哈佛人傳承：職場高EQ必修八堂課 (電子書)

●職場情商第一堂 認識EQ：一窺EQ的奧妙

1. EQ與生活息息相關 008
2. EQ能使我們在職場上所向披靡 013
3. 情感的產生及其特點 017
4. 我們的情緒有什麼含義 022
5. EQ是通往成功的基石 028

●職場情商第二堂 認清自我：保持本色，發掘潛能

1. 了解自我：選對適合自己的職業 034
2. 認識自我：從積極自省開始 039
3. 建立自我定位 043
4. 設定目標，綻放生命光彩 049
5. 接受不完美的自己 054
6. 走出自卑感的陰影 059
7. 擺脫焦慮的困擾 063
8. 認識內心的浮躁 068
9. 常懷一顆感恩之心 072
10. 肯定自我；欣賞自我 077

●職場情商第三堂 完善自我：為了追求卓越而奮鬥

1. 掌握自己的命運 082
2. 不要拘泥於小事 087
3. 別讓失敗打擊信心 092
4. 讓「高EQ」成為一種習慣 097
5. 逆境是一筆財富 102
6. 避免情緒化 106
7. 將煩惱付諸流水 111
8. 別讓抱怨誤了一生 115

●職場情商第四堂 激勵自我：為職場之路加油

1. 自我激勵是事業的推進器 120
2. 學會積極的自我暗示 124
3. 樂觀是職場人必備的EQ 129
4. 相信自己，才能成功 133
5. 超越他人，更要超越自我 137
6. 保持穩定而積極的情緒狀態 141
7. 接受無法改變的事實 145

●職場情商第五堂 了解他人：教你看透同事的內心

1. 進行同理心式傾聽 152
2. 如何看人是否在虛張聲勢 156
3. 表情下潛藏的祕密 159
4. 善於觀察事物的本質 164
5. 透過握手了解他人 168
6. 不要輕易相信他人 173
7. 穿著洩漏祕密 177

●職場情商第六堂 初入職場：EQ助你站穩腳步

1. 行銷自己 182
2. 別將目光只放在薪水上 187
3. 當你的工作不是完全稱心如意時 192
4. 忠於你的公司 196
5. 工作切勿輕忽細節 200
6. 別讓「EQ死結」害了你 205
7. 培養團隊合作精神 210
8. 讓老闆和上司注意你 215
9. 不得不防的職場「冷暴力」 220
10. 學會發現時機、創造時機 224

●職場情商第七堂 牛刀小試：EQ助你成為一位職場達人

1. 創造力是EQ的最高表現 228
2. 提升自己的創造力 232
3. 學會和他人分享榮耀 236
4. 責任感是職場人不可或缺的EQ 241
5. 滿足員工需求，做一位優秀的管理者 245
6. 與下屬做好良好的溝通 249
7. 讓工作充滿樂趣 254
8. 輕鬆化解職場壓力 258
9. 學會和上司相處的「撇步」 262
10. 接受挑戰才能有所成就 265
11. 謹慎地跳槽 269

●職場情商第八堂 職場人際：用EQ維繫良好的人際關係

1. 沒有人喜歡看你亂發脾氣 274
2. 牢記他人的名字 279
3. 退一步海闊天空 282
4. 感謝你的對手 286
5. 必要的時候學會拒絕 291
6. 不要吝於伸出援手 296
7. 學會說話的藝術 299
8. 幽默是最好的潤滑劑 305
9. 給對方留下良好的第一印象 309

編者序

　　現在職場競爭大，大家都想在職場上成為主管眼中的 “人才”，獲得重用。人才應該具備什麼條件呢？除了要有IQ，幫助您學得快，能舉一反三，還得要有高EQ才行。

　　什麼是EQ呢？EQ就是情緒商數，擁有高EQ的人在職場上面對客戶的抱怨，能夠先收起自己的情緒，處理客戶的抱怨和問題，不會讓事情的嚴重性再擴大；面對沉重的壓力，也能做好情緒控管；遇到危急的時刻，縱使心裡慌亂，也會沉著以對，先評估如何處理，排出優先順序；遭受周圍同事不友善、故意挑釁的言語攻擊時，也能以打太極的方式，讓自己不被影響，也不隨之起舞，將大事化小，小事化無。

　　由此可知，EQ對一個人有多麼的重要，但在我們的學校教育中，卻沒有開一堂如何培養高EQ的課程。有鑑於此，倍斯特出版事業有限公司特別出版《 哈佛人傳承 – 職場高EQ 必修八堂課 》一書，將職場情商技巧分門別類，用八堂課加以講述，綜合哈佛校友傳承之情商智慧、以及歷代成功人士的情商管理技巧，鉅細靡遺呈現在本書的每一章節。因此循序漸進上完這八堂課，不囉嗦馬上運用在每日職場上，絕對讓讀者感受到情商智慧精修的好處，進而擁有哈佛等級的情緒管理能力，迅速提高職場競爭力，洞悉成功奧秘。仔細閱讀本書，將成為您一生致勝的關鍵！