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高績效教練:有效帶人、激發潛力的教練原理與實務(25週年紀念增訂版) (電子書)
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高績效教練:有效帶人、激發潛力的教練原理與實務(25週年紀念增訂版) (電子書)

Coaching for Performance Fifth Edition: The Principles and Practice of Coaching and Leadership UPDATED 25TH ANNIVERSARY EDITION

  • 定價:480特價:360
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  • 優惠期限:2020年04月09日止
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內容簡介

教練、領導領域,最經典的暢銷書,全面修訂改版!

全球熱賣超過1,000,000本,已翻譯成23語言,行銷全球

本版特別新增:更多的實務練習、企業範例、教練與學員的對話、專門用語解釋,以及如何評量教練模式的投資報酬率

 

當個好主管,需要有「教練」特質

 

在職場上,許多主管都有個疑問:當初面試進來的員工,明明資質不錯,為什麼表現不如預期?

其實,激發員工的潛力,正是身為主管的責任。

而教練(Coaching)就是要解放人們的潛能,引領他們做出極致表現。

奇異公司的前執行長傑克‧威爾許說:「無論領導人有多少策略與創意,但最終的任務是要「致勝」,所以應該扮演Coaching(教練)的角色,而不是Manager(管理者)的角色,他要求將Coaching列為主管必備能力。」

「教練」的概念原本來自運動界。1970年代,哈佛的教育學者及網球專家提摩西.高威(Timothy Gallwey)曾經寫了《網球的內心遊戲》(The Inner Game of Tennis,中譯本《比賽,從心開始》經濟新潮社出版)等一系列「內心遊戲」書籍。其中,「內心」(inner)是指選手的內心狀態,高威說:「你自己腦袋裡所描繪的對手,比球網對面的那個人還要難對付。」假如教練能夠幫助球員將他內心的障礙消除掉或減少,他的學習與表現能力便會油然而生,就不需要教練太多技術上的指導。

 

  • 教練就是解放人們的潛能,使他們做出極致表現。是幫助他們學習,而非教導他們。你是如何學會走路的呢?是你媽媽指導的結果嗎?我們都擁有與生俱來的學習能力,而這個能力在講授之下是會被破壞的。
  • 教練必須從人的潛力去思考,而不只是從他們的表現。
  • 教練方法要用得成功,我們就必須採取比平時更樂觀的態度,去看待人們還在沉睡中的能力。
  • 教練工作的重點是:培養被教練者的覺察力(感知、觀察能力)和責任感(有權做選擇)。一個人若不覺得自己應該負責,就不會產生高績效。
  • 要提升覺察力和責任感,最好的方法就是對他提出「強效的問題」。
  • 建立起有意義的教練文化(coaching culture),就能徹底改變組織與員工之間的關係,邁向長期的成功。

 

本書以GROW模式(Goals, Reality, Option, Will)為基礎,引用職場上的例子,將教練的觀念和技巧一一闡述,對於企業界已漸漸蔚為風潮的「教練型領導」,本書是最佳的範本,非常適合各行各業的教練、各階層主管、經理人、專業人士,做為人力培訓、帶領屬下、提升組織文化的重要指引。

 

隨著時代演變,命令式、教導式的領導管理法已經漸漸失效了,教練模式可以培養自發性、主動選擇、為事情做主、承擔責任,才能真正做到培育人才,同時創造高績效的表現。

 

領域:人力資源、領導學、組織績效管理

 

推薦與好評:

「約翰‧惠特默爵士和績效顧問公司在本版《高績效教練》中說明如何創造高績效,並揭開教練方法的神祕面紗。」

——約翰‧麥法蘭(John McFarlane),巴克萊銀行(Barclays Bank)董事長

 

「《高績效教練》直接影響我們公司的工作方式,並為教練和領導者提供了一套非常有效的人才培育工具。」

——尚‧劉易士‧阿拉諾斯 (Jean-Louis Araignous),富豪集團大學 (Volvo Group University) 教練計畫經理

 

「這個新版本,見證了約翰‧惠特默爵士的遠大理想:為人類的生活帶來真正的改變,並為各行各業的領導者貢獻寶貴的價值。」

——提摩西‧高威 (Timothy Gallwey),教練概念的先驅者,全球暢銷書《比賽,從心開始》(The Inner Game of Tennis作者

 

「本書是企業領袖和組織發展人員的必讀好書,他們將發現,教練是全面影響領導者、團隊和文化的一種績效活動。」

——托士坦‧克連 (Thorsten Klein),eBay全球人才和組織發展部總監

 

