑論足夠的實務經驗。但過去幾年的累積讓我知道，世界雖然很複雜，但我可以用很簡單的方式來理解它、駕馭它，在其中自在而行。同理心就是屬於我的答案。
日本經營之聖稻盛和夫不斷強調行善利他的重要，認為世界運作的法則是先聚焦在成就別人、我們才有辦法成就自己，任何事業也要如此，才能夠長久經營下去。這樣的理念與世界觀，和本書作者、也和我抱持的觀點不謀而合，高登認為源源不絕的能量，就是來自愛、服務與關懷。在這個變化快速、競爭激烈、贏家全拿、變動無法預測的時代，這個簡單的道理卻從未改變過，是時候該放下一切煩憂，細細咀嚼書中的小故事，找回本心了。
程世嘉
(作者為直播平台LIVEhouse.in創辦人)
推薦序
如果沒有愛，這世界還剩下什麼？
在我創業初期，我的父母先後病逝，父親臨終前告訴我：如果將來沒有人可以孝順，就孝順國家。從那一刻起，我了解到父親要我做的就是以愛為起點，去為社會、為人群服務。從二○○六年差一點發不出薪水到隔年轉虧為盈，我們做的第一件事，就是關懷下一代，幫助家扶基金會的貧困兒童，這讓我更加體會服務的重要。
正如書中說的：你看待世界的方式，決定了世界的模樣，也決定了世界如何看你。
用良善的心看待這個世界。我認為良善包含作者提到的愛、服務、關懷三個成功核心，這個信念會帶來無比的力量，會讓我有信心與勇氣去幫助他人、影響他人，進而讓這個世界做出一點改變。
我認為真正的影響力在於內心的善，而非外在的物質條件，真正的成功，在於你願意分享。我在世界各地演講時，第一句話都會提到台灣年輕創業家有一個成為國際偉大品牌的夢。我在這裡做我該做的事，用我自己的方式去影響別人，就是這樣的信念，支持我做一個好企業比做一個大企業更重要。
常有經營者問我，如何領導一個好企業？在我看來，所有企業只做兩件事：服務與溝通，用服務創造機會，用溝通創造價值。
以TOMS為例，它將服務社會的精神融入企業經營，每賣出一雙鞋就捐一雙鞋(one for one)給沒鞋穿的孩童，至今已捐出三千五百萬雙鞋，在全球超過七十多個國家，持續捐贈。TOMS服務社會的訴求，讓大家體會到企業也能給予正面能量，不再只有利益考量。好企業必須同時顧及利益、人群、地球，其中人群並非僅指顧客，而是包括TOMS想關懷的所有人，於是藉著顧客購買TOMS商品，讓TOMS能捐贈鞋子、眼疾治療、乾淨的水和保護孕婦。
在公司管柱上貼有一句甘地名言：要改造世界，先改變自己。本書以一個創業家與木匠的故事來教導我們，當你去愛、服務、關懷時，你在這世界的價值也增加了，不論是工作、生活，你都可以成為一個領導者。這本書不僅可以改變你，更教會你去改變周遭人，一次改變一個人，我們就能改變世界。
葛望平
(作者為歐萊德國際股份有限公司董事長)
推薦序
愛你身邊的人與你的生活
我知道你熱愛你正在做的事，但那並不代表你會成功！
六年前，我與我的夥伴一頭埋入了創業，我們希望能夠打造一家無以倫比的偉大公司，我與我的團隊(一開始其實也就兩個人)每天心懸掛念的，就是打造一個登峰造極的產品，我們幾乎將所有吃飯與睡覺以外的時間，都投注在產品上。
當時我們做了一個非常棒的產品，是能夠透過線上系統完成餐廳訂位，我們對這個產品的技術非常有信心，我們覺得馬上就會有餐廳業者與我們合作，消費者也將為可以透過手機來訂位而開心。
然而，這個產品後來失敗了！薄利的餐飲業者當時根本不會想採用電子票券訂位，比起線上訂位，消費者還是寧可打電話到餐廳訂位。我們從這次失敗，學到寶貴的一課：光是愛與熱情是不夠的，你得深入分析市場，觀察人們的生活，你得去了解你的產品能夠怎麼幫助人改善生活。
木匠說：即便我只是個木匠，我也知道人比家具重要。
這其實是個非常簡單的道理，卻是個非常容易被遺忘的原則，尤其當你瘋狂的渴望成功，你將你所有的精力都投注在你的偉大創作，你用你認為最完美的方式去打造這個作品，你忽略了所有那柔軟的、不完美的人與物之間的連結。
在我的第一個產品不能成功後，我與我的夥伴很快就體認到產品與人之間的連結有多麼重要，我們觀察人們的生活、我們自己的生活，我們不只傾聽自己，而是與自己對話、與人對話。
我們發現人們在看表演展覽時，經常會忘記攜帶票券，而大量印製紙本票券也非常不環保，熱門展覽的售票處更是經常大排長龍，所以我們開發了第二個產品，它是一個讓人更容易購買活動票券的線上售票平台，人們只要透過手機就可以驗票入場，它同時還是一個能讓人自助上架活動的平台，即使沒有工程團隊的支援，也可以透過這個平台來免費建立活動網站。