「與傳統的管理系統相比,教練文化指的是更佳表現、更公平的態度,以及更永續經營。《高績效教練》是為每一位追求卓越績效的領導人所寫的書。」

——盧多‧凡迪海丹 (Ludo Van der Heyden),歐洲工商管理學院 (INSEAD) 公司治理教授

 

「本書是每一位對教練方法感興趣人士的最佳入門書。它不光是闡述教練的技巧,更說明教練方法的精髓,無論是企業高層、資深或新手教練,這本書都對你非常有幫助。」

——凱洛‧凱夫曼 (Carol Kauffman) 博士,哈佛醫學院 (Harvard Medical School) 助理教授

 

「《高績效教練》是所有的教練和未來教練的必備參考用書。」

——瑪德蓮‧幕克 (Magdalena N. Mook),國際教練聯盟(International Coach Federation) 執行總監和執行長

 

「有志為客戶進行尖端教練工作的教練們,都必須詳閱本書。約翰以簡明易懂而具說服力的筆調,寫成這本經典之作,它包含了簡潔的教練過程,並介紹廣泛性的教練這一行業。《高績效教練》預測了未來商業界與教練界必經的進化過程。」

——蘿拉.惠特沃斯(Laura Whitworth),教練訓練中心(Coaches Training Institute)共同創辦人,《共創式教練》(Co-Active Coaching)共同作者
 

作者介紹

作者簡介

約翰.惠特默爵士Sir John Whitmore
約翰‧惠特默爵士是商業界教練的先驅,也是全球教練市場領導業者國際績效顧問公司(Performance Consultants International)的共同創辦人。他在1980年代初期首先將教練方法引進組織機構,也是世界上最常用的GROW教練模式的共同建立者。他由於在教練和領導領域的貢獻,推動組織的有效轉型,而獲頒國際教練聯盟(International Coach Federation)的總裁獎(President’s Award)。

他寫過五本關於運動、領導與教練的著作,其中最廣為人知的就是這本《高績效教練》(Coaching for Performance),已被公認為教練界的「聖經」,啟發了無數的經理人、領導者與教練。本書是約翰‧惠特默爵士在2017年去世之前完成,他的非凡傳奇將由他的工作夥伴繼續傳承。本書網站:www.coachingperformance.com


譯者簡介

李靈芝
畢業於國立台灣大學外文系,於英國華威大學取得翻譯研究碩士學位,曾任職數家廣告公司業務部門約10年,現為專職譯者。曾翻譯的作品包括《愛上經濟》、《價格的祕密》、《焦點法則》、《比賽,從心開始》等等。

 

目錄

 

前言  約翰‧麥法蘭,巴克萊銀行董事長

序言  蒂凡妮‧嘉思凱,國際績效顧問公司總監

關於本書

給讀者的話

 

第一部 教練不僅是教練 

 第1章  何謂教練?

 第2章  創造高績效文化

 

第二部  教練原則 

 第3章  教練需要高EQ

 第4章  領導者當教練

 第5章  教練風格:夥伴和協同合作

 第6章  覺察力和責任感:啟動學習

 

第三部  教練實務 

 第7章  強效的問題

 第8章  積極傾聽

 第9章  「GROW」模式

 第10章  G:目標設定

 第11章  R:現實狀況是…?

 第12章  O:你有什麼選擇?

 第13章  W:你願意怎麼做?

        第1階段:建立當責

        第2階段:後續追蹤和意見回饋

第14章  教練的意義和目的

 

第四部 教練實務的具體應用 

 第15章  正式的1對1教練課程

 第16章  團隊績效的教練實務

 第17章  精實績效的教練實務

 第18章  安全維護績效的教練實務

 

第五部 實現教練的潛力 

 第19章  評量教練的效益和投資報酬率

 第20章  如何影響文化變革

 第21章  領導的素質

 第22章  邁向卓越的階梯

第23章  進階教練實務

 

附錄1:教練實務詞彙

附錄2:教練問題的工具箱

        問題組1:自我教練

        問題組2:有意識地達成工作協議

        問題組3:要求許可

        問題組4:十大強效問題

        問題組5:成長模式(GROW)

        問題組6:後續追蹤

        問題組7:「GROW」意見回饋架構

附錄 3:「九點練習」的幾個解答

參考書目

致謝詞

關於作者
 

前言

 