產品上線的第二年，平台上就累積了破萬的活動數，團隊成員也從剛開始的兩人，成長到現在的兩岸破百人團隊。我們深知這還不算成功，但我們在無數的活動主辦單位身上，看到了與人連結的共同成長，就像麥可說的，儘管他們販賣連結數位與實體世界的科技，但公司的首要目標，卻是創造人性連結。
我們都還在學習如何領導，但事實上，也許我們都在學著如何愛，學著愛你的家人朋友、愛你的團隊成員，用愛澆灌他們，他們也會用最甜美的果實回應你。
當你拿起這本書的時候，不要把它當作是一本管理指南，而是當你陷入恐懼、管理瓶頸時，一個摯友對你訴說的最真誠的故事！
羅子文
(作者為盈科泛利股份有限公司創辦人)
推薦序
成功來自你如何看待自己
資訊的傳遞愈來愈快速，科技也不斷日新月異，此一同時，我們的生活也逐漸被﹃效率﹄二字取代。我們總害怕會慢人家一步，擔心自己是下一個受害者，斤斤計較生活裡的每個環節，我們讓生存的恐懼，漸漸取代了本該幸褔快樂的生活，忘卻了生活的本質。
知名作者高登在這本新書裡，以主人翁麥可與木匠邂逅的故事，與讀者們分享領導者的真諦及成功的不二法門，更再次提醒我們生命本該有的意義與目標。
成功本非單純零和一的數字遊戲，而是創造更大影響力，這一切需要來自生活中的點滴付出。你希望被記住的是那冷冰冰、不具任何啟發性的財富數字，還是那些你真心與他人共同編織而成的美好故事；你期盼被緬懷的是那些無數斬獲的英雄事蹟，還是那些為他人真心付出的感動。
你是木匠？還是工匠？
一個人的成功與否，取決於他如何看待自己的身分；你是迫不及待期盼趕快完成工作，好快點下班，還是總是全心面對生活，將每份作品都看成自己的代表作。當你選擇以工匠的眼界看待生活時，你將時時刻刻看到美好的機會，你將享受每個當下，你將一次次為自己打造專屬的代表作，以留下傳奇。
無論是在課堂或是在講座上，我總不斷挑戰夥伴們的思維，要求他們好好思考自己的生活，好好與自己對話，從心檢視自己的每一天、每一個行為、每一次付出，提醒他們別讓恐懼主宰自己，而是一次次的挑戰自我，追求更美好的生活及未來。
若你覺得生活充滿恐懼、若你期盼改變卻又害怕改變、若你渴望成功卻仍不得其門而入，我誠摯的邀請你拿起這本書，讓它陪伴你一個美好的午後，與主人翁麥可一起，認識三個強而有力的偉大工具，讓它們成為你創造非凡的基石。
方植永
(作者為學堂講座創辦人)
推薦序
你存在這世上的意義
能留在別人身上的東西往往不是你能帶走的，而是要留下的。如果能在做每一件事情的時候，都去思考行為背後的真諦，去愛、服務，並成就他人，那麼我想，你將會從中發現，你存在這個世界上的意義。
其實在這個世界上，所有東西都只是媒介，唯有當你付諸它意念，它才擁有意義，就像工匠讓成品不只是我們眼睛看到的那些而已。
曾經有人問我說，你覺得小丑對你而言是什麼？我想，就是媒介吧。戴上紅鼻子，穿上小丑服可能並不能代表什麼，但當你真正用這個角色去對這個世界付諸意念的時候，你就能擁有強大的能量。
有一次，在醫院的病房樓層準備說故事時，社工姊姊走到我旁邊，很抱歉的告訴我：真的很不好意思，因為我們醫院比較小，昨天出院的孩子又比較多，所以沒有很多人能來聽故事……
那個當下，我腦海裡閃過兩個念頭，一個是：孩子們能出院很好呀，為什麼要跟我道歉呢？第二個是：今天沒有小朋友，那我該怎麼說故事？想到那，我的心完全被恐懼占領了。
可是，我為什麼在這裡？我這麼問著自己。突然我才想起，今天我在這裡，不是要有很多小朋友來看我表演，而是希望我的表演，可以讓每個來看的孩子都很快樂，那就夠了。
我才發現，一個行動背後灌注的意念是如此的重要，然後，我不再害怕了。或許我們不比別人聰明，但只要願意，付出更多努力，和多一點勇敢，你就會看見，每個人與生俱來能為世界帶來的價值與天賦。
生命的意義在於找到你的天賦，生命的目的就是將你的天賦／禮物送出去。
就像我們都無法將賺錢當作是自己的人生目標，因為人類早在錢出現，就已經出現了，你我心底都明白，生命真正能擁有的，是更深、更遠的。
所以，當你面臨挫折的時候，停止再去質疑自己是否有價值，開始去找尋你行為背後的真諦吧！當你找到那真諦後，相信我，那份價值，肯定可以為你帶來相對足夠的貨幣營收。
你來到這個世界，想怎麼玩樂？又想為這個世界帶來什麼樣的價值？如果你總是說，這個世界就是這樣，沒什麼能改變的，那麼，你真的試過了嗎？
這個世界對成功的定義有上百種，但不變的是，每個值得流傳的成功背後，都灌注了這三樣魔法藥劑：愛、服務並成就他人。
黃冠螢
(作者為當代小丑工作室創辦人)
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