我很榮幸曾經參與數家全球頂尖公司的發展。我最初是在汽車業,最後是帶領三家大型的金融機構,擔任執行長和董事長。當時這些企業都不太穩定,有些正快速成長,有些是正經歷重整的企業,需要紮實而緊急的解決方案。

    這讓我想起了兩件往事。首先是成功的定義。不光是指財務或市場上的成功,更是要打造一個充滿活力的高動能組織。擁有開明的領導人,並讓散布於各國的數千個人才過去從未被開發的潛力得以發揮,那才是成功。第二是,我驚訝於某些公司竟會陷入困境,接著發現不能只是在必要時才修正錯誤,更要確定它們不會重蹈覆轍。

    當我們思考「公司究竟是什麼」時,我們傾向於強調策略、市場地位、財務表現,以及股東價值。坦白說,這些都是現實的要素,但都有點偏向制式的技術層面。當我最後接掌了整家公司,才發現通往長期成功的路,有極大的複雜度與不確定性。我發現公司不僅是一個事業,更是一個能對個人、各行各業、政府,以及整體社會產生顯著影響的生態系統。

    卓越企業的領導方式,是以原則為基礎。一個利用原則來管理的制度,和一個用規則來控制的制度,兩者有很大的不同。原則定義了重心、理想狀態或真正的期望。規則則定義可接受的範圍,而且在許多情況下,限制了可能的成長。用規則營運的組織通常只能達到「還可以」的程度,更遑論發揮潛力了。在本書中,約翰‧惠特默爵士和績效顧問公司展現睿智的見解,在人員和組織的績效表現上,如何運用教練方法來縮小「還可以」和「潛力無窮」之間的差距。

    擁抱原則需要堅定的道德與情感基礎,以及長期關注企業的目標。原則能夠創造可激勵人們學習、成功、成長,以及做正確之事的環境。

    傑出的公司往往聚焦於對其利害關係人創造長期且持續性的貢獻,同時也達成優秀的財務成果。他們的領導人很清楚:他的員工為什麼要將其事業生涯投入在這場冒險;為什麼顧客要跟他們往來,而不是跟其他公司;為什麼供應商應該把他們放在首位、社群應該信任他們、投資人應該選擇他們。

    我們往往忘記(這點常常對績效造成傷害),是我們的人員,以及大家一起努力,才讓公司偉大。服務顧客、設計、建造和提供產品,以及發展新構想的,全都是我們的人員。創新並締造成果的是我們的人員,選擇貢獻心力、達成超乎其個人願景或理想的,也是他們。

    身為銀行家,我很清楚公司需要有獲利,但在現在這時代,很明顯的是,一家公司並不只是一個財務結構。一家蓬勃發展的公司,是集體比個體的總和更有力量,它有個更宏大的目的,引領公司作出所有決策。那些在世界上找到自己獨特定位的公司,必然勝過缺乏獨特定位的公司。擁有永續存在理由的體系,也勝過無此理由的體系。

    就如同作者約翰‧惠特默爵士一樣,我相信我們每個人活在地球上,是為了在一生中對世界作出一點貢獻。人們會尋找意義,以及如何作出個人的獨特貢獻。這是一個人性、社群和財務收益同等重要的時代,以此為基礎,可以發展出更長期的企業哲學。

    因此,領導人必須採取必要行動,贏得長期信任和承諾,做為建立長期價值的基礎。也因此,我們必須採取對社會有利、在文化上令人嚮往、道德公允、經濟上可行且對生態負責的行動和決策。更重要的是,無論是行為或決策,都必須有信服力且公開透明。

    領導人的責任是:為人員創造一個令人振奮且安全的冒險旅程,值得他們窮畢生之力去追尋。要如何分辨表現得好、很好、最好的公司呢?一切評量都取決於人員對為組織工作的感受,以及他們對達成目標的熱忱與投入度。最後,我們內在的思維以及外在的領導作風,會決定我們的組織多有生命力、多有朝氣,還有目的導向。

    在這本第五版的《高績效教練》中,約翰‧惠特默爵士和績效顧問公司說明創造高績效的要素,並揭開教練實務的面紗。全世界的領導人和員工真的是非常幸運,能享受到他們對我們工作生活所產生的雋永影響。

 

約翰‧麥法蘭 (John McFarlane)

巴克萊銀行 (Barclays plc) 董事長

英國金融服務行業協會(TheCityUK)主席

 

詳細資料

  • ISBN:9789869708609
  • 規格:普通級
  • 出版地:台灣
  • 適讀年齡:20歲~60歲
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • 檔案大小:2.0MB

